11月30日,杭州,第七屆中國家電營銷年會“磐石獎”頒獎典禮上，五星電器再摘得兩項(xiàng)大獎。五星電器榮膺2017年中國家電行業(yè)營銷金石獎，旗下品牌“五星舒適家”摘得中國家電行業(yè)市場標(biāo)桿獎。中國家電營銷年會是以渠道商為核心的廠商年度盛會，由北京現(xiàn)代家電傳媒主辦，作為家電營銷領(lǐng)域的“達(dá)沃斯論壇”備受家電業(yè)從業(yè)者關(guān)注。每年的盛會吸引大批家電品牌商、代理商、零售商、電商、舒適家居集成商、家電服務(wù)商以及相關(guān)建材、衛(wèi)浴、櫥柜等行業(yè)核心廠商及決策者參與。

　　五星電器副總裁景星參加了此次盛會，他在接受采訪時(shí)表示，2017年眾多實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了復(fù)蘇，而五星領(lǐng)先行業(yè)在過去3年每年的銷售和利潤都實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的上升。背后的推動力除了夯實(shí)經(jīng)營質(zhì)量，逆勢加速發(fā)展外，還在于五星不斷發(fā)現(xiàn)市場新機(jī)會，果斷進(jìn)行新零售模式嘗試。

　　激活組織抓住新需求開發(fā)新市場　　

　　在家電制造商、分銷商和零售商共聚一堂的大會高端論壇中，景星分享表示，新需求就是新市場，五星每年的增長在于抓住新市場和新機(jī)會。首先是新店發(fā)展，五星在過去兩年中新增門店近100家，這些新店都是以新模式在新區(qū)域和新層級市場開設(shè)的;第二、內(nèi)陸市場和三四級農(nóng)村市場還有相當(dāng)大的增量空間。五星電器在2015年成立的“萬鎮(zhèn)通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)店現(xiàn)在已經(jīng)成為增長的重要力量;第三、消費(fèi)升級，生活需求釋放帶來了新品類的巨大市場需求。五星在過去三年內(nèi)不斷淘汰老品類，大量增加與生活方式相關(guān)的，提升生活品質(zhì)的電器，如凈水、凈空品類每年的銷售都有翻番增長;第四、針對城市舒適家居需求，五星衍生出以一站式集成家居解決方案的五星舒適家品牌，為消費(fèi)者提供針對溫度、空氣、水為主的解決方案。截至2017年11月底，舒適家在蘇皖設(shè)有近100家線下體驗(yàn)店，200多位工程師為客戶量身定制舒適家居方案，2017年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)達(dá)到4億元。

　　“運(yùn)行這些新業(yè)務(wù)肯定要配套新機(jī)制進(jìn)行組織和授權(quán)。在我們內(nèi)部簡稱三共三高”，景星表示“三共”是企業(yè)和員工共創(chuàng)、共享、共擔(dān)，“三高”是給予員工高目標(biāo)、高績效、高收益。面向未來，五星將進(jìn)一步采用小微化和跟投制等多種模式賦能一線和新業(yè)務(wù)體系。

　　新零售下打造有態(tài)度的高顏值店

　　“消費(fèi)升級給實(shí)體店提供了復(fù)蘇的機(jī)遇，消費(fèi)者越來越關(guān)注生活方式。實(shí)體店迎來十年來最大的質(zhì)變，體現(xiàn)在全渠道、體驗(yàn)化、場景式、跨界融合、生活化、藝術(shù)化、娛樂化、數(shù)字化、概念化等方面”，景星表示，今年五星電器做了大量動作，讓實(shí)體店重新煥發(fā)對消費(fèi)者的魅力。不管是BIG BLUE藍(lán)色旗艦店二代升級版還是五星集家新模式店，都是五星電器基于消費(fèi)者所需做出的大膽嘗試。

　　五星電器藍(lán)色旗艦店二代經(jīng)營品類還是以家電為主，但融入“星格瑪”家居和更多品牌的體驗(yàn)區(qū)。“五星集家”新概念店則真正實(shí)現(xiàn)了從銷售家電產(chǎn)品向生活方式提案的過渡，為消費(fèi)者提供與衣食住行相關(guān)的一切。五星集家圍繞家庭生活的多種形態(tài)網(wǎng)羅全球好物，跨界家電、數(shù)碼、家居、圖書、園藝等多業(yè)態(tài)，用商品組合和場景呈現(xiàn)滿足消費(fèi)者全套家庭生活方式需求，同時(shí)將零售和咖啡茶飲、閱讀、家居藝術(shù)結(jié)合，提供區(qū)別于傳統(tǒng)家電賣場的購物體驗(yàn)。品類延伸讓五星門店的內(nèi)涵和外延更為寬泛，也讓門店更具藝術(shù)美感。在服務(wù)上，專業(yè)導(dǎo)購幫助消費(fèi)者打造個(gè)性化的生活方式，店內(nèi)還不定期組織烘焙、茶藝、陶藝等各式商品體驗(yàn)活動，讓消費(fèi)從單純購物轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃患吧钕硎?，將枯燥乏味的家電賣場變成高顏值、有溫度的生活方式體驗(yàn)店。

　　“2017年整個(gè)家電零售業(yè)在復(fù)蘇，不僅僅在于外部環(huán)境的改變，更重要的是在回歸本質(zhì)道路上，企業(yè)注重自身經(jīng)營能力的全面提升，以門店迭代改造、更好的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境吸引消費(fèi)者回歸”。景星表示五星還要不斷深耕家電行業(yè)全新的服務(wù)模式，從出售商品到提供生活方式，讓顧客可以享受多元的生活樂趣。