原標題：

“互聯(lián)網生活，我不會被落下”

“銀發(fā)族”成互聯(lián)網消費新增長點

雙十一將至，購物的話題又一次成為輿論的焦點。毫無疑問，視網購為生活習慣，又擁有購買能力的中青年一定會是參與“買買買”的主力軍。但隨著中國社會老齡化程度的日益加深，數(shù)量龐大的老年群體也正悄然通過各種途徑成為互聯(lián)網消費的新用戶。

網購、掃碼支付、掛號看病、共享單車等，越來越多的老年人在逐漸適應移動互聯(lián)網消費，享受科技帶來的便利。老年人正在用行動證明“互聯(lián)網生活，我不會被落下！”

硬件普及觀念轉變

在60歲的杭州市民俞玲芳看來，移動支付已然成為她日常生活中不可或缺的元素。“移動支付很方便啊！我已經用了好幾年了，我身邊的朋友基本上都有智能手機了。”

俞玲芳代表了“銀發(fā)族”對移動支付和互聯(lián)網消費的態(tài)度——主動融入。

螞蟻金服工作人員胡秀認為，隨著智能手機硬件、使用技能等的普及，互聯(lián)網消費、移動支付的老年人群絕對數(shù)量將越來越多。據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示，55歲以上的用戶已達到上千萬。“長期以來，老年人在互聯(lián)網世界中扮演著一個‘邊緣群體’的角色。但隨著新技術的不斷普及，已經有越來越多的老年人開始使用移動支付。”

胡秀介紹說，螞蟻金服另一項基于近萬名50歲以上中老年人的調研結果表明，九成受訪者樂意主動學習新事物，而他們也具有較強的自學能力。以支付寶為例，七成左右父母是通過自學掌握使用方法，依靠子女和他人指導分別僅占近二成和一成。

“這一結果表明，除了智能手機的普及、移動支付技能的掌握，老年人主觀上融入移動互聯(lián)時代的意愿同樣強烈。”胡秀說。

與此同時，支付平臺也在盡力幫助“銀發(fā)族”入門。“我們在產品中加入了專門用于老年人教學的入門手冊，只要搜索‘父母’或‘手冊’等關鍵詞都可以找到。”胡秀說，針對不同年齡階段的老年人，手冊除了手機上H5形式的版本，還提供了可供打印版本的鏈接，方便習慣紙質閱讀的老年人使用。

支付寶甚至針對包括大量老年人在內的信息讀取有障礙者推出了不依賴第三方軟件的讀屏功能。

“網購銀發(fā)族”肖像：

臨退休人群是主力軍

近日，阿里巴巴、支付寶、京東、飛豬、蝦米音樂等均發(fā)布了相應的老年人移動互聯(lián)網生活大數(shù)據(jù)，還原了“銀發(fā)族”的移動互聯(lián)網生活場景。

阿里數(shù)據(jù)顯示，全國中老年“剁手軍團”已然十分龐大，僅淘寶天貓就有近3000萬的中老年“剁手黨”，其中，50歲-59歲臨退休人群是主力軍，占比高達75%。這部分主力軍大多是90后和80后的爸媽，他們深受子女的影響，沒事兒都愛上網店逛逛。

阿里數(shù)據(jù)顯示，過去9個月，50歲以上的中老年人網購人均消費近5000元，人均購買的商品數(shù)達到44件，購買力驚人。上海、北京、南京、天津等多個城市都是老年“網購族”的聚集地。

京東對比近三年來56歲及以上的用戶網購大數(shù)據(jù)也顯示，老年人網購實力越來越強，消費金額2016年同比2015年增長79%，2017年同比2016增長86%，而且老年用戶消費力明顯高出平均水平，2017年老年人均年消費額是全部用戶平均水平的2.3倍。

京東大數(shù)據(jù)描繪出的老年網購用戶畫像顯示，學歷方面，老年用戶中高學歷者占比明顯高于平均水平。大學及以上學歷用戶占比較全站高出31%，其中研究生及以上學歷用戶占比更高，高于全站占比67%。另外，老年網購消費，目前以男性為主，但女性的消費和用戶數(shù)增長很快，均超過男性增長。老年人也愛移動購物，據(jù)統(tǒng)計，有超過三分之二的老年用戶通過京東、微信、手機QQ等移動端進行網購。

“銀發(fā)族”不僅線上網購玩得溜，支付寶也耍得有模有樣。支付寶數(shù)據(jù)顯示，淘寶付款、轉賬、手機充值、余額寶、線下付款、繳費等是最受老年人歡迎的支付寶服務及功能。

螞蟻金服方面分析認為，這一人群尚未脫離工作崗位，同時有較強的財力。例如五十歲以上人群余額寶平均金額達到7000多元，超過4000多元的平均值。同時，中老年網購者城鄉(xiāng)差異明顯。2016年雙十一，中老年互聯(lián)網消費者主要集中于上海、杭州、北京等9個城市，而鄉(xiāng)村地區(qū)消費者較少。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，各個年齡段的城市消費者還是互聯(lián)網消費的主流，但因為老年互聯(lián)網消費群體仍在普及過程中，因此出現(xiàn)城鄉(xiāng)差異可能更明顯。

最后，從購買偏好來看，中老年網購群體熱衷購買3C產品（計算機、通信和消費類電子產品）和家電。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，中老年網購品牌青睞度排名前十五位中，除去三家服飾、運動品牌，有十二家品牌與電子產品和家電有關。

杭州一超市負責人吳小東表示，大部分老年人有更多時間和經歷關注線下日用品、食品的打折促銷，因此線上這類商品的吸引力反而有限，但一些大件商品如家電等通過互聯(lián)網購買能夠獲得更大的折扣力度。

長期數(shù)量可期

仍存隱性門檻

根據(jù)國務院2017年1月發(fā)布的《國家人口發(fā)展規(guī)劃（2016-2030年）》，到2030年中國60歲及以上老年人口占比將達到25%左右。分析人士指出，2030年60歲以上的人口普遍是“70后”，現(xiàn)在他們正處于這波技術革新的浪潮中。隨著年齡的增長，他們能夠掌握不斷變革的新技術，而移動支付等新技術也因此能得以覆蓋更廣的群體。

與此同時，一方面，伴隨老年人群體數(shù)量上升的大趨勢，老年消費者的基數(shù)也會隨之增大；另一方面我國老年人的高儲蓄率也使得這一群體的購買力更加可觀。

全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，預計到2020年我國老年人口的消費規(guī)模將達到3.3萬億元，2030年達到8.6萬億元。

相較于消費規(guī)模的快速上漲，部分專家認為絕對數(shù)量確實可期，但短期內一些隱性門檻仍然存在。

杭州市民李阿姨今年63歲，使用智能手機4年的她已經能夠自如的完成掃碼支付，甚至可以在微信群里發(fā)起AA收款。但是談到即將到來的雙十一網購李阿姨連連擺手。

“雙十一還是年輕人的活動，我們老年人會支付，但是看不懂那么復雜的優(yōu)惠規(guī)則，買貴了又覺得可惜。”李阿姨表達了自己的“苦衷”。

曹磊認為，由于并非成長在移動互聯(lián)網的環(huán)境，對信息掌握程度的差異使得老年群體看似跨過了智能手機、移動支付等硬件、技術門檻后，實際上仍然被一些玻璃門阻隔：“會支付”并不等于“習慣網購”。（記者 魏一駿 吳帥帥）