人民網(wǎng)北京11月22日電 （魏欣寧）21日，海航全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品HiApp正式上線。HiApp將圍繞MTS（Mobile Travel Services）——人的移動(dòng)場景旅行服務(wù)模式，將海航Skytrax五星級客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)延伸至產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)，整合海內(nèi)外線上線下優(yōu)質(zhì)資源，全面滿足人的位移需求。

近年來，旅游市場的規(guī)模與日俱增，中國已連續(xù)成為世界第一大出境旅游來源國和世界第四大國際旅游目的地。而在消費(fèi)升級的大背景下，人們的休閑度假需求與消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并多元化，對旅游品質(zhì)及服務(wù)也愈發(fā)看重。在海航看來，當(dāng)前用戶依然面臨多個(gè)痛點(diǎn)，行前、行中以及行后的需求還無法獲得很好的滿足。這也對航旅產(chǎn)品及出行方案的深度及智能化程度提出了更高要求。

據(jù)介紹，HiApp首期推出Hi速登機(jī)、Hi客貴賓廳、行李管家、Hi心接機(jī)、樂拼接送機(jī)等五大服務(wù)，覆蓋乘機(jī)出行中的多個(gè)場景。其中，Hi速登機(jī)可幫助用戶實(shí)現(xiàn)抵達(dá)機(jī)場后的由專人陪伴快速值機(jī)、快速登機(jī)，免受排隊(duì)等待之苦；Hi客貴賓廳使經(jīng)濟(jì)艙用戶也可享受VIP室舒適的休憩環(huán)境；行李管家可通過線上下單、線下寄送的形式實(shí)現(xiàn)旅客行李的一鍵寄送到機(jī)場；Hi心接機(jī)可使用戶享受到專人陪同提取行李，并被送至停車場的貼心服務(wù)；樂拼接送機(jī)則為年輕人往返機(jī)場提供高性價(jià)比的交通選擇。

HiApp CEO柯生燦表示，信息文明時(shí)代下大數(shù)據(jù)和人工智能所釋放出的力量，為行業(yè)更好的迎合消費(fèi)升級趨勢提供了助力。HiApp抓住了時(shí)代蘊(yùn)含的無限機(jī)會(huì)，在未來，HiApp還將上線更多個(gè)性化服務(wù)模塊，依托于資源、數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的力量，為滿足人們美好生活的需要做出更積極的探索。

同時(shí)，HiApp還針對青年、商旅、家庭等細(xì)分人群推出個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。其中，HiApp推出的面向青年群體的青年樂卡可提供4999元、5999元兩款不同價(jià)位的套餐，用一張單程機(jī)票的價(jià)格就能實(shí)現(xiàn)多條往返直飛航線自由選擇加精品住宿，同時(shí)還可享受MTS的個(gè)性化便捷服務(wù)及12期免息分期，助力年輕人圓夢北美旅行。

多位知名旅游達(dá)人組成“HiApp青年樂卡體驗(yàn)團(tuán)”，輕松玩轉(zhuǎn)美國

海航集團(tuán)成立24年以來，始終扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持實(shí)業(yè)報(bào)國，目前已從業(yè)務(wù)單一的地方航空運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展成為囊括航空、酒店、旅游、地產(chǎn)、商品零售、金融、物流、生態(tài)科技等多個(gè)業(yè)態(tài)、世界級品牌集聚的大型企業(yè)集團(tuán)。海航方面表示，HiApp有效整合了線下優(yōu)質(zhì)資源，向線上服務(wù)體系延伸，使海航Skytrax五星級客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)拓展至產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立在線旅游行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。同時(shí)，海航愿與更多合作伙伴攜手，互聯(lián)互通，共建共享，在不斷完善“新旅游”生態(tài)的同時(shí)全面滿足人的位移需求。

值得一提的是，HiApp亦將帶有公益烙印，充分利用產(chǎn)品的自有積分資源，使用戶能通過“積分換公益”活動(dòng)參與到“愛心禮物”公益項(xiàng)目中。海航于2016年同聯(lián)合慈航基金會(huì)與聯(lián)合國兒童基金會(huì)合作開展“愛心禮物”公益項(xiàng)目，計(jì)劃深化已開展兩年的“積分換公益”模式，邀請海航會(huì)員捐贈(zèng)積分，使用積分兌換相應(yīng)金額的“愛心禮物”，該項(xiàng)目計(jì)劃每年聯(lián)合會(huì)員向聯(lián)合國兒基會(huì)捐贈(zèng)200萬元人民幣，不足部分由慈航基金會(huì)補(bǔ)齊。

在Freetalk環(huán)節(jié)中，嘉賓們圍繞信息文明時(shí)代航旅服務(wù)的創(chuàng)新與前瞻進(jìn)行了探討

世界旅游聯(lián)盟秘書長劉士軍、中國旅游研究院副院長李仲廣、易觀國際董事長兼CEO于揚(yáng)、環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京、埃森哲大中華區(qū)航旅業(yè)負(fù)責(zé)人周暉出席HiApp上線沙龍，并圍繞“數(shù)字化 新旅游——信息文明時(shí)代航旅服務(wù)創(chuàng)新與前瞻“的主題進(jìn)行了深入探討。