人民網(wǎng)北京9月11日電（宋非霏）彩票中獎本是個高興事兒，但有時未必能高興得起來。倘若是大獎，那自不必說。要是中小獎，就不一定了，因為不少站點資金有限，稍微大一點兒的獎不一定能兌出來。至于小獎，如果是在同一個彩站購買彩票和兌獎，也沒什么問題，但如果購彩彩站和兌獎彩站不是同一家，也未必那么順利。人民網(wǎng)記者在采訪中了解到，在中得中小獎后，彩民不時會遭遇兌獎尷尬。

在小賣場上，中小獎兌獎一般不是問題。但在實體店里，卻不一定

彩民的不滿

“中了5000多元，彩站卻兌不了獎，找了幾家彩站，來回奔波……”一位資深彩民告訴記者，去年他在某站點買過一次復(fù)式彩票，中了5000多元的獎，兌獎時卻遭遇尷尬。站主表示店里沒有那么多備用金，不方便兌獎。彩民無奈輾轉(zhuǎn)多家彩站，均被后者以“備用金不足，需要預(yù)約”等理由拒絕。

5000元或許有些高，但倘若5元都不給兌就有些說不過去了。據(jù)另一位彩民反映，他去年在單位附近的一家彩站購買彩票，后發(fā)現(xiàn)自己中得5元小獎。當時他在家里，就拿著彩票去離小區(qū)不遠的一家彩站兌獎，卻被后者拒絕。“他說我這彩票不是在他店里買的，死活不給兌。本來中獎挺高興，結(jié)果兌獎這個事兒搞得我心情很不好。”這位彩民至今憤憤不平。

盡管彩票機構(gòu)有明確規(guī)定，中獎彩票可以在省內(nèi)通兌，任何站點不得無故拒絕給中小獎彩民兌獎。但是據(jù)了解，類似拒絕兌獎的事宜并非個案，在許多地方都曾發(fā)生過，不少老彩民都有類似經(jīng)歷。

要改善彩站兌獎問題，需多管齊下

站主的煩惱

在兌獎問題上，許多彩站站主同樣一肚子煩惱。

“前兩年我們彩站的兌獎上限由3000元提到了10000元，我們其實是不太贊成的。”吉林的一位站主老徐說，“一方面，彩站兌獎上限提高了，彩票中心的負擔降低了，但我們站主的負擔增加了很多。另一方面，我們用自己的錢墊付彩民的獎金，之后彩票中心把這筆錢打到我們彩票終端機的賬戶上，我們只能把同樣額度的彩票賣掉了，才能收回這筆錢。要是賣不完，我就拿不到現(xiàn)金。這樣我們手中的可周轉(zhuǎn)資金就少了不少，要是我家底厚一點，也不是問題，但要是家底薄一點兒，那干啥都不方便了。”

陜西省彩站站主老劉在兌獎問題上也有些牢騷。“其實吧，通過提高彩站兌獎上限，彩票機構(gòu)不止把不少兌獎工作推給了我們，也把一些風(fēng)險推給了我們?，F(xiàn)在我們這里的彩站兌獎上限也是10000元，要是多幾個人中，就需要一次性支付不少錢，彩民還往往要現(xiàn)金，這樣我就得想辦法湊夠這筆錢，這么多現(xiàn)金放我手里安全嗎？搶劫彩站的案件可不是沒有發(fā)生過，萬一錢被搶了或者丟了我怎么辦？”老劉說。

至于因為彩民的彩票不是在本店買的，因而5元、10元的小獎也不給兌的事，老徐和老劉則認為不應(yīng)該。“這都小錢兒，就算不是在我店里買的，我也會給兌了。沒給兌的，或許是站主當時心情不好吧。”老徐說。

多管齊下激勵兌獎意愿

中小獎兌獎尷尬影響彩民的購彩體驗，同時也涉嫌違反相關(guān)管理規(guī)定，彩站站主對此不是不知道。但是對于金額稍大一點的獎或者不是本站售出彩票中的獎，他們的兌獎意愿不高也是事實。

對此山東體彩中心一位工作人員認為，應(yīng)當加強對彩站的管理和監(jiān)督。“對于中小獎，彩站給中獎?wù)邇丢勗揪褪橇x務(wù)。對于無故拒絕兌獎的彩站，我們有專門的處罰措施。購彩者如果遇到這種情況，可以舉報給省中心。”

“在美國發(fā)行彩票的州，銷售彩票的便利店、加油站在兌付中小獎的時候往往也能按照一定的比例獲得獎勵傭金。如果我們也有類似的做法，我想中小獎的兌獎尷尬應(yīng)該會少很多。”河南站主老劉說。

其實老劉所說的彩站獎勵，幾年前北京福彩已經(jīng)開始實行，并且效果不錯。“前些年北京福彩站主的兌獎意愿也不行，后來我們開始實行兌獎獎勵制度，兌獎后他們能獲得很小比例的獎勵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此后北京福彩站的站主兌獎態(tài)度都變得很積極了。”北京福彩中心一位工作人員說，“在強化管理、改善墊付獎金流轉(zhuǎn)周期的同時，我覺得適當給站主一點兌獎激勵是一種變通的做法，未嘗不可。”

但其實，最根本的措施還是提高彩站站主兌獎的便利性，減輕其資金壓力。目前，以銷售額度的形式來返還站主墊付的兌獎資金是多數(shù)彩票機構(gòu)通行的做法。但在實踐層面，這種形式直接影響到了站主們的兌獎積極性，一些彩票行業(yè)資深人士對此也有認識。“這雖然有利于彩票機構(gòu)新銷量的形成，但是這種弊端也很明顯。在當前支付手段選擇日益豐富的情況下，彩票機構(gòu)可以考慮更快捷地把兌獎資金返還給站主，緩解他們的資金壓力，同時也保護他們的兌獎積極性。”一位業(yè)內(nèi)學(xué)者說。