誠(chéng)信市場(chǎng) 譜寫文明樂(lè)章

浙江國(guó)際商城榮獲省級(jí)“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”稱號(hào)

□周刊記者   蘇弼坤  

“從全市開展雙創(chuàng)工作以來(lái)，浙江國(guó)際商城因布局合理、功能完善、設(shè)施完備、環(huán)境整潔、秩序井然，先后獲得市級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)和省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)等榮譽(yù)。上周，浙江國(guó)際商城再次被中共河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予2016年度‘文明誠(chéng)信市場(chǎng)’稱號(hào)。”昨天上午，浙江國(guó)際商城負(fù)責(zé)人孫維說(shuō)，浙江國(guó)際商城再獲“省級(jí)名片”，標(biāo)志著商城的管理建設(shè)又邁上新的臺(tái)階。

商城推進(jìn)商戶文明誠(chéng)信建設(shè)。（資料圖）

以文明誠(chéng)信為標(biāo)桿

“浙江國(guó)際商城開業(yè)近4年來(lái)，始終秉承文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、誠(chéng)信興商的服務(wù)理念，著力打造一流的服務(wù)、一流的市場(chǎng)，把文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)作為商城的重點(diǎn)工作來(lái)抓。”孫維說(shuō)， 自2015年11月浙江國(guó)際商城被國(guó)家工商行政管理總局評(píng)為全國(guó)2014至2015年度誠(chéng)信示范市場(chǎng)以來(lái)，商城就把提升經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、提高市場(chǎng)文明程度、營(yíng)造整潔規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境作為商城的日常工作來(lái)抓，目的就是建設(shè)依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)秩序。

自開業(yè)以來(lái)，浙江國(guó)際商城以良好的企業(yè)信譽(yù)、商業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了駐馬店人民的高度認(rèn)可和各商家的充分信賴，商城樹立起了良好的形象。孫維表示，浙江國(guó)際商城將以此次榮獲2016年度“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”為契機(jī)，以“文明誠(chéng)信”為標(biāo)桿，一步一個(gè)腳印前進(jìn)。

商城先行賠付成亮點(diǎn)

“從2014年3月至今年5月，浙江國(guó)際商城發(fā)生消費(fèi)投訴事件49例。這49例消費(fèi)者投訴事件均得到了妥善處理，維護(hù)了消費(fèi)者和商戶的權(quán)益。”孫維介紹，數(shù)據(jù)顯示，這49例投訴事件中2014年26例、2015年16例、2016年7例，2017年到目前為止還未發(fā)生投訴事件，進(jìn)一步說(shuō)明浙江國(guó)際商城的《先行賠付制度》不僅讓消費(fèi)者在浙江國(guó)際商城消費(fèi)無(wú)后顧之憂，而且營(yíng)造了更加和諧的消費(fèi)環(huán)境。

孫維介紹，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，浙江商城設(shè)立300萬(wàn)元“先行賠付保證基金”用于先行賠付，并在駐馬店市工商局進(jìn)行了驗(yàn)資公證。先行賠付保證基金由部分商戶履約保證金轉(zhuǎn)化而成，不足部分由浙江國(guó)際商城補(bǔ)齊。

浙江國(guó)際商城推行的先行賠付機(jī)制，目的在于調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步增強(qiáng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行商城每一個(gè)商戶的社會(huì)責(zé)任，讓消費(fèi)者在浙江國(guó)際商城消費(fèi)無(wú)后顧之憂，進(jìn)一步營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

商城實(shí)行先行賠付制度后，消費(fèi)投訴案件逐漸減少，即使發(fā)生消費(fèi)投訴，在商城服務(wù)中心的調(diào)解下也都得到了解決，至今尚未動(dòng)用先行賠付保障基金。

先行賠付使商戶經(jīng)營(yíng)更加自覺、使商城對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)行為更有約束力，也使廣大消費(fèi)者對(duì)浙江國(guó)際商城更加信賴，真正促進(jìn)了消費(fèi)環(huán)境的和諧，為構(gòu)建文明、和諧、誠(chéng)信社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量。