保健品市場欺詐套路大起底

調(diào)查動(dòng)機(jī)

最近幾天，兩條關(guān)于保健品的消息引起社會(huì)關(guān)注。一條消息稱，山東省威海市的劉女士和叢先生在退休后的10年間一直堅(jiān)持買保健品，已經(jīng)花費(fèi)了30萬元。令人遺憾的是，這對老夫妻瘦骨嶙峋、身體孱弱。另外一條消息則是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在重陽節(jié)主辦一次座談活動(dòng)，聚焦老年保健品消費(fèi)問題。保健品問題緣何頻頻成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)？保健品市場虛假宣傳、敲詐欺騙行為緣何難以根除？

一直以來，虛假宣傳、敲詐欺騙是保健品市場的毒瘤，不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙。不久前，國務(wù)院食品安全辦聯(lián)合工信部、公安部等8部門召開全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會(huì)議。在此之前，國務(wù)院食品安全辦等9部門印發(fā)了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案。

保健品市場實(shí)際狀況如何？哪些問題需要強(qiáng)力整頓？《法制日報(bào)》記者就此展開了調(diào)查。

花了數(shù)萬元吃了不管用

家住北京市通州區(qū)的郭先生告訴記者，他家老爺子電話訂購保健品花了近5萬元。

“我家老爺子的退休金挺多，我們家前院還出租了一些房子，租金都是老爺子自己拿著。不過，老爺子攢的這些錢都用來買保健品了。”郭先生說。

郭先生告訴記者，他知道父親買保健品是在去年冬天。

“我和老爺子住兩個(gè)院兒，但是走一個(gè)大門。去年12月的一天，我看到有個(gè)年輕小伙子出門，就去問老爺子，他說是來送藥的。”郭先生說，老爺子通過電話訂購了一些藥，這些藥全是保健品。

“我父親有聽廣播的習(xí)慣，他有時(shí)出去轉(zhuǎn)著玩，沒事在家的時(shí)候就喜歡躺床上聽廣播。”郭先生說，他父親正是在聽廣播的時(shí)候知道了這些藥。“廣播里有健康講座，請一些專家，還有聽眾打熱線，我父親就挺相信的，后來就打訂購熱線買了一些藥”。

記者了解到，郭先生的父親并沒有任何病，買的藥品全是開胃、出汗、排毒的。

“花的都是冤枉錢，這些藥一點(diǎn)用沒有，我父親和母親卻十分相信，前前后后買了好多次。開始，我問他們購買保健品的情況時(shí)，他們還不對我說。后來，我才知道他們買保健品花了將近5萬元。”郭先生對記者說，“我勸了好多次都不管用，后來干脆不管了。”

據(jù)郭先生介紹，他父親常聽的健康講座在今年5月突然消失了，換成了另一個(gè)治療高血壓的講座。

在采訪中，有老年人告訴記者，健康講座是一些不法商家的慣用伎倆，邀請一些假冒專家、教授和老中醫(yī)進(jìn)行“養(yǎng)生”講座，順便兜售保健品。不少老年人因?yàn)槊つ啃湃芜@些所謂專家或名人的介紹，從而選購了大量假冒保健品。

購買返還現(xiàn)金實(shí)為騙局

據(jù)了解，老年人已經(jīng)成為保健品欺詐的主要對象。

家住北京市海淀區(qū)的吳女士給記者講述了她父親買保健品上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。

今年3月，四五個(gè)人來到吳女士的父親所在的村里。

“我平時(shí)也不在家，聽別人說，四五個(gè)人開著車?yán)艘卉嚃|西，說是公司為了宣傳新產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度，只要第一天購買，第二天就把第一天的錢全部返還。”吳女士說。

據(jù)吳女士介紹，第一天，她的父親買了200元的保健品。對方說這些保健品包治百病，哪里疼治哪里。第二天，她父親去的時(shí)候，對方果然把第一天的錢全部返還。不過，第二天出售的東西從保健品變成了養(yǎng)生鍋。

“他們吹得可玄乎了，我爸當(dāng)時(shí)就信了，還買了兩個(gè)養(yǎng)生鍋，花了1000元。”吳女士說，她父親買了兩個(gè)鍋后，第三天也拿到了返還的錢。第三天的商品就從養(yǎng)生鍋換成了凈水器，當(dāng)然，價(jià)格也進(jìn)一步攀升。

“他們就是忽悠老年人，說現(xiàn)在的污染多嚴(yán)重，這個(gè)凈水器不但可以過濾水，還能添加各種礦物質(zhì)，對身體好。一個(gè)凈水器賣4000元，我爸當(dāng)時(shí)還讓人家便宜一點(diǎn)，后來花3500元買的。”吳女士說，第四天，她父親去領(lǐng)取返還現(xiàn)金時(shí)，人已經(jīng)不見了。

“這些東西加起來也不值1000元，當(dāng)時(shí)買的人還不少。大家都想貪點(diǎn)小便宜，后來卻吃了啞巴虧。”吳女士說。

兼職賣保健品險(xiǎn)入傳銷

在北京上大學(xué)的張明(化名)本想找個(gè)掙錢的兼職，卻差點(diǎn)被騙。

大三期間，張明的課少了，于是想找個(gè)兼職賺點(diǎn)錢。

“有名師姐找到我，說有個(gè)銷售藥品保健品的工作挺掙錢，問我有沒有興趣。我當(dāng)時(shí)沒找到合適的兼職，就和師姐去了。”張明告訴記者，師姐把她領(lǐng)到一個(gè)很偏遠(yuǎn)的地方，見了兩名男子。這兩名男子自稱是做產(chǎn)品銷售的，拿出了一些化妝品、藥品和保健品。

張明向記者回憶說，“當(dāng)時(shí)他們給我講了一下午，說這些東西都是好貨，還說我臉上有痘，用這個(gè)保健品正好可以排毒，后來還帶我去美容院做了一次免費(fèi)美容”。

“現(xiàn)在想來，他們就是在洗腦。”張明說。

據(jù)張明介紹，那兩名男子說可以拿幾包保健品回去嘗試一下，效果好的話可以介紹給同學(xué)。之后，張明與那兩名男子簽了一個(gè)合同。因?yàn)槭鞘烊私榻B，那幾包保健品打折便宜2000元，從6000元降到4000元。“當(dāng)時(shí)沒給錢，他們先讓我回去試一試，好用再推薦給其他人，到時(shí)候再給錢也不遲”。

“用了一個(gè)月，我覺得一點(diǎn)效果沒有，后來那些人就來催債了。這時(shí)，我才覺得自己可能被騙了，但也不敢對家里人說。我和室友商量了一下，打算把東西還回去。因?yàn)槲乙渤粤艘恍?，于是與那兩名男子協(xié)商，只給了他們2000元。”張明說。

張明以為給2000元就沒事了，但師姐還是經(jīng)常聯(lián)系她，稱張明對他們有誤會(huì)，團(tuán)隊(duì)需要她。張明聽到這個(gè)說法，覺得有些不對勁，就趕緊把師姐的聯(lián)系方式全都拉黑了。

保健品銷售過程套路多

王先生曾經(jīng)就職于某銷售公司，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品推介策劃工作，其中就包括保健品。

王先生向記者介紹了保健品銷售的套路：一些保健品采用健康講座、訪談?lì)惞?jié)目的方式進(jìn)行推銷，節(jié)目中會(huì)請一些所謂專家進(jìn)行講解，其間有患者講述自己大病痊愈的故事。還有一些保健品特賣會(huì)，現(xiàn)場降價(jià)銷售。另外，還有銷售員登門拜訪進(jìn)行推銷。

“不管采用哪種形式，他們肯定會(huì)夸大效果，把產(chǎn)品效果說得天花亂墜。另外，他們還會(huì)加上一些唬人的頭銜，比如某某大學(xué)教授推薦、專家認(rèn)定之類的。”王先生告訴記者，“此外，銷售人員還會(huì)給點(diǎn)福利，不管是真給還是煙霧彈，必須給福利。送禮物也好，返現(xiàn)也好，這就看自己的策劃了。”

隨后，王先生給記者講述了他策劃的推銷策略。

王先生之前曾經(jīng)策劃過一個(gè)案例。他沒有直接兜售產(chǎn)品，而是組織了一個(gè)老年人社團(tuán)。

“老人退休后生活很無聊，子女們都不在家，弄這個(gè)組織，可以把老年人都聚集起來。我們會(huì)組織一些活動(dòng)讓老年人參加，慢慢地，老年人就會(huì)信任我們。之后，我們再推薦產(chǎn)品。”王先生說，這樣做雖然投入大，但產(chǎn)品推銷成功之后，很快就能回本。

（記者 杜曉實(shí)習(xí)生 張希臣）