平安人壽上蔡支公司快速理賠暖人心
摘要：□周刊記者 蘇弼坤日前，平安人壽客戶蘇先生的家屬來到平安人壽上蔡支公司，送上寫有“理賠及時(shí)快捷，服務(wù)熱情周到”的錦旗，以表達(dá)對(duì)公司的感謝。蘇先生于2016
□周刊記者 蘇弼坤
日前，平安人壽客戶蘇先生的家屬來到平安人壽上蔡支公司，送上寫有“理賠及時(shí)快捷，服務(wù)熱情周到”的錦旗，以表達(dá)對(duì)公司的感謝。
蘇先生于2016年8月19日為自己投保平安福終身壽險(xiǎn)，附加重疾保額28萬元。今年8月28日，蘇先生因雙手雙下肢麻木加重入住鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，經(jīng)專家會(huì)診確診為高鉀血癥、慢性腎衰竭。平安人壽上蔡支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理得知蘇先生患病后到鄭州探望，并協(xié)助客戶收集相關(guān)理賠資料。后來，客戶又因病情加重轉(zhuǎn)往北京住院治療，花銷巨大。
平安人壽上蔡支公司了解情況后，理賠服務(wù)人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，并積極幫助客戶申請(qǐng)理賠綠色通道?？蛻衾碣r資料收集齊全后，理賠服務(wù)人員第一時(shí)間為客戶遞交了理賠申請(qǐng)。最終，經(jīng)審核符合重疾保險(xiǎn)責(zé)任，賠付客戶重疾保險(xiǎn)金280000元，并賠付前期住院醫(yī)療費(fèi)用5701.73元，豁免保費(fèi)144000元。
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