6月27日,記者從省旅發(fā)委在威海舉辦的全省旅游信息化工作培訓(xùn)班上獲悉,我省將以國家旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺、山東旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)為契機,夯實全省旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)運行全數(shù)據(jù)化管理；以好客山東網(wǎng)為核心,實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程,構(gòu)建全省互聯(lián)互通、共享共建的信息公共服務(wù)體系,為游客提供及時、方便、準(zhǔn)確和個性化、全方位的“一站式”網(wǎng)上服務(wù),實現(xiàn)“一網(wǎng)游遍山東”。

互聯(lián)網(wǎng)時代下,旅游信息化工作具有重要意義,對推進(jìn)山東全域旅游建設(shè)和旅游行業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換具有明顯帶動優(yōu)勢。當(dāng)前新形勢下如何利用信息化手段,推動我省旅游產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,促進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效,尚有不少難點和瓶頸。

去年6月,省政府印發(fā)《山東省“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃(2016-2018)》,提出建設(shè)完善集信息服務(wù)、產(chǎn)品展銷、在線預(yù)訂、行業(yè)管理等功能于一體的好客山東旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng),為游客提供“一站式”服務(wù)。加快旅游大數(shù)據(jù)工程建設(shè),推動公安、交通運輸?shù)壬媛脭?shù)據(jù)共享,有效提升產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、客流實時監(jiān)測和運行服務(wù)質(zhì)量。一年過去了,計劃實施如何,我省旅游信息化工作取得了哪些成效?

日前,新改版的“好客山東網(wǎng)”實現(xiàn)了突破發(fā)展,一個多月來,日均訪問量由改版前的3000,增加到了4萬。在該網(wǎng)站,我省所有旅游目的地、A級景區(qū)、星級酒店、A級旅行社的介紹一目了然,住宿、飲食、攻略一應(yīng)俱全。據(jù)了解,目前該網(wǎng)站共有旅游宣傳、旅游信息、旅游預(yù)訂、旅游政務(wù)等四大板塊,12個二級主題欄目,159種類型的底層要素頁面,涵蓋2萬個旅游企業(yè),20萬條信息。

“‘好客山東網(wǎng)’的目標(biāo)就是要打造集全要素全產(chǎn)業(yè)鏈為一體的一站式公共服務(wù)平臺,實現(xiàn)‘一網(wǎng)游遍山東’。”省旅游數(shù)據(jù)和信息中心副主任遲鈺爭介紹說。

而各市游客也可以通過當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站平臺享受“一站式”旅游服務(wù)。在威海,該市建立的旅游公共信息服務(wù)平臺,可面向游客提供旅游公共信息查詢、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游投訴與處理等功能為一體的在線服務(wù),包括威海旅游網(wǎng)站、本地旅游電商等多項內(nèi)容。“我們也搭建了本地化的旅游電子商務(wù)合作平臺,建設(shè)了威海鄉(xiāng)村旅游網(wǎng),集信息服務(wù)、產(chǎn)品展銷、在線預(yù)訂等功能于一體,有300多個鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在線交易。”威海市旅游發(fā)展委員會主任肖怡說。

為更好地做好游客服務(wù)和旅游監(jiān)管、市場營銷等工作,省旅游發(fā)展委還實施了新一代旅游信息化發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)了山東省旅游大數(shù)據(jù)平臺,目前已整合接入全省9家5A級景區(qū)視頻數(shù)據(jù),威海、棗莊、青島、淄博、泰安、濟寧等地的市級平臺也正式接入,2017年底前將完成全省所有4A級景區(qū)的數(shù)據(jù)接入。

據(jù)了解,我省建設(shè)的旅游大數(shù)據(jù)平臺,現(xiàn)已完成旅游產(chǎn)業(yè)要素及旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)等行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的接入,并首次引入社會化數(shù)據(jù),完善了行業(yè)數(shù)據(jù)。在該平臺,不僅能實時查看各地、景區(qū)數(shù)據(jù),更重要的是可以做好游客權(quán)益和安全保障工作。

“該平臺可以打擊不合理低價。”遲鈺爭介紹說,平臺通過分析產(chǎn)品的構(gòu)成要素以及相關(guān)價格,可以分析得出整個線路產(chǎn)品相對合理的指導(dǎo)價格,而通過大數(shù)據(jù)抓取產(chǎn)品定價及相關(guān)說明,分析篩查哪些屬于不合理低價產(chǎn)品,進(jìn)而將數(shù)據(jù)傳送到相關(guān)部門和企業(yè),對發(fā)布不合理低價產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行警示,對于多次警示無效的發(fā)布預(yù)警提示或列入黑名單。

此外,按照規(guī)劃,平臺還可根據(jù)景區(qū)最大承載量,科學(xué)分流,避免大型安全事故。以威海產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調(diào)度平臺為例,該平臺于2016年10月開通,已完成平臺設(shè)置、視頻接入、在線直播、交互指揮等項目建設(shè),計劃接入視頻信號200余路,其中自建100路,能實現(xiàn)對監(jiān)測點位360度旋轉(zhuǎn)、20倍變焦縮放等操作,覆蓋全市A級以上景區(qū),并實現(xiàn)與省旅游發(fā)展委、威海公共視頻平臺、威海高鐵站、劉公島景區(qū)、榮成市等應(yīng)急指揮平臺的互聯(lián)互通。

“未來,省級平臺根據(jù)各地、景區(qū)的數(shù)據(jù),將科學(xué)測算出每個重點區(qū)域、每條線路和整個景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量,并建立客流預(yù)報預(yù)警制度,對景區(qū)重點區(qū)域和旅游線路流量實行分級監(jiān)控管理。”遲鈺爭表示。（劉兵、劉小路）

(責(zé)編：袁蘊琪（實習(xí)生）、連品潔)