日前，2017年起亞汽車全球服務(wù)顧問(wèn)技能大賽在韓國(guó)首爾隆重舉行，來(lái)自歐洲、美洲、中東、亞太等全球47個(gè)國(guó)家的57名起亞汽車頂尖選手齊聚一堂、同臺(tái)競(jìng)技。經(jīng)過(guò)激烈的比拼，東風(fēng)悅達(dá)起亞參賽選手曾喜榮獲本屆大賽三等獎(jiǎng)。這也是東風(fēng)悅達(dá)起亞連續(xù)3屆取得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，充分證明了其全球領(lǐng)先的服務(wù)水平。

起亞汽車自2011年起舉辦全球服務(wù)顧問(wèn)技能大賽，目前已成功舉辦4屆。該技能大賽面向全球不同國(guó)家的起亞汽車優(yōu)秀售后服務(wù)顧問(wèn)，以筆試和實(shí)際操作（視頻糾錯(cuò)、角色扮演）對(duì)參賽選手的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)行綜合考核。本屆大賽中，來(lái)自武漢匯杰專營(yíng)店的曾喜和荊門(mén)大富豪專營(yíng)店的孫艷代表東風(fēng)悅達(dá)起亞出賽。其中，曾喜憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能成功摘得大賽銅牌。

服務(wù)是企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，東風(fēng)悅達(dá)起亞一直高度重視服務(wù)能力的提升，通過(guò)構(gòu)建高品牌意識(shí)、高服務(wù)能力的人才培養(yǎng)機(jī)制，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的汽車服務(wù)。東風(fēng)悅達(dá)起亞不僅通過(guò)專職講師團(tuán)隊(duì)對(duì)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員開(kāi)展培訓(xùn)和交流，還定期開(kāi)展售后服務(wù)技能大賽，集合全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)人才，通過(guò)以賽帶練的形式，對(duì)售后服務(wù)能力和水平進(jìn)行全面的檢驗(yàn)和提升。本次赴韓參賽的兩位選手正是東風(fēng)悅達(dá)起亞第八屆售后服務(wù)技能大賽總決賽中脫穎而出的優(yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)。

據(jù)悉，東風(fēng)悅達(dá)起亞第九屆售后服務(wù)技能大賽即將拉開(kāi)帷幕。此次大賽將設(shè)立個(gè)人獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，不僅將一如既往地為專營(yíng)店售后人員提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái)、創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也將進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)銷商售后團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)能力的提升。以賽促技，以專業(yè)贏得信賴。未來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞不僅將為廣大消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品，更將以一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力的服務(wù)隊(duì)伍，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、貼心的汽車服務(wù)，創(chuàng)造精彩汽車生活。

     （陳 誠(chéng)）