“旅游城市的重要性日益凸顯，特別是對社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻愈加引人矚目。由于城市有更多的就業(yè)機會，未來將有越來越多的人口遷移到城市居住。預(yù)計到2025年，城市將為全球經(jīng)濟創(chuàng)造超過300億美元的增長，而到2050年，城市居民將占世界人口總數(shù)的70%，這70%的人口不僅居住在城市，而且他們還將去往國內(nèi)外的其他城市旅行。根據(jù)歐洲城市營銷組織（ECM）報告顯示，2010年～2014年，城市旅游間夜數(shù)增長了20%，遠遠超過國內(nèi)旅游間夜數(shù)8.9%的增長?？梢韵胂?，到2050年，城市旅游將帶來怎樣的經(jīng)濟效益。”世界旅游組織專家委員會成員南茜·考克萊爾在世界旅游城市聯(lián)合會“中國旅游市場發(fā)展論壇”上如是說。

　　11月6日，世界旅游城市聯(lián)合會“中國旅游市場發(fā)展論壇”在倫敦舉辦，南茜·考克萊爾代表世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）發(fā)布了由WTCF與聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）聯(lián)合推出的《UNWTO—WTCF城市旅游績效研究》。該《研究》是UNWTO和WTCF共同進行城市旅游研究的成果，目的是開發(fā)一套旅游城市績效評估工具，以便對世界旅游城市進行評估，并推廣世界范圍內(nèi)的城市旅游。

　　南茜·考克萊爾介紹說，城市旅游績效研究的目標是在世界領(lǐng)先的旅游城市目的地之間建立一個信息交換、經(jīng)驗交流以及專業(yè)探討的平臺，使每一個旅游城市都能夠從其他城市學習到成功的關(guān)鍵要素，搜集有關(guān)數(shù)據(jù)和其他重要信息，示范成功做法，并探討當前和未來面臨的挑戰(zhàn)。南茜·考克萊爾稱，目前，績效研究的第一階段對15個城市的評估已經(jīng)完成，結(jié)果很快將會發(fā)布。

　　《UNWTO—WTCF城市旅游績效研究》建議主要從以下5個方面對城市進行評估：

　　一是目的地管理，即政府和私人機構(gòu)如何合作管理旅游產(chǎn)業(yè)，使游客和當?shù)鼐用穸寄軌颢@益。二是經(jīng)濟層面，即城市旅游對城市經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，能夠產(chǎn)生多少經(jīng)濟效益，創(chuàng)造多少就業(yè)崗位。三是社會和文化層面，即旅游產(chǎn)業(yè)對當?shù)鼐用袢粘Ｉ畹挠绊憽Υ耍宪?middot;考克萊爾解釋說：“許多城市出現(xiàn)了‘過度旅游’的現(xiàn)象，具有代表性的是西班牙的巴塞羅那，當?shù)鼐用駥β糜螛I(yè)的過度發(fā)展感到憤怒，認為游客占據(jù)了太多城市空間，占用了太多城市資源，使得居民難以忍受，想要‘奪回’自己的城市。許多城市在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)、開發(fā)旅游資源、提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，沒有考慮到當?shù)鼐用竦母惺?，而居民的感受?yīng)該是第一位的。”四是環(huán)境層面，即旅游對當?shù)丨h(huán)境的影響。五是科技和新商業(yè)模式，南茜·考克萊爾指出，“新商業(yè)模式指的是共享經(jīng)濟模式，例如民宿以及方便尋找餐館和景點的無線網(wǎng)絡(luò)。”

　　績效評估的具體做法是，由UNWTO和WTCF挑選的專家去旅游城市進行實地調(diào)研，征求目的地旅游管理部門意見，撰寫報告，提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，明確績效考核指標。南茜·考克萊爾以比利時安特衛(wèi)普和中國北京兩個城市為例做了說明：

　　安特衛(wèi)普的強項是目的地管理、社會、文化以及科技。安特衛(wèi)普與外界連通性好（有國際機場），城市公交網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施完善發(fā)達，當?shù)卣畬β糜螛I(yè)有著高效的管理模式和管理結(jié)構(gòu)，并有長期的戰(zhàn)略計劃，城市居民對發(fā)展旅游業(yè)持積極態(tài)度并積極參與，旅游產(chǎn)業(yè)被納入城市發(fā)展規(guī)劃中，環(huán)境可持續(xù)發(fā)展（包括交通擁堵、公共空間、能源功效、二氧化碳排放等）監(jiān)管有力。

　　北京的強項是目的地管理和環(huán)境管理。北京有著豐富的保存完好的文化遺產(chǎn)，官方和半官方旅游機構(gòu)管理得當，因此旅游需求持續(xù)增加，旅游收入平穩(wěn)增長。此外，北京與外界連通性好（不僅有國際機場，新機場的修建更是加強了這一優(yōu)勢），城市公共交通發(fā)達，住宿選擇多樣化，美食體驗豐富（品嘗各種美食已成為旅游的重要一項），市政府和旅游局的管理結(jié)構(gòu)成熟完善，多種旅游機構(gòu)參與經(jīng)營，對旅游業(yè)有長期規(guī)劃（例如5年發(fā)展計劃），旅游可持續(xù)發(fā)展被引進城市規(guī)劃，城市旅游管理結(jié)構(gòu)使旅游業(yè)得以全面發(fā)展，2016年～2020年將成立旅游目的地管理組織（DMO），擁有強大和系統(tǒng)性的政府支持（土地分配、稅收、金融、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、中小企業(yè)支持、創(chuàng)新激勵機制等）。（夏瑾）