2017年上半年，是中國人壽駐馬店分公司具有歷史意義的一年：

各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破，成績單上的數(shù)字最搶眼：總保費(fèi)突破12.45億元大關(guān)，同比增長23.8%，居全省第5 位；保險(xiǎn)隊(duì)伍更強(qiáng)壯了，與主要競(jìng)爭對(duì)手相比較2016年提升37%。

保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營效益顯著增高，保險(xiǎn)公司利潤、保險(xiǎn)資金收益均創(chuàng)歷史最好成績。其中，業(yè)務(wù)方面與主要競(jìng)爭對(duì)手相比較2016年提升48%，市場(chǎng)地位領(lǐng)先且優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大。

中國人壽駐馬店分公司全面深化改革，提升服務(wù)能力，抓重點(diǎn)、帶全局，攻堅(jiān)克難、改革創(chuàng)新，干成了一系列大事和難事。

以“大情懷”肩負(fù)“大擔(dān)當(dāng)”

——中國人壽改革發(fā)展紀(jì)實(shí)

□胡江濤   匡蘇予

辦公大樓。

適應(yīng)角色  尋找新坐標(biāo)

進(jìn)入新世紀(jì)，保險(xiǎn)業(yè)必須發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理的功能，率先“上山下鄉(xiāng)，出海入市”。

中國人壽駐馬店分公司適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)歷史重任，全面改革，牢牢把握四個(gè)方面：

有明確的定位。不能總是盯著保費(fèi)、利潤，要跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn)，把發(fā)揮保險(xiǎn)功能、服務(wù)國家戰(zhàn)略作為行業(yè)改革的定位。

有清晰的路徑。重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)，緊緊圍繞“五個(gè)聚焦”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)大發(fā)展，大跨越。

有科學(xué)的時(shí)間表。圍繞“開門紅”、“630”工作目標(biāo)，以保持和鞏固“雙領(lǐng)先”優(yōu)勢(shì)地位為己任，確保在全省半年考核中排名靠前，創(chuàng)費(fèi)完成率居全省前列，年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)度超額完成。

能守住風(fēng)險(xiǎn)的底線。周密設(shè)計(jì)改革方案、做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

中國人壽駐馬店分公司迅速適應(yīng)新角色，尋找清晰的市場(chǎng)坐標(biāo)，屢屢成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的“領(lǐng)跑者”。

立足全局    提升服務(wù)水平

發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，參與建立一個(gè)多層次、多需求的保障體系。

2017年上半年，中國人壽大踏步走進(jìn)各行各業(yè)、千家萬戶，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理擔(dān)當(dāng)“助推器”、編織“安全網(wǎng)”。

上半年，中國人壽駐馬店分公司與衛(wèi)生系統(tǒng)合作開展新農(nóng)合大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、醫(yī)療糾紛經(jīng)辦業(yè)務(wù)，與社保部門合作開展城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2017年繼續(xù)承辦了全市城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)66.38萬人、城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充保險(xiǎn)20.68萬人及新蔡新農(nóng)合大病保險(xiǎn)99.35萬人，承保人數(shù)共計(jì)186.41萬人，截至目前已賠付3679.72 萬元。

上半年，全市系統(tǒng)9家縣支公司均在上年度取得了當(dāng)?shù)卣跈?quán)開辦農(nóng)村小額保險(xiǎn)的批準(zhǔn)文件，縣域覆蓋面達(dá)到了100%。截至目前，已承保165.65萬人，在責(zé)任未到期的情況下賠付429.21萬元。

做轉(zhuǎn)變政府職能的重要抓手。精準(zhǔn)扶貧，激發(fā)內(nèi)力“拔窮根”。

中國人壽建檔立卡貧困人口，3次補(bǔ)償真正解決貧困人口的就醫(yī)診療費(fèi)用,同時(shí)對(duì)意外傷害項(xiàng)目保險(xiǎn)費(fèi)率下調(diào)36%，保障水平提高200%，對(duì)貧困人口進(jìn)行承保。此外，中國人壽繼續(xù)下派正科級(jí)干部駐上蔡縣東洪鄉(xiāng)河北村擔(dān)任第一書記，加大農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧力度。

聚焦客戶服務(wù)，全面提高客戶經(jīng)營水平。中國人壽縮短理賠時(shí)間，升級(jí)服務(wù)模式，先后組織開展“香飄萬粽 端午傳情”、國壽大講堂， VIP客戶體檢，金鉆卡客戶進(jìn)行免費(fèi)體檢等一系列的客戶服務(wù)活動(dòng)。

習(xí)近平總書記指出，人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。中國人壽駐馬店分公司以“大情懷”肩負(fù)“大擔(dān)當(dāng)”，更好地承載服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的使命和責(zé)任，讓保險(xiǎn)惠及廣大人民群眾。

重視人才   大力促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

人才對(duì)于保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。中國人壽駐馬店分公司大力促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)量提質(zhì)：上半年，全市持證人力11232人，同比增長68.8%。全市T50人力10198人，同比增長90.1%，提前半年實(shí)現(xiàn)了公司新一屆班子提出的“千人主管、萬人團(tuán)隊(duì)”的3年規(guī)劃目標(biāo)，成為我省繼南陽、鄭州之后第三大團(tuán)隊(duì)。全市月均三晉率61.11%，同比增長15.1%。隊(duì)伍綜合實(shí)力提升居全國160個(gè)大中城市第六名，首次進(jìn)入全國十強(qiáng)。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新形態(tài)，中國人壽駐馬店分公司要想謀求新一輪有質(zhì)量的增長，不能像過去那樣‘跑馬占荒’，依靠拼費(fèi)用拼人力的運(yùn)作方式，而是著力激發(fā)基層活力，謀求發(fā)展速度和質(zhì)量效益的統(tǒng)一。

完善薪酬分配制度及績效考核體系建設(shè)，按照“比價(jià)值、論貢獻(xiàn)”的原則，率先在市分公司進(jìn)行了331模塊負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘工作，著重給予基層單位在銷售策劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、銷售運(yùn)營費(fèi)用等方面的自主權(quán)。

城區(qū)市場(chǎng)方面，資源傾斜到銷售隊(duì)伍建設(shè)、教育培訓(xùn)、客戶服務(wù)。城區(qū)專業(yè)化機(jī)構(gòu)由8家優(yōu)化為7家，鼓勵(lì)達(dá)到條件的團(tuán)隊(duì)分職場(chǎng)經(jīng)營，探索公司化組織擴(kuò)張模式。

加強(qiáng)對(duì)基層經(jīng)營管理者的教育培訓(xùn)，今年5月1日起，市分公司實(shí)行了全市系統(tǒng)周視頻學(xué)習(xí)例會(huì)，提高了各級(jí)管理人員的專業(yè)技能和跨界學(xué)習(xí)意識(shí)。