人民網(wǎng)北京11月15日電 （田虎）從2015年到2017年，廁所革命不僅關(guān)系到旅游環(huán)境的改善，也關(guān)系到廣大人民群眾工作、生活環(huán)境的改善。2015年初，國(guó)家旅游局做出了在全國(guó)范圍內(nèi)開展“旅游廁所建設(shè)管理大行動(dòng)”的工作部署，將廁所革命列入“旅游515”工程，并制定出臺(tái)了《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理三年行動(dòng)計(jì)劃》。

目前3年時(shí)間將至，來自國(guó)家旅游局的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，國(guó)家旅游局共牽頭完成新建改建廁所6.8萬座，超過三年行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)19.3%，覆蓋全國(guó)3000多家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，逐步擴(kuò)展到全國(guó)370多個(gè)重點(diǎn)旅游城市、500多個(gè)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、9200多家金牌農(nóng)家樂和2萬多家鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。廁所革命已從景區(qū)內(nèi)延伸到景區(qū)外，由城市拓展到鄉(xiāng)村，從封閉走向開放，全面融入全域旅游，帶動(dòng)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，成為了中國(guó)旅居環(huán)境改善的推動(dòng)性力量。

廁所滿意度上升超過10個(gè)百分點(diǎn)

廁所革命毫無疑問是這幾年旅游行業(yè)的“一號(hào)工程”，國(guó)家旅游局方面預(yù)計(jì)2017年底將累計(jì)完成7.1萬座，這將超額完成廁所革命三年計(jì)劃。同時(shí)，由于新建和改建的廁所均達(dá)到了A級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)地區(qū)旅游廁所面目一新、整潔漂亮、干凈衛(wèi)生，廁所服務(wù)質(zhì)量顯著提升，這讓游客的滿意度也有了很大程度改善。

記者了解到，通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析和全國(guó)旅游廁所游客評(píng)價(jià)調(diào)查，受訪者對(duì)廁所的滿意度明顯上升，從2015年的70%已經(jīng)上升為超過80%。對(duì)廁所滿意度的提升也帶動(dòng)了對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)滿意度的提升，也增強(qiáng)了居民幸福感。

同時(shí)，廁所革命的成效也受到了入境游客的普遍贊賞。調(diào)查表明，超過80%受訪者感受到了中國(guó)廁所革命帶來的巨大變化，他們認(rèn)為能更加方便找到廁所，廁所衛(wèi)生條件明顯改善，廁所更加生態(tài)化、人性化，廁所的標(biāo)識(shí)更加國(guó)際化，更加考慮到入境游客的需要。此外，讓入境游客最點(diǎn)贊的是，越來越多的廁所成為美麗的風(fēng)景，充分體現(xiàn)了中國(guó)的文化符號(hào)和魅力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在廁所上的創(chuàng)意運(yùn)用也讓他們驚喜?？梢哉f，廁所革命的變化讓入境游客真正感受到了中國(guó)的誠(chéng)意和心意。

由景區(qū)深入城鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)全域覆蓋

通過兩年多努力，聲勢(shì)浩大的旅游廁所革命早已從景區(qū)走向全域、從城市走向農(nóng)村，成為遍及城鄉(xiāng)的一場(chǎng)社會(huì)革命，成為引領(lǐng)中國(guó)旅居環(huán)境乃至城鄉(xiāng)人居環(huán)境變革的推動(dòng)性力量?，F(xiàn)在去各地旅游，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不光是景區(qū)里的廁所建得好，公路服務(wù)區(qū)、交通集散點(diǎn)、休閑步行街區(qū)、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場(chǎng)所等景區(qū)外廁所同樣面貌一新。

同時(shí)，廁所革命也從封閉走向開放。這些年多地都在積極推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等自用廁所免費(fèi)向社會(huì)開放，積極推進(jìn)更多地市建立廁所共建共享的開放聯(lián)盟，為市民游客打開“方便”之門。廁所革命，已經(jīng)從旅游部門發(fā)端的旅游廁所革命，成為逐步走向城鄉(xiāng)、覆蓋全域的全社會(huì)全方位推動(dòng)和共享的廁所革命。

以往人們一提到廁所，往往都是臟亂差的印象，但目前廁所的“顏值”大幅提升，甚至變成了靚麗的一“景”。國(guó)家旅游局方面介紹，現(xiàn)在有的廁所設(shè)有觀景平臺(tái)，可緩解游客等候的枯燥，在廁所可看見外面風(fēng)景，設(shè)置回廊可讓游客在等候時(shí)免遭日曬雨淋之苦，有的還在墻面設(shè)計(jì)景觀窗口，可以觀賞外面的風(fēng)景。國(guó)家旅游局還開展了全國(guó)旅游廁所設(shè)計(jì)大賽，各地采取不同形式廣泛激發(fā)社會(huì)的創(chuàng)意活力，根據(jù)區(qū)域環(huán)境和文化進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)建設(shè)，設(shè)計(jì)建設(shè)了一大批充滿創(chuàng)新創(chuàng)意、突顯地域文化特色的廁所特別是旅游廁所，新建和改造廁所中的70%以上都充分考慮景觀化。如山西臨汾街頭外觀像故宮、鳥巢、別墅、圖書館、城堡、大院的建筑，如果不是“公共衛(wèi)生間”幾個(gè)大字，人們會(huì)以為這是旅游景點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，全國(guó)各地公廁已經(jīng)越來越不像公廁，普遍正在成為景區(qū)、城市、鄉(xiāng)村里的一道美麗的風(fēng)景線，改變了人們心目中傳統(tǒng)的廁所印象，很多地方的廁所甚至已經(jīng)成為了景觀，成為了全域旅游的產(chǎn)品。

廁所革命凸顯人文關(guān)懷

廁所革命兩年多來，不僅廁所自身的文明和如廁文明得到大幅提升，而且?guī)呀?jīng)成為最能體現(xiàn)人文關(guān)懷、最能引領(lǐng)現(xiàn)代文明的場(chǎng)所。

首先是推動(dòng)設(shè)立“第三衛(wèi)生間”。2016年12月，國(guó)家旅游局發(fā)出通知開始推動(dòng)第三衛(wèi)生間建設(shè)，所謂第三衛(wèi)生間(家庭衛(wèi)生間)是指在廁所中專門設(shè)置的、為行為障礙者或協(xié)助行動(dòng)不能自理的親人(尤其是異性)使用的衛(wèi)生間。建設(shè)第三衛(wèi)生間，有助于解決特殊游客群體的如廁需求，有助于完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，更有助于體現(xiàn)“廁所革命”的人文關(guān)懷。同時(shí)，為了讓男女廁位比例更加協(xié)調(diào)，2016年8月，國(guó)家旅游局推動(dòng)修訂出臺(tái)了《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的人流情況給出了具體的比例計(jì)算方式，并增加兒童便位設(shè)置的相關(guān)規(guī)定。新規(guī)將女性廁位與男性廁位的比例提高到3：2，并建議人流量較大地區(qū)為2：1。廁所比例人性化的調(diào)整，引發(fā)了社會(huì)大眾關(guān)注，關(guān)于男女廁位比例的話題也進(jìn)入了“2016年廁所革命十大輿論聚焦”榜單。

同時(shí)，推進(jìn)廁所革命，不僅僅是新建和改建廁所，還包括大力推進(jìn)單位廁所對(duì)外開放。據(jù)介紹，濟(jì)南市便動(dòng)員沿街單位開放內(nèi)部廁所供市民和游客免費(fèi)使用，成立全市“廁所開放聯(lián)盟”，還制定了“廁所開放聯(lián)盟”文明公約。有600多家酒店、賓館、商戶、商場(chǎng)等社會(huì)單位簽訂公廁開放承諾書，并張貼開放標(biāo)識(shí)，免費(fèi)對(duì)外開放。而“野三坡鄉(xiāng)村旅游廁所開放聯(lián)盟”則吸納農(nóng)家樂、飯店、旅館、紀(jì)念品商店參與，范圍已覆蓋野三坡景區(qū)旅游路沿線和重點(diǎn)旅游村。

科技創(chuàng)新助力廁所全面升級(jí)

生態(tài)廁所、沼氣化糞、覆蓋wifi、能充電、能體檢......廁所革命也是一場(chǎng)廁所的科技革命。國(guó)家旅游局方面介紹，針對(duì)供電供水問題，在偏遠(yuǎn)高原地區(qū)景區(qū)在大力推廣“移動(dòng)式微濾膜生物處理太陽能技術(shù)”；在北方地區(qū)則大力推廣風(fēng)能供電；在缺水地區(qū)則是自動(dòng)感應(yīng)節(jié)水技術(shù)。同時(shí)，科技也讓廁所更智能，開展廁所革命以來，不少地區(qū)充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，開發(fā)“廁所電子地圖”、手機(jī)APP軟件、二維碼，實(shí)現(xiàn)廁所定位和信息發(fā)布，解決了人們“找?guī)y”、“如廁難”等問題。而游客如廁后，還可以對(duì)本次廁所服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有利于廁所管理人員根據(jù)評(píng)價(jià)持續(xù)改善。

為了讓廁所更加人性化，廁所革命還在以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁等方面取得了明顯突破。在國(guó)家旅游局引導(dǎo)下，一些有實(shí)力有眼光的集團(tuán)甚至開始探索出“廁所+、互聯(lián)網(wǎng)+、旅游+”的廁所綜合開發(fā)模式。比如中國(guó)光大集團(tuán)光大置業(yè)有限公司探索生態(tài)廁所+驛站模式，類似于高速公路上的休息區(qū)，集合特色餐飲、商品零售、遠(yuǎn)程診療服務(wù)、親子娛樂等新業(yè)態(tài)而形成公共服務(wù)平臺(tái)，游客可購(gòu)買各類當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品、品嘗“光大咖啡”、在診療中心的躺椅上小憩，甚至還能體驗(yàn)VR設(shè)備。

       而北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)推出的“第5空間”，一改以往只能“解決內(nèi)急”的單一功能，不僅覆蓋wifi，設(shè)繳費(fèi)設(shè)備、ATM機(jī)，還可以給手機(jī)、電動(dòng)汽車充電，甚至能完成量血壓、心率、尿檢等體檢項(xiàng)目，真正成為了城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生綜合體，滿足了人們更加細(xì)化的出行需求。