智能空調(diào)遠(yuǎn)程操控，人在途中家中溫度就已調(diào)好;智能冰箱不僅能夠反饋食材存儲(chǔ)情況，還能追劇;智能抽油煙機(jī)既能顯示菜譜，還能播放影音;智能洗衣機(jī)能夠自動(dòng)投放洗滌劑……近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展，智能家電日益普及。但縱觀目前市場(chǎng)上的智能家電產(chǎn)品，絕大多數(shù)仍停留在連上WiFi、手機(jī)App遠(yuǎn)程操控的“低智商”層次。一些智能產(chǎn)品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實(shí)用性差頻遭用戶吐槽。因此，智能家電在展示“智能”本領(lǐng)的同時(shí)，如何避免將簡(jiǎn)單的生活復(fù)雜化，仍將是消費(fèi)者最關(guān)注的環(huán)節(jié)。

　　前段時(shí)間，劉老先生在外地工作的女兒將老人家用的老電視淘汰掉，換成一款互聯(lián)網(wǎng)電視。售后服務(wù)人員到家為其安裝后，并告知了各項(xiàng)操作方法，開(kāi)始幾天老人還能湊合著使用，可“五一”期間外出旅游了幾天，回來(lái)后他就幾乎忘記了。由于智能電視的操作太繁瑣，老人弄不清操作系統(tǒng)和花里胡哨的界面，劉女士隔三岔五就得通過(guò)電話重新教老人一遍，怎樣開(kāi)機(jī)，怎樣尋找有免費(fèi)電視劇的軟件，想看直播頻道又該如何切換……據(jù)了解，目前不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人，如果到朋友家玩，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個(gè)遙控器該如何配合，著實(shí)讓人犯暈。

　　為何家電升級(jí)一定要犧牲操作便利性?很多消費(fèi)者對(duì)此難以理解。事實(shí)上，隨著家電產(chǎn)品的升級(jí)換代，一些看似炫酷的功能，實(shí)則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個(gè)20多英寸的大屏幕，用戶做飯時(shí)還能追追劇、瀏覽照片、下單購(gòu)物等。但這樣的設(shè)計(jì)未免華而不實(shí)，畢竟炒菜的時(shí)候多半忙不過(guò)來(lái)，哪有工夫追劇?另外，洗衣機(jī)玩遠(yuǎn)程操控，空調(diào)能感應(yīng)記錄用戶睡眠曲線，抽油煙機(jī)播放影音之類(lèi)的功能，在消費(fèi)者看來(lái)都與核心功能無(wú)關(guān)，還徒然增加家電成本和操作復(fù)雜性。

　　近來(lái)，隨著炎熱天氣的到來(lái)，空調(diào)逐漸成為熱銷(xiāo)品類(lèi)，在某家電賣(mài)場(chǎng)筆者看到，無(wú)論是柜機(jī)還是掛機(jī)，幾乎每臺(tái)空調(diào)上都貼著WiFi信號(hào)標(biāo)志。正在選購(gòu)空調(diào)的小王表示：“大熱天的時(shí)候，下班前就把家里的空調(diào)打開(kāi)，讓室溫降下來(lái)，多方便埃”智能家電的“上網(wǎng)”功能，對(duì)于許多年輕人自然有著極大的吸引力。但據(jù)調(diào)查，目前市面上所謂的智能電器，普遍停留在連接WiFi，進(jìn)入手機(jī)App遠(yuǎn)程操控的階段。從銷(xiāo)量來(lái)看，除以互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的智能電視之外，真正能大規(guī)模進(jìn)入尋常百姓家的并不多見(jiàn)。另外，許多智能家電通常都要靠手機(jī)App來(lái)操控，而各家App很少兼容，像空調(diào)、凈化器、熱水器……如果每款家電都得下載一個(gè)App，手機(jī)內(nèi)存肯定告急。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波指出，目前很多智能家電，充其量只能算是低級(jí)智能，甚至是偽智能。智能家電還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想中的人機(jī)交互的程度，也無(wú)法增強(qiáng)核心使用功能。廠商之所以對(duì)智能家電青睞有加，奧秘在于售價(jià)上。一般標(biāo)榜“智能”的家電產(chǎn)品，售價(jià)比一般產(chǎn)品高不少。比如，一款2匹掛機(jī)空調(diào)，智能產(chǎn)品在4000元左右，而不能聯(lián)網(wǎng)的老款則要便宜1000多元;一款智能電飯煲，價(jià)格在1600多元，比功能相似、無(wú)法上網(wǎng)的同品牌產(chǎn)品高三四百元。這樣的溢價(jià)效應(yīng)，對(duì)于利潤(rùn)微薄的家電制造商而言，無(wú)疑具有很大的誘惑力。

　　對(duì)于智能家電的發(fā)展前景，業(yè)內(nèi)人士表示，盡管目前智能家電尚存在“智商”不足的情況，但未來(lái)隨著人工智能技術(shù)的日臻成熟，智能化是新型家電開(kāi)發(fā)的必然趨勢(shì)，而把每件家電產(chǎn)品都相互聯(lián)系起來(lái)的智能家居系統(tǒng)，更有著廣闊的市場(chǎng)前景。前不久，海爾發(fā)布了首套全互聯(lián)互通智慧家電，在客廳、廚房、浴室、臥室等不同的物理空間內(nèi)，搭載了海爾操作系統(tǒng)的智慧家庭，可通過(guò)手機(jī)、冰箱、電視等多個(gè)入口，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物的實(shí)時(shí)互聯(lián)，讓家電根據(jù)個(gè)性化需求主動(dòng)提供服務(wù)。

　　根據(jù)奧維咨詢預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬(wàn)億元。目前不僅是一些傳統(tǒng)家電廠商，華為、小米、京東等科技公司，也紛紛進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，但受困于各個(gè)獨(dú)立的家電品牌無(wú)法互聯(lián)互通，智能家居產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)這些年還“飄在云端”，難以實(shí)際落地。對(duì)此，小米科技董事長(zhǎng)雷軍呼吁，應(yīng)加快制定智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合，帶動(dòng)我國(guó)從“制造大國(guó)”向“智造大國(guó)”轉(zhuǎn)變。