網購簡易鞋架   遭遇套路詐騙

市民12950元錢被刷一空崔女士已向公安機關報案

□晚報記者   王永良

本報訊   8月7日，市民崔女士向記者反映，前段時間她在愛淘寶網購了一個鞋架。7月26日，她查詢時賣家說貨物丟失，建議其申請退款。隨后，她接到一個電話，對方準確地說出了她的下單信息。她對此深信不疑，并按對方的指令，填寫了退款申請單。之后，她卡內的12950元錢被刷一空。

崔女士告訴記者，7月24日，她在愛淘寶購物商城，花59元錢網購了一個簡易鞋架，刷的是她支付寶捆綁的銀行卡內的錢。下單付款成功后，她退出了付款平臺。

7月26日，她收到“淘寶客服”信息，稱貨物已簽收。“我根本沒有收到貨物，怎么可能簽收呢？”崔女士說，她聯系“淘寶客服”，“淘寶客服”一工作人員說幫她查詢。7月27日上午，崔女士再次打電話給“淘寶客服”，對方稱貨物尚在運輸途中。

7月28日，她登錄淘寶查看物流情況，發(fā)現她的貨物已攬件，但尚未發(fā)出。她又撥打“淘寶客服”電話，對方稱其在7月24日所購買的商品因淘寶平臺系統(tǒng)出錯訂單被取消，需要客戶申請重新下單或退款。

奇怪的是，該“客服人員”使用的是手機。崔女士說，該“客服人員”不僅能說出我購買的產品、下單時間等信息，還能準確說出我的個人信息（姓名、住址、電話、身份證號等）。基于此，她同意按該“客服人員”提供的步驟進行退款。隨后，她收到一條帶鏈接的消息。她按照網頁中的內容和提示，填寫了銀行卡號﹑密碼及驗證碼。

7月28日下午5時到5時30分，她的手機收到銀行短信顯示，銀行卡內的12950元錢分4次被轉走。

崔女士告訴記者，她發(fā)現銀行卡上的錢被刷空后，就聯系“淘寶客服” 的工作人員，工作人員則懷疑她的支付寶信息已泄露并遇到了騙子。

于是，崔女士向淘寶商城投訴。對方的回答是，淘寶不可能惡意泄露客戶的信息，建議她報警，淘寶將配合警方調查。

目前，崔女士已經向公安機關報案。