王東，中共黨員，1981年1月8日生，男，大專學(xué)歷，是武漢鐵路局武漢客運段信陽北線車間周口至北京西K402/1次二組列車長。

“高高興興上班來，平平安安回家去”是他對自己及班組職工的基本要求。在全局“強基達(dá)標(biāo) 提質(zhì)增效”如火如荼開展之際，該同志立足崗位，講奉獻；兢兢業(yè)業(yè)，謀發(fā)展。工作中，他時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制，在班組中樹立良好“保安全生產(chǎn)”先進典型形象。

抓安全生產(chǎn)，他容不得一絲松懈與麻痹，每趟乘務(wù)，親力親為，一是從“三乘檢查”入手，查找危及行車和影響旅客乘車安全的隱患，認(rèn)真登記，逐項整改消號，確保設(shè)備設(shè)施作用良好；二是落實危險品查堵，在特殊區(qū)段、車站，切實深入車廂，與乘警和崗位乘務(wù)員一起開包檢查；三是車門自互檢不流形式，將車門安全“重中之重”的思想，通過出、退乘學(xué)習(xí)會，深深植入職工思想，嚴(yán)防死守，確保車門安全；四是透氣窗管理，加強車內(nèi)巡視與檢查，不能及時修復(fù)的故障氣窗，認(rèn)真在三乘檢查中做好登記，入庫前與檢車人員做好溝通，及時修復(fù)；五是做好安全渡板與警示帶的正確使用與盯控，消除車門處掉落旅客及相應(yīng)意外傷的發(fā)生；六是行李架調(diào)整，越是在列車超員情況下，越是做到重點盯控，對存在安全隱患的行李及時動手調(diào)整到位；七是禁煙工作，充分利用列車廣播這一有力工具，多頻次宣傳車內(nèi)吸煙的危害，配合崗位職工的口頭宣傳與勸阻，最大可能的消除旅客吸煙帶來的安全隱患，并對列車孔洞、壓條問題認(rèn)真檢查登記，不走形式；八是安全宣傳，在兒童乘車較多的寒暑假，要求崗位乘務(wù)員不厭其煩的向每一位兒童家長宣傳嚴(yán)禁讓兒童玩臥車邊凳、打開水、泡碗面等，并延伸提醒兒童爭搶吃碗面時易發(fā)生打翻燙傷及進出廁所擠傷手指的的溫馨提示。

9月24日，K402次鄭州至邯鄲間巡視車廂，他看到一位年輕母親右手端著一碗直冒熱氣的碗面，左手抱著不滿兩歲大的女兒，在站滿旅客的車廂過道中穿行，他趕緊抱過小女孩說：“大姐，我?guī)湍?，小心碗面里的開水別撒出來燙著孩子。”當(dāng)他們安全回到座位上時，這位年輕的母親連聲道謝，真是謝謝你，多虧你的幫助，不然這么燙的開水撒出來燙著別人我可承擔(dān)不起啊。從這件事他領(lǐng)悟到，雖然只做了一件小事，做足了一個安全細(xì)節(jié)，但卻最在限度地消除了旅客意外傷的發(fā)生，同時體現(xiàn)了武漢客運段的服務(wù)理念和安全文化。

9月26日，在對車廂進行例行巡視時，他看到13號車廂醉意濃濃的兩兄弟在掙搶一個啤酒瓶，原因是：試圖較量看誰向窗外投的更遠(yuǎn)，他快速上前予以制止，并奪回酒瓶，從發(fā)現(xiàn)他們的掙搶到將酒瓶拿到自己的手中，只是六、七鈔的時間。虛驚未定，一列火車風(fēng)馳電掣般從臨線駛過。醉意未消的兩兄弟看著窗外的火車說，跑的真快，酒瓶砸上去一定很響，很好聽。由于及時制止，沒有釀成大禍，但也令他深深自責(zé)，如果我們在乘務(wù)中多加強安全常識的宣傳，增強旅客的安全意識，是一定可以減少此類安全事故及隱患的。

在每一次乘務(wù)中，他都告誡自己認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，認(rèn)真地對待身邊的每一件事，每一個人，做細(xì)致入微的服務(wù)，用細(xì)節(jié)的服務(wù)，保障安全制度的落實；用細(xì)節(jié)的服務(wù)，體現(xiàn)我們的安全文化。讓旅客在感受我們的服務(wù)中，體驗到我們“武客金鳳凰”的品牌服務(wù)，那我們的乘務(wù)工作就猶如我們段徽一樣，象一只展翅翱翔的鳥兒，擺動著安全和服務(wù)的金色雙翼，振翅高飛。