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汝南縣農(nóng)聯(lián)社舉辦服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范培訓班

2017-04-26 07:21 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:ldm
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摘要:本報訊 (通訊員 楊建國)為進一步提升服務(wù)水平,鞏固規(guī)范化服務(wù)成果,近日,汝南縣農(nóng)聯(lián)社以基本服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范為內(nèi)容,舉辦了為期四天的培訓班。此次培訓邀請了從事銀

本報訊 (通訊員 楊建國)為進一步提升服務(wù)水平,鞏固規(guī)范化服務(wù)成果,近日,汝南縣農(nóng)聯(lián)社以基本服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范為內(nèi)容,舉辦了為期四天的培訓班。

此次培訓邀請了從事銀行培訓與輔導多年,并通過職業(yè)技能培訓認證的培訓師馬雅。馬雅以“從步步驚心到一見傾心”為題,講解了優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造、常用服務(wù)禮儀、大堂經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容,提出了在服務(wù)實踐中踐行服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范的具體要求。培訓采取現(xiàn)場講解示范、發(fā)問互動、分組進行現(xiàn)場模擬演練的方法,幫助參加培訓的員工掌握服務(wù)禮儀要領(lǐng),加深對服務(wù)規(guī)范的理解與記憶。通過開展這次集中學習培訓與演練,大家弄清了什么是服務(wù)、標準是什么、怎樣才能服好務(wù)等要義,達到了能夠說出服務(wù)禮儀深層次內(nèi)涵,能夠做出銀行業(yè)標準的服務(wù)禮儀與規(guī)范,能夠在前臺服務(wù)中為自己塑造職業(yè)形象的目的。

在培訓結(jié)束時,該聯(lián)社領(lǐng)導要求所有參加培訓的員工必須將這次培訓作為提升服務(wù)的新起點,在各自崗位上堅持不懈地去踐行服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范,做到學以致用、知行合一、長期堅持、自覺養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,努力打造和展現(xiàn)汝南縣農(nóng)聯(lián)社良好的服務(wù)形象,將規(guī)范化服務(wù)工作提高到一個新水平。138

 

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(原標題:駐馬店網(wǎng))

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