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市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 展示良好形象 

2017-11-27 08:26 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:zwj
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摘要: 本報(bào)訊 (通訊員 鄧新蘭)市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口承擔(dān)特種設(shè)備、計(jì)量等16項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。今年以來,該窗口堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,為各單位和

 本報(bào)訊 (通訊員 鄧新蘭)市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口承擔(dān)特種設(shè)備、計(jì)量等16項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。今年以來,該窗口堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,為各單位和廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),展示了良好的形象。

認(rèn)真學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。該窗口工作人員不斷強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),打造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度端正的工作團(tuán)隊(duì)。與時(shí)俱進(jìn)、常抓不懈地加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育,不斷提高工作人員的政治品質(zhì)和思想覺悟,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,使工作人員形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,在履行職責(zé)的過程中,其思想、行為才能遵循道德規(guī)范和準(zhǔn)則,真正做到正確使用文明用語、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹可親、百問不煩;遇有無理取鬧、挑釁生事時(shí)做到打不還手、罵不還口。只有不斷加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)法、懂法,才能有效地依法辦事,業(yè)務(wù)知識(shí)常學(xué)常新,牢固掌握并熟練運(yùn)用到實(shí)踐中。

想群眾之所想,急企業(yè)之所急。在日常工作中,該窗口工作人員始終把群眾方便、社會(huì)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對(duì)來窗口咨詢或辦事的群眾做到熱情接待,耐心解疑釋惑,盡量簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)間,讓群眾高興而來、滿意而去。

本著全心全意為人民服務(wù)的思想,對(duì)來電或到窗口咨詢、辦事的群眾都熱情接待,耐心解難答疑,周到服務(wù),寧可自己麻煩千遍,也不讓群眾一時(shí)為難,想盡辦法為群眾提供便利條件,縮短辦事時(shí)間。對(duì)于急需證書的單位,他們克服重重困難,開辟綠色通道,“急事急辦、特事特辦”,真正做到了視企業(yè)、群眾如親人,這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情周到的服務(wù),受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

他們采取了一系列的便民措施,如在辦理特種設(shè)備作業(yè)人員證書時(shí),個(gè)別來辦理的群眾文化程度比較低、填表有困難,工作人員就替填表。有人在出具特種設(shè)備安全教育和培訓(xùn)證明、持證期間從事該作業(yè)項(xiàng)目中斷時(shí)間未超過一年、無違章作業(yè)等不良記錄等三個(gè)證明時(shí)總是出錯(cuò),工作人員就把這三個(gè)證明整合成一個(gè)證明,設(shè)計(jì)好格式,只需辦事群眾拿回用人單位蓋章就行了,大大方便了辦事群眾。特種設(shè)備作業(yè)人員一般都是在外地工作,回來復(fù)審證書時(shí)得請(qǐng)幾天假,既耽誤工作又浪費(fèi)錢,他們采取郵寄方式,只要材料齊全,辦理好證書后再寄回去,省時(shí)省力省錢,深受群眾歡迎。遼寧潤(rùn)鋒重工有限公司需要為位于正陽(yáng)的河南華豫恒通化工有限公司安裝二甲醚球罐,辦理特種設(shè)備安裝告知書,如果人員從遼寧來駐馬店辦理需要幾天時(shí)間,為了方便群眾,他們讓把材料用微信傳遞過來先預(yù)受理,為企業(yè)節(jié)省了人力物力。

勤政廉潔,樹文明窗口形象。金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。在辦理各類代碼工作中,他們努力改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),自覺把“權(quán)力就是責(zé)任、管理就是服務(wù)”這一觀念落實(shí)到具體行動(dòng)上,堅(jiān)持做到勤政廉潔,杜絕“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象,努力把所工作的窗口辦成企業(yè)贊譽(yù)、中心肯定、政府滿意的形象窗口、陽(yáng)光窗口。

責(zé)任編輯:zwj

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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