傳遞信任 服務(wù)發(fā)展

——市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作側(cè)記

通訊員 李春生

近年來，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局采取得力措施，強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作，促進(jìn)全市通過資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)完善條件，有效提升檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)水平。

搭建平臺(tái) 提高效能

該局對(duì)全市通過資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)真調(diào)查摸底，澄清底數(shù)，為切實(shí)做好服務(wù)企業(yè)工作奠定基礎(chǔ)。至2016年12月底，我市通過資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有77家。全市通過資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)分布存在著點(diǎn)多、面廣、線長等實(shí)際情況，該局認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管科利用網(wǎng)絡(luò)高效便捷的特點(diǎn)，及時(shí)建立QQ和微信駐馬店認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)群，將國家針對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作最新法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上傳到服務(wù)群文件公告欄目內(nèi)，方便各行業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)了解和掌握最新政策、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范要求。同時(shí)，指定全市在省質(zhì)監(jiān)局資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審員專家?guī)靸?nèi)的專家輪流擔(dān)任管理員，及時(shí)答復(fù)各行業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中遇到的困難和疑問。認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)群建立并運(yùn)行3年來，有效答復(fù)各檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)疑問560多條，下載相關(guān)資料340余次，幫助辦理相關(guān)許可事項(xiàng)100余件，深受全市廣大檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的好評(píng)。

突出指導(dǎo) 提升能力

為切實(shí)提升全市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)水平，該局及時(shí)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)扎實(shí)開展檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證活動(dòng)，取得較為滿意的成績，促進(jìn)全市檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。2015年，全市參加全省檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證活動(dòng)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有25家，其中電線電纜導(dǎo)體直流電阻項(xiàng)目1家，結(jié)果滿意1家，合格率100%；尿素中總氮、縮二脲、水分含量項(xiàng)目2家，結(jié)果滿意2家，合格率100%；水中鉛、砷和氯化物項(xiàng)目7家，結(jié)果滿意6家，合格率85.71%；通用水泥產(chǎn)品項(xiàng)目14家，結(jié)果滿意13家，合格率92.85%。

此外，該局對(duì)能力驗(yàn)證結(jié)果不滿意檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，指出檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)能力驗(yàn)證工作需整改問題，按照省質(zhì)監(jiān)局要求責(zé)令相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)停止部分資質(zhì)認(rèn)定參數(shù)的檢驗(yàn)工作，并組織專業(yè)知識(shí)過硬的技術(shù)人員再次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，從樣品領(lǐng)取、存放、實(shí)測(cè)過程、結(jié)果復(fù)核等一系列程序和環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)原性排查，將發(fā)現(xiàn)的原因反饋至檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，幫助其整改到位。

強(qiáng)化宣傳 樹新形象

該局每年都開展以“提升認(rèn)證公信力，傳遞誠信正能量”為主題的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)市人大代表、市政協(xié)委員、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、媒體記者等走進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，增進(jìn)公眾理解、百姓信任。近3年來，累計(jì)散發(fā)宣傳資料2400多份，開放檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)22場(chǎng)/次，參觀檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)1200余人，接待群眾咨詢1萬余人次，免費(fèi)檢定電能表、水表、血壓計(jì)、眼鏡片、電子秤3000余臺(tái)（件）。

突出服務(wù) 助推發(fā)展

駐馬店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃淮衛(wèi)生安全檢測(cè)評(píng)價(jià)有限公司2014年2月成立初，工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，該局認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管科工作人員總是耐心解答疑問，經(jīng)常深入企業(yè)指導(dǎo)工作，及時(shí)對(duì)其開展質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)，聯(lián)系設(shè)備檢定和校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)及時(shí)標(biāo)定設(shè)備，幫助企業(yè)開展相關(guān)類型的業(yè)務(wù)人員和設(shè)備比對(duì)活動(dòng)等，有效推動(dòng)機(jī)構(gòu)不斷規(guī)范管理，提升技術(shù)服務(wù)水平。