大學(xué)生志愿服務(wù)為何被“歪樓”？如何“好心”做“好事”？

　　適逢暑假，鄉(xiāng)村學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老院等地時(shí)常能見(jiàn)到大學(xué)生志愿者的身影，在政府的倡導(dǎo)和高校的激勵(lì)下，志愿服務(wù)正成為大學(xué)生的“必修課”。

　　近日，“陜西愛(ài)心支教聯(lián)盟”以支教的名義組織高校大學(xué)生開(kāi)辦收費(fèi)輔導(dǎo)班以及個(gè)別大學(xué)生為了獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、保研、出國(guó)機(jī)會(huì)等在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)暑期志愿服務(wù)證明的報(bào)道引發(fā)社會(huì)關(guān)注，也為發(fā)展勢(shì)頭正猛的大學(xué)生志愿服務(wù)籠罩上一層陰影。

　　大學(xué)生參與志愿服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的功利心強(qiáng)、走過(guò)場(chǎng)、不專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題的根源是什么，怎樣得到解決？在志愿服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量參差不齊、志愿服務(wù)法律法規(guī)尚不完善的情況下，大學(xué)生如何保障自身權(quán)益，挑選適合的項(xiàng)目崗位，做專(zhuān)業(yè)有效的志愿服務(wù)？

　　大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景是優(yōu)勢(shì)，需要專(zhuān)業(yè)人士結(jié)合供需，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的志愿服務(wù)項(xiàng)目和崗位。新京報(bào)記者 盧淑嬋 攝

　　暑假期間，不少大學(xué)生會(huì)選擇參與社會(huì)實(shí)踐，參與志愿服務(wù)。近日，“陜西愛(ài)心支教聯(lián)盟”以支教的名義組織高校大學(xué)生開(kāi)辦收費(fèi)輔導(dǎo)班以及個(gè)別大學(xué)生為了獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、保研、出國(guó)機(jī)會(huì)等在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)暑期志愿服務(wù)證明的報(bào)道引發(fā)了公眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的關(guān)注。

　　志愿服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)諸多亂象的原因是什么？在項(xiàng)目質(zhì)量參差不齊，部分主辦方資質(zhì)難辨的情況下，大學(xué)生如何選擇適合的志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，避免“走過(guò)場(chǎng)”？

　　質(zhì)疑1：大學(xué)生“被志愿”？

　　“身邊主動(dòng)做志愿服務(wù)的同學(xué)不多，有些為了增加閱歷去做網(wǎng)球公開(kāi)賽和大型會(huì)議的志愿者，有些支教的同學(xué)是為保研。”北京大學(xué)畢業(yè)生維奇（化名）說(shuō)。

　　“部分同學(xué)是有功利心，但真心想做志愿服務(wù)的人也挺多。”中國(guó)人民大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)成員文冉（化名）表示，大學(xué)生參加志愿服務(wù)項(xiàng)目的初衷有差異性，在項(xiàng)目中的表現(xiàn)也不同。文冉說(shuō)，真正想做志愿服務(wù)的人會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持參加協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，有部分同學(xué)會(huì)選擇有空時(shí)偶爾參加，也有極少數(shù)學(xué)生不太認(rèn)真，只是為了滿(mǎn)足學(xué)校要求而不得不參加志愿服務(wù)。

　　記者在采訪中了解到，許多高校十分鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿服務(wù)，推行相關(guān)政策，如申請(qǐng)入黨需要累計(jì)一定的志愿時(shí)長(zhǎng)，在學(xué)生培養(yǎng)方案中設(shè)置志愿服務(wù)學(xué)分，把志愿服務(wù)列入綜合素質(zhì)測(cè)定考核，與保研、獎(jiǎng)學(xué)金等掛鉤。此外，志愿服務(wù)證明在留學(xué)申請(qǐng)和海外求職時(shí)也有一定幫助。文冉就曾遇到過(guò)想豐富簡(jiǎn)歷，為申請(qǐng)留學(xué)做準(zhǔn)備的志愿者。

　　一直從事志愿服務(wù)領(lǐng)域研究的北京語(yǔ)言大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師盧德平認(rèn)為，“這很正常。”考慮到嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)對(duì)學(xué)生的壓力，將大學(xué)生的功利需求與志愿服務(wù)的理念結(jié)合也許才是現(xiàn)實(shí)可行的道路。

　　北京志愿服務(wù)發(fā)展研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授張曉紅表示，高校的重視和獎(jiǎng)勵(lì)政策有助于解決大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力和志愿服務(wù)間的沖突。在她看來(lái)，現(xiàn)代志愿服務(wù)對(duì)青年人有很強(qiáng)的教育功能，幫助個(gè)人意識(shí)到不僅要對(duì)社會(huì)索取同時(shí)也要付出，但這種義務(wù)性現(xiàn)在被認(rèn)為是“被志愿”。其實(shí)，許多國(guó)家把志愿服務(wù)作為公民職責(zé)。“我們過(guò)多強(qiáng)調(diào)自愿和快樂(lè)，而放棄了作為現(xiàn)代社會(huì)人的基本要求。”

　　質(zhì)疑2:志愿服務(wù)變成“走過(guò)場(chǎng)”？

　　在動(dòng)機(jī)的爭(zhēng)議之外，也有不少大學(xué)生在參與志愿活動(dòng)時(shí)遇到“去了沒(méi)事干”的窘境，志愿服務(wù)變成“走過(guò)場(chǎng)”。

　　中國(guó)人民大學(xué)畢業(yè)生李祥（化名）很早就萌生支教的念頭，甚至還報(bào)過(guò)名，但最終卻放棄了，主要原因就是一些參加過(guò)支教項(xiàng)目的同學(xué)反饋說(shuō)體驗(yàn)不好，曾遭遇與被援助學(xué)校溝通不順暢、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備不足等問(wèn)題。

　　直到大四，李祥才在朋友推薦下選擇了知行基金會(huì)組織的留守兒童支教項(xiàng)目，她覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目比較成熟，也更有組織性，“參加項(xiàng)目需通過(guò)面試考核并參加一周的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理調(diào)解、應(yīng)急處置等全方位技巧。此外，還提前兩個(gè)月啟動(dòng)課程準(zhǔn)備，指派課程顧問(wèn)，幫助志愿者備課。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要進(jìn)行磨合，互相提意見(jiàn)，一起做支教具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和預(yù)案。”

　　“專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是保證高質(zhì)量服務(wù)的前提”，張曉紅認(rèn)為，志愿服務(wù)組織的專(zhuān)業(yè)性不足是志愿服務(wù)發(fā)展過(guò)程中面臨的重要問(wèn)題。組織方?jīng)]做好調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理是出現(xiàn)志愿者“沒(méi)事干、走過(guò)場(chǎng)”的重要原因之一。

　　同時(shí)，大學(xué)生志愿者自身的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)也是導(dǎo)致志愿服務(wù)質(zhì)量不高的重要原因。文冉回憶說(shuō)，“有一次，去養(yǎng)老院做志愿服務(wù)，很多同學(xué)不知道該做些什么。但客觀而言，因?yàn)橹驹阜?wù)的種類(lèi)很多，校青協(xié)也很難分別做有針對(duì)性的培訓(xùn)。”

　　對(duì)此，盧德平認(rèn)為，大學(xué)生志愿者畢竟不是專(zhuān)業(yè)的公益力量，服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)有差距，要以更寬容的態(tài)度看待大學(xué)生志愿服務(wù)。

　　大學(xué)生在暑期進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，要注意加強(qiáng)組織化和專(zhuān)業(yè)化，可以跟校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委或者校外慈善組織聯(lián)系，作為這些組織的項(xiàng)目去申請(qǐng)和運(yùn)行，能夠獲得組織的良好指導(dǎo)。——王振耀(北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng))

　　■ 熱點(diǎn)問(wèn)答

　　服務(wù)崗位開(kāi)發(fā)需結(jié)合學(xué)生優(yōu)勢(shì)

　　Q：如何幫助大學(xué)生志愿者找到適合的志愿服務(wù)崗位？

　　張曉紅：隨著高校志愿服務(wù)的迅速發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)崗位開(kāi)發(fā)的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。大學(xué)生有服務(wù)的熱情，但除參加大型活動(dòng)，在其他地方常常只能打雜。事實(shí)上，大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景是優(yōu)勢(shì)，如法律、醫(yī)療、教育方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，都有很大的社會(huì)需求，只是大學(xué)生能參與的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)比較少。因此，供需交流平臺(tái)的建設(shè)和完善十分重要，需要專(zhuān)業(yè)的人將供和需有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的志愿服務(wù)項(xiàng)目和崗位，讓大學(xué)生有機(jī)會(huì)選擇適合崗位。

　　志愿服務(wù)的界定還不明確

　　Q：如何判斷招募志愿者的機(jī)構(gòu)是否靠譜？

　　張曉紅：2017年6月7日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《志愿服務(wù)條例（草案）》。草案明確了志愿服務(wù)的基本原則和管理體制，確定了志愿者權(quán)利義務(wù)、服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障、鼓勵(lì)發(fā)展專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)等，并規(guī)定了扶持和保障措施。但目前相關(guān)條例還未正式頒布，對(duì)志愿服務(wù)的界定和誰(shuí)來(lái)監(jiān)管的問(wèn)題還沒(méi)有得到解決，目前商業(yè)活動(dòng)招募志愿者的現(xiàn)象比較明顯。

　　王振耀，北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)：商業(yè)企業(yè)不是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，招募志愿者是違背志愿服務(wù)精神的，涉及志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)該在民政系統(tǒng)備案。目前志愿服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題正反映了管理的落后，政府或協(xié)會(huì)應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)志愿者權(quán)益。

　　義工旅行項(xiàng)目的可信度難確定

　　Q：義工旅行是志愿服務(wù)新形式還是打著慈善名號(hào)的跟團(tuán)游？

　　張曉紅：不同的義工旅行項(xiàng)目不一樣，不能一概而論。我個(gè)人認(rèn)為，志愿服務(wù)只需要滿(mǎn)足三個(gè)要素，志愿、公益、不以物質(zhì)報(bào)酬為目的。大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃中也有與義工旅行類(lèi)似的元素，大學(xué)生在景色美麗的偏遠(yuǎn)山區(qū)服務(wù)一年，期間有假期可以進(jìn)行旅游。但是，現(xiàn)在的義工旅行項(xiàng)目存在可信度難以確定的問(wèn)題。項(xiàng)目具體安排做什么事，志愿服務(wù)的成分有多少，是不是商業(yè)服務(wù)，都難以保證。

　　■ 學(xué)生故事

　　“大學(xué)生做公益也要較真”

　　“很多同學(xué)覺(jué)得做志愿服務(wù)很簡(jiǎn)單，準(zhǔn)點(diǎn)上崗、態(tài)度好就可以了，其實(shí)不是。”大三寒假，北京大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)成員尚俊穎到三一基金會(huì)3ESPACE公益創(chuàng)新空間實(shí)習(xí)了一個(gè)月，從事公益項(xiàng)目路演會(huì)的前期調(diào)研工作。這次實(shí)習(xí)讓他感受到校內(nèi)外公益活動(dòng)在層次與質(zhì)量上的差別。

　　“三一基金會(huì)設(shè)計(jì)志愿活動(dòng)項(xiàng)目是勤于動(dòng)腦、謹(jǐn)慎實(shí)施，要做頭腦風(fēng)暴，查很多資料，做調(diào)研，并多次論證。學(xué)生自己設(shè)計(jì)志愿活動(dòng)時(shí)往往缺乏這些步驟，比較盲目草率。在不了解服務(wù)領(lǐng)域、忽略需求調(diào)研、專(zhuān)業(yè)能力不足時(shí)，盲目輸出粗糙的愛(ài)心行動(dòng)，只能換來(lái)低效甚至無(wú)效的公益。因此，大學(xué)生做公益也要較真。”

　　尚俊穎認(rèn)為，學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目要獲得質(zhì)量提升，可以用個(gè)簡(jiǎn)單方法——讓志愿者看到自身問(wèn)題和什么是專(zhuān)業(yè)做法。“例如支教團(tuán)行前培訓(xùn)若不特意強(qiáng)調(diào)，經(jīng)常有志愿者對(duì)孩子說(shuō)會(huì)回去看他們，但承諾往往不會(huì)實(shí)現(xiàn)，讓小朋友很傷心。”

　　因此，北大青協(xié)邀請(qǐng)公益組織創(chuàng)始人講鄉(xiāng)村公益，組織學(xué)生去公益組織參訪，借助校外專(zhuān)業(yè)資源，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。

　　海外義工更像旅行而非公益

　　近年來(lái)，義工旅行逐漸受到大學(xué)生的關(guān)注。

　　維奇于今年6月參加了某國(guó)際義工旅行機(jī)構(gòu)組織的柬埔寨義工支教項(xiàng)目，主要是在當(dāng)?shù)匾凰壬菩W(xué)教英語(yǔ)。“報(bào)名非常簡(jiǎn)單，只需要填寫(xiě)個(gè)人基本信息，項(xiàng)目費(fèi)是一周2650元，據(jù)我們計(jì)算，機(jī)構(gòu)應(yīng)該能凈賺1000元左右。教課完全憑良心，機(jī)構(gòu)不會(huì)測(cè)試我們的英語(yǔ)水平，也沒(méi)有相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)校也不太關(guān)注義工的授課情況。”

　　維奇覺(jué)得，這種義工旅行的本質(zhì)其實(shí)是打著慈善的名號(hào)做商業(yè)，但也提供了很多新的機(jī)會(huì)，大學(xué)生只需要辦簡(jiǎn)單的手續(xù)，就能在旅游的同時(shí)體驗(yàn)義工服務(wù)。

　　文冉今年也在某國(guó)際義工旅行機(jī)構(gòu)報(bào)名參加了斯里蘭卡環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。

　　“感覺(jué)像參加了一個(gè)旅游團(tuán)，主要行程包括了解當(dāng)?shù)氐闹参铩ⅧB(niǎo)類(lèi)，在淺灘幫海龜釣魚(yú)，參觀博物館和種樹(shù)。和我的期待不太相符，除了種樹(shù)外沒(méi)有做什么環(huán)境保護(hù)的服務(wù)，項(xiàng)目意義不大。”

　　■ 貼士

　　選社會(huì)和學(xué)校認(rèn)可的服務(wù)平臺(tái)

　　據(jù)北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)工作人員介紹，《北京市志愿者管理辦法（試行）》中明確規(guī)定，“志愿北京”網(wǎng)站(www.bv2008.cn)為全市統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。截至8月2日，“志愿北京”平臺(tái)上注冊(cè)的志愿服務(wù)團(tuán)體達(dá)到59323個(gè)。大學(xué)生可以在平臺(tái)上報(bào)名參加助老、環(huán)保、支教、社會(huì)治理等各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目，也可以發(fā)起項(xiàng)目招募志愿者。項(xiàng)目質(zhì)量由上級(jí)組織把關(guān)，實(shí)行分級(jí)審批機(jī)制。同時(shí)，志愿北京與高校團(tuán)委和青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，定期在高校開(kāi)展平臺(tái)使用培訓(xùn)，大學(xué)生在志愿北京上累計(jì)的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)受到學(xué)校和社會(huì)的認(rèn)可。

　　目前，基于“志愿北京”技術(shù)核心，全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)正式上線，注冊(cè)志愿者接近5000萬(wàn)人，北京志愿者可以在全國(guó)各地自由轉(zhuǎn)移服務(wù)記錄。（采寫(xiě)/新京報(bào)記者 馮倓秋）