精準服務 多維發(fā)力

市國稅局扎實推進國務院六項減稅政策落地

本報訊 （通訊員 王 ?。﹪鴦赵毫棞p稅政策正式實施以來，市國稅局從瞄準精準服務出發(fā)，綜合采取多種有效手段，扎實推進六項減稅政策的落地生效工作，確保全市符合條件的企業(yè)盡享減稅政策，受到納稅人的廣泛歡迎。

形成共識抓落實，統(tǒng)籌抓好納稅服務。全國稅務系統(tǒng)貫徹落實國務院六項減稅政策工作視頻會議召開后，該局領導親自掛帥，第一時間召開全市國稅系統(tǒng)貫徹落實六項減稅政策部署推進會和各責任科室主要負責人會議，具體研究落實六項減稅政策的內容、分工與進度安排，制訂印發(fā)落實方案。為確保六項減稅政策及時、高效落地，該局注重與地稅部門、科技部門和局各科室、部門間的協(xié)作聯(lián)動，充分調動和發(fā)揮政策、征管、技術、行政等人員力量的積極性，認真開展簡化增值稅稅率，擴大享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠的小型微利企業(yè)范圍等減稅政策惠及對象的調查摸底、信息采集和順暢輔導工作，力求達到政策一個口徑、服務一個標準的落實要求。 

練好內功抓培訓，全面對接服務對象。為發(fā)揮師資在宣傳落實減稅政策中的“領頭羊”作用，該局組織各縣區(qū)國稅局業(yè)務骨干進行集中式培訓輔導，為減稅政策“解疑釋惑”。在師資培訓基礎上，開展“點、線、面”方面的全員立體培訓，針對辦稅窗口之“點”開展差異分析，對照通知要求進行逐條梳理，力求政策要點逐項說明；針對各縣區(qū)國稅局納稅服務科—基層分局（業(yè)務部門骨干）—相關業(yè)務人員之“線”形成培訓鏈，開展“集中培訓”、“午間業(yè)務課”、“微培訓”等延伸培訓；針對行政綜合部門之“面”進行培訓，保證減稅政策落實中各項后勤保障和軟硬件工作的有效到位。目前，該局已完成辦稅服務廳人員和納稅服務咨詢人員的培訓工作，實現(xiàn)了政策管理和操作、辦稅人員和咨詢人員、國地稅業(yè)務的“三覆蓋”。 

加強宣傳抓知情，提供政策落實保障。該局綜合運用新聞媒體、門戶網(wǎng)站、辦稅服務廳、微信公眾號、稅企QQ群等，圖文并茂做好六項減稅政策動態(tài)宣傳，全方位、多角度、持續(xù)性加強政策宣傳和解讀，擴大減稅政策知曉面。通過制作微信知識有獎競答、開設微課堂、小小稅收宣傳員等進行廣泛宣傳。針對不同類別納稅人，通過納稅人學堂、涉稅專業(yè)服務社會組織、志愿者等渠道開展宣傳與輔導；針對納稅人辦稅過程中遇到的操作困難和重點企業(yè)個性化需求，主動深入企業(yè)以“一對一”、面對面的方式，幫助納稅人掌握政策關鍵和要領，確保優(yōu)惠政策落實不走樣。同時，建立健全風險提示機制，幫助納稅人轉變風險管理思維，讓納稅人及時了解涉稅風險，從源頭上幫助和引導納稅人積極自我糾正，有效防范和降低納稅風險。 

綜合施策抓效率，形成精準服務體系。該局充分發(fā)揮國地稅聯(lián)合辦稅優(yōu)勢，優(yōu)化實體辦稅服務廳資源配置，嚴格執(zhí)行首問責任制，對辦稅服務廳導稅服務、限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務、一次性告知等服務制度進行檢查，有效解決辦稅服務廳擁堵問題。完善網(wǎng)絡、手機APP、短信、辦稅服務廳的多元化申報和網(wǎng)絡、移動涉稅申請受理模式，減少辦稅等待時間。提前制作各類申報表填寫樣表，輔導填報“二維碼”等，通過網(wǎng)站、手機APP等方式推送給納稅人，幫助他們掌握申報表的填報方法。在政策落實過程中，重視對潛在問題和突發(fā)事件的巡查、預判，對應急預案進行模擬演練，及早發(fā)現(xiàn)和消除引發(fā)矛盾沖突的苗頭。不定期對各單位政策落實情況進行跟蹤督查，掌握減稅政策執(zhí)行情況，及時處理政策落實過程中遇到的問題，妥善應對納稅人訴求。