北京一家網(wǎng)約車(chē)公司的司機(jī)為約車(chē)的乘客打開(kāi)車(chē)門(mén)。 新華社記者 羅曉光攝

一名重慶駕駛員展示自己的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證。新華社記者 陳 誠(chéng)攝

一位市民在北京西單使用打車(chē)軟件約車(chē)。 新華社記者 郭緒雷攝

1年多前，交通部聯(lián)合七部委聯(lián)合頒布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（下稱(chēng)《辦法》）。中國(guó)成為全球首個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)承認(rèn)網(wǎng)約車(chē)合法地位的國(guó)家。隨后，中國(guó)各地密集出臺(tái)實(shí)施細(xì)則。目前，已有133個(gè)城市公布網(wǎng)約車(chē)新政。

如今，網(wǎng)約車(chē)合法化1年有余，各地新政亦陸續(xù)跨越過(guò)渡期。然而，打車(chē)難、打車(chē)貴的難題依然未解，甚至有反彈跡象。難以取得的經(jīng)營(yíng)證和駕駛證、游走在灰色地帶的平臺(tái)和司機(jī)，讓人們對(duì)網(wǎng)約車(chē)的未來(lái)產(chǎn)生疑慮。

行到山前的網(wǎng)約車(chē)，能否一路暢行？

①回歸理性 告別瘋狂補(bǔ)貼

交通運(yùn)輸部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，一年來(lái)，除直轄市外，河南、廣東、江蘇等24個(gè)省份發(fā)布了網(wǎng)約車(chē)實(shí)施意見(jiàn)；北京、上海、天津等133個(gè)城市已公布出租汽車(chē)改革落地實(shí)施細(xì)則，還有86個(gè)城市已經(jīng)或正在公開(kāi)征求意見(jiàn)。已正式發(fā)布實(shí)施細(xì)則或已公開(kāi)征求意見(jiàn)的城市，其占據(jù)的新業(yè)態(tài)市場(chǎng)份額已超過(guò)95%。

縱覽各地網(wǎng)約車(chē)細(xì)則，均對(duì)平臺(tái)、車(chē)輛、司機(jī)3方面提出要求。其中，30個(gè)重點(diǎn)城市均要求網(wǎng)約車(chē)要有“三證”（道路經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證），才可運(yùn)營(yíng)。

最為嚴(yán)格的是北京、上海、天津三市，除了對(duì)車(chē)輛排量、軸距等方面加以限制外，還要求網(wǎng)約車(chē)必須為本地號(hào)牌、駕駛員為本地戶(hù)籍。而在其他城市，駕駛員只需有本地居住證即可申請(qǐng)從業(yè)。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，各地已發(fā)放網(wǎng)約車(chē)駕駛員證約10萬(wàn)本。以嚴(yán)管網(wǎng)約車(chē)的北京為例，據(jù)北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前全市共有6000多輛網(wǎng)約車(chē)獲得許可，而網(wǎng)約車(chē)申請(qǐng)人數(shù)已經(jīng)突破4.3萬(wàn)人。下一步，北京將會(huì)對(duì)網(wǎng)約車(chē)總數(shù)進(jìn)行調(diào)控。

專(zhuān)家認(rèn)為，從網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，新政的實(shí)施，讓網(wǎng)約車(chē)企業(yè)瘋狂補(bǔ)貼、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面逐漸結(jié)束，企業(yè)開(kāi)始關(guān)注服務(wù)提升、多元經(jīng)營(yíng)。雖然網(wǎng)約車(chē)還沒(méi)有找到清晰的盈利模式，但是網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸從野蠻生長(zhǎng)回歸理性發(fā)展。

②監(jiān)管缺失 新政落地不順

“黃宗羲是哪個(gè)朝代的？”“某市交通委員會(huì)在什么地方？”“某某酒店是幾星級(jí)？”近日，一些地方網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試的“雷人”命題引發(fā)關(guān)注。這些近乎苛刻、與實(shí)際工作沒(méi)有任何關(guān)系的題目，把不少司機(jī)攔在門(mén)外。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，各地網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格考試的通過(guò)率不足一半。北京市交通運(yùn)輸考試中心考務(wù)科科長(zhǎng)潘清說(shuō)，全國(guó)公共科目考試及格率在45%左右，而北京區(qū)域的考試及格率是25%左右。而在廣州，甚至出現(xiàn)過(guò)首場(chǎng)資格考試只有1%通過(guò)率的情況。

面臨壁壘的不只是司機(jī)，還有網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。在《辦法》的準(zhǔn)入規(guī)定之外，各地的細(xì)則往往增加了“設(shè)立分支機(jī)構(gòu)”“設(shè)置辦公場(chǎng)所及人員”等要求。這無(wú)疑增加了網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，導(dǎo)致一些網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)持觀望態(tài)度。

國(guó)家行政學(xué)院副教授張效羽說(shuō)，這表明部分地方主管部門(mén)依然在按照出租車(chē)的管理思路管理網(wǎng)約車(chē)，因?yàn)槌鲎廛?chē)公司都是設(shè)有縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的。新業(yè)態(tài)不能應(yīng)用舊業(yè)態(tài)的管理思維，如同不能要求電子商務(wù)平臺(tái)在每個(gè)縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)一樣。

專(zhuān)家認(rèn)為，雖然網(wǎng)約車(chē)管理確實(shí)更嚴(yán)格了，但乘客的打車(chē)成本和難度也提高了。這說(shuō)明，政策制定的利益平衡還沒(méi)有到位。

記者在北京采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)約車(chē)雖然在軟件中顯示為北京牌照，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)車(chē)輛依舊是外地牌照，還有的司機(jī)通過(guò)租賃車(chē)牌的方式從事網(wǎng)約車(chē)工作，非京籍的司機(jī)仍能接到平臺(tái)的派單。對(duì)此，北京市交通委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前對(duì)非京籍的人員清理上有所滯后，查處有難度。此外，網(wǎng)約平臺(tái)認(rèn)為人員清退過(guò)多，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)和盈利有一些負(fù)面影響。

專(zhuān)家指出，一方面是政策嚴(yán)控，另一方面是監(jiān)管缺失，這是網(wǎng)約車(chē)新政落地不順利的原因，導(dǎo)致網(wǎng)約車(chē)合法經(jīng)營(yíng)不易、灰色空間仍存。

③供需矛盾 打車(chē)難“回潮”

在北京工作的“白領(lǐng)”小馬，最近放棄了網(wǎng)約車(chē)，轉(zhuǎn)投共享單車(chē)的懷抱。“早高峰時(shí)很難叫到車(chē)，就算排上了隊(duì)，至少也要等待將近20分鐘。車(chē)費(fèi)加價(jià)后，比出租車(chē)價(jià)格還要高。”小馬說(shuō)，昔日的網(wǎng)約車(chē)已經(jīng)越來(lái)越像出租車(chē)。

據(jù)滴滴出行的數(shù)據(jù)顯示，北上廣深打車(chē)難度均有不同程度上升。今年6月，四地早晚高峰打車(chē)難度比去年同期分別增加了12.4%、17.7%、13.2%、22.5%。在北京，網(wǎng)約車(chē)新政實(shí)施后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)乘客訂單下降的幅度在10%左右。

原本寄望網(wǎng)約車(chē)解決城市出行難題，但隨著各地細(xì)則的逐步落地，現(xiàn)實(shí)并非想象中那么美。由政策收緊引發(fā)網(wǎng)約車(chē)數(shù)量減少，顯然是打車(chē)貴、打車(chē)難“回潮”的重要原因。

42歲河南人老鄭，曾經(jīng)是一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)。白天，他和妻子在北京市區(qū)賣(mài)菜；晚上則“轉(zhuǎn)型”為快車(chē)司機(jī)。一輛金杯面包，既是貨車(chē)，也是客車(chē)。

利用閑暇時(shí)間接單、兼職賺點(diǎn)外快，曾一度是網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的“賣(mài)點(diǎn)”之一，不少司機(jī)正是因此加入其中。但隨著新政的實(shí)施，網(wǎng)約車(chē)必須轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)年限也有限制，這使大量不具備條件的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)選擇退出。

老鄭就是在去年卸載了手機(jī)上的網(wǎng)約車(chē)軟件。“我沒(méi)有京籍、京牌，車(chē)輛也不符合要求，想開(kāi)‘專(zhuān)車(chē)’是沒(méi)戲了。身邊有的朋友，又干起了‘黑車(chē)’生意。”

不只是在北京。滴滴出行的數(shù)據(jù)顯示，上海已激活的41萬(wàn)余司機(jī)中，僅有不到1萬(wàn)名司機(jī)具有上海戶(hù)籍。按照新政規(guī)定，司機(jī)群體將減少70%以上。

交通部數(shù)據(jù)顯示，目前有130余家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司擬開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)，有19家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司已在相關(guān)城市獲得了經(jīng)營(yíng)許可，但各地發(fā)放網(wǎng)約車(chē)駕駛員證只有10萬(wàn)本。而在需求一方，截至去年12月，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.25億。

區(qū)區(qū)10萬(wàn)名持證上崗的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，面臨超過(guò)2億人的需求，即使加上出租車(chē)，市場(chǎng)的供需矛盾也十分尖銳。

④理順關(guān)系 三方協(xié)作共贏

受訪專(zhuān)家認(rèn)為，目前網(wǎng)約車(chē)新政還沒(méi)有完全落實(shí)，依然有很多問(wèn)題需要解決。只有處理好政府、平臺(tái)和公眾三方面關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)改革的共贏。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員程會(huì)強(qiáng)認(rèn)為，政府下一步要加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)監(jiān)管形成無(wú)形的手，來(lái)調(diào)節(jié)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)。他同時(shí)指出，政府也應(yīng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和城市運(yùn)力評(píng)估，讓運(yùn)力與城市的交通運(yùn)行相匹配，滿(mǎn)足公眾的出行需要。

也有專(zhuān)家提出，各地方政策從準(zhǔn)備、發(fā)布到實(shí)施都需要時(shí)間，因此明年上半年或者中期再進(jìn)行政策評(píng)估比較合適，不過(guò)最終如何還要取決于政策何時(shí)真正落到位。

平臺(tái)方不積極，也是影響政策落地的重要原因。很多網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)和司機(jī)并非都愿意配合監(jiān)管。6月19日召開(kāi)的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)接入情況研討會(huì)披露，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)與各城市主管部門(mén)數(shù)據(jù)接入存在數(shù)據(jù)重復(fù)接入、傳輸不及時(shí)、數(shù)據(jù)質(zhì)量差等問(wèn)題。

在滿(mǎn)足公眾的出行需求方面，程會(huì)強(qiáng)表示，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)該在隨時(shí)隨地出行、極端天氣出行和春運(yùn)等特殊時(shí)期出行等方面發(fā)揮特殊作用。

時(shí)間會(huì)不會(huì)給出一個(gè)答案？對(duì)此，很多專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士持積極態(tài)度。

交通部深化出租汽車(chē)改革首席專(zhuān)家徐康明認(rèn)為，打車(chē)難的情況還是會(huì)出現(xiàn)的，但如果充分發(fā)掘城市運(yùn)力，這些問(wèn)題是可以解決的。

“現(xiàn)在巡游出租車(chē)和合規(guī)網(wǎng)約車(chē)的運(yùn)能還沒(méi)有完全釋放出來(lái)，巡游出租車(chē)至少還有10%至15%的潛能，當(dāng)前合規(guī)的網(wǎng)約車(chē)至少還有20%的潛能可以發(fā)揮。因此，要讓合法合規(guī)的充分發(fā)揮潛能，同時(shí)要給符合新規(guī)的車(chē)輛和人員進(jìn)入市場(chǎng)留出一些時(shí)間。”徐康明說(shuō)。

鏈 接

客運(yùn)服務(wù)還是信息服務(wù)？

優(yōu)步進(jìn)軍歐洲遇阻

美國(guó)科技公司優(yōu)步進(jìn)軍歐洲的事業(yè)持續(xù)受挫。日前，針對(duì)西班牙巴塞羅那出租車(chē)司機(jī)協(xié)會(huì)起訴優(yōu)步案，歐洲法院說(shuō)，即便優(yōu)步打車(chē)軟件具有創(chuàng)新性，但它依然是靠提供出租車(chē)服務(wù)獲利，因此應(yīng)遵守所在國(guó)相關(guān)法律。

2015年6月，受理此案的巴塞羅那當(dāng)?shù)胤ü僖笤O(shè)在盧森堡的歐盟最高司法機(jī)構(gòu)歐洲法院協(xié)助裁定：優(yōu)步究竟應(yīng)當(dāng)作為客運(yùn)服務(wù)企業(yè)，還是作為信息服務(wù)企業(yè)受到監(jiān)管？歐洲法院發(fā)布意見(jiàn)稱(chēng)，優(yōu)步當(dāng)歸屬為前者。

優(yōu)步自稱(chēng)是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)智能手機(jī)應(yīng)用程序?qū)④?chē)主和乘客連接在一起。對(duì)此，歐洲法院的意見(jiàn)稱(chēng)，優(yōu)步不能僅僅被當(dāng)作一個(gè)駕駛員和乘客之間的中間人。聲明寫(xiě)道，“毫無(wú)疑問(wèn)，其主要提供的是交通（即交通服務(wù)，它無(wú)法由電子手段實(shí)現(xiàn)），使這項(xiàng)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)上具有價(jià)值的也是交通”。因此，優(yōu)步“必須被歸類(lèi)為‘交通領(lǐng)域的服務(wù)’”。

優(yōu)步的發(fā)言人說(shuō)，即便被認(rèn)定為客運(yùn)公司，這“不會(huì)改變我們?cè)跉W洲大多數(shù)國(guó)家接受監(jiān)管的方式，因?yàn)檫@已經(jīng)是今天的現(xiàn)狀”。

優(yōu)步還說(shuō)，如果最終裁決果真如此，將破壞對(duì)陳舊法律的改革。這名發(fā)言人說(shuō)，“過(guò)時(shí)的法律亟待改革”，正是它們“阻礙了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)歐洲人通過(guò)輕觸按鍵、獲取可靠的乘車(chē)服務(wù)”。

優(yōu)步于5年前進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，但阻力巨大。不僅受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其涉嫌非法運(yùn)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)疑，更是遭到各地出租車(chē)行業(yè)的強(qiáng)烈抗議，有些甚至引發(fā)暴力事件。目前，優(yōu)步在28個(gè)歐盟成員國(guó)中的21個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)，但在其中許多國(guó)家，優(yōu)步的服務(wù)受到嚴(yán)格限制。和當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)運(yùn)營(yíng)商一樣，其簽約司機(jī)和車(chē)輛需要按照所在國(guó)家的法律規(guī)定，進(jìn)行注冊(cè)并獲得運(yùn)營(yíng)許可。

路透社認(rèn)為，對(duì)于所謂“共享經(jīng)濟(jì)”模式的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，歐洲法院對(duì)此案的裁決將具有標(biāo)志性的意義。美國(guó)旅行房屋租賃平臺(tái)愛(ài)彼迎、英國(guó)餐飲遞送平臺(tái)Deliveroo等都可能間接受到最終裁決的影響。（據(jù)新華社電）