同信集團(tuán)服務(wù)承諾動(dòng)員會(huì)舉行

——同信會(huì)客戶(hù)俱樂(lè)部成立

共同啟動(dòng)服務(wù)熱線。

誓師表態(tài)。

同信集團(tuán)董事長(zhǎng)麻延衛(wèi)致辭。

為旗手授旗。

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 郭磊）6月21日，同信集團(tuán)服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶(hù)俱樂(lè)部成立儀式在柏林建國(guó)國(guó)際酒店隆重舉行！同信集團(tuán)董事長(zhǎng)麻延衛(wèi)、總裁麻言勝、五大中心負(fù)責(zé)人及全體員工，特邀客戶(hù)代表、合作單位代表及媒體嘉賓等210余人共同鑒證了此次盛會(huì)！

在此次活動(dòng)伊始，同信集團(tuán)董事長(zhǎng)麻延衛(wèi)總結(jié)了近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀，剖析了集團(tuán)公司目前存在的系列問(wèn)題，提出2017年全員服務(wù)提升的建設(shè)性方針。并針對(duì)同信集團(tuán)可能要面對(duì)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出從高周轉(zhuǎn)到精細(xì)需求開(kāi)發(fā)、從土地開(kāi)發(fā)者到生活方式運(yùn)營(yíng)者角度轉(zhuǎn)變、從空間滿(mǎn)足到情感體驗(yàn)的三個(gè)發(fā)展方向。他表示，針對(duì)集團(tuán)的全員服務(wù)提升，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心、人力資源中心、成本中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和財(cái)務(wù)中心五大中心，已相繼做出系列服務(wù)提升舉措，卓有成效。

2017年下半年，同信集團(tuán)還將需繼續(xù)圍繞制度化管理及客戶(hù)服務(wù)提升兩大核心任務(wù)開(kāi)展工作。集團(tuán)上下要堅(jiān)持“客戶(hù)高于一切”的信念，始終撥緊心中“服務(wù)質(zhì)量”這根弦，把持續(xù)的顧客滿(mǎn)意度作為企業(yè)永久的目標(biāo)。全員統(tǒng)一思想、扎實(shí)內(nèi)功、切實(shí)執(zhí)行、勇?lián)厝?，把工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作效能精益化、客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化，各中心要力爭(zhēng)在2017年年底能夠達(dá)到問(wèn)題關(guān)閉率95%以上，真真正正的把客戶(hù)服務(wù)打造成為我們同信集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

會(huì)上，同信集團(tuán)各中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各自團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司做出鄭重承諾。除五大中心外，同信集團(tuán)工程公司及源海物業(yè)也加入此次誓師行動(dòng)。隨后，同信集團(tuán)總裁麻言勝宣布成立服務(wù)提升執(zhí)行委員會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)公布了執(zhí)委會(huì)成員名單及執(zhí)委會(huì)職責(zé)。針對(duì)2017年同信集團(tuán)內(nèi)外部物業(yè)服務(wù)提升措施，營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理聶鑫表示，在內(nèi)部提升上，各業(yè)務(wù)體系將針對(duì)不同的客戶(hù)，做出為客戶(hù)量身定制的相應(yīng)業(yè)務(wù)動(dòng)作及服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)；在外部提升上，啟動(dòng)400客戶(hù)服務(wù)熱線，全方位為客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。并向內(nèi)部服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三位旗手授旗。

成立儀式上，厚德景觀園林工程有限公司副總經(jīng)理李敏女士（合作單位代表）及王長(zhǎng)福先生（業(yè)主代表）上臺(tái)發(fā)言，表達(dá)了對(duì)同信集團(tuán)未來(lái)發(fā)展愿景及更高層次服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)烈信心。營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理聶鑫在會(huì)上宣布同信集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部——同信會(huì)正式成立！

同信會(huì)成立的核心目的是為客戶(hù)不斷提供超出預(yù)期的價(jià)值。在未來(lái)，同信集團(tuán)的平臺(tái)就是同信會(huì)會(huì)員的私有平臺(tái)，客戶(hù)就如我們的家人，同信集團(tuán)的紅利就是客戶(hù)的紅利。同信會(huì)的會(huì)員除了能享有超出常人的買(mǎi)房折扣外，還將不斷發(fā)展聯(lián)盟商家，真正照顧到所有客戶(hù)的吃、穿、住、用、行；此外，在這個(gè)平臺(tái)上，客戶(hù)還可以通過(guò)各種渠道獲取會(huì)員積分從而換取不同的實(shí)物或虛擬禮品。同信會(huì)將以打造具有人文主義情懷、富有社會(huì)影響力和責(zé)任感的服務(wù)品牌為目標(biāo)，為客戶(hù)搭建一個(gè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和思想交流的平臺(tái)。

作為深耕駐馬店10年的集團(tuán)企業(yè)，同信集團(tuán)一直以來(lái)都堅(jiān)持對(duì)品質(zhì)和品味的追求，多年的耕耘已成為了駐馬店品質(zhì)生活的標(biāo)桿。但是，進(jìn)取永不止步。此次服務(wù)承諾動(dòng)員暨同信會(huì)客戶(hù)俱樂(lè)部成立儀式以誓師大會(huì)的形式展開(kāi)動(dòng)員，展現(xiàn)了同信集團(tuán)全體員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。錚錚誓言，是同信集團(tuán)對(duì)客戶(hù)最莊嚴(yán)的承諾，也必將竭盡全力兌現(xiàn)自己的諾言。讓每一位客戶(hù)在2017年里真正感受到匠心同信的榮耀啟程！