農(nóng)行汝南縣支行延伸服務受好評
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 衛(wèi)東 金文亮）近日，農(nóng)行汝南縣支行營業(yè)部負責人在大廳巡視時，發(fā)現(xiàn)一位老大伯艱難地朝營業(yè)大廳挪動，便急忙跑到老大伯跟前。經(jīng)詢問得知，老大伯70多歲
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 衛(wèi)東 金文亮）近日，農(nóng)行汝南縣支行營業(yè)部負責人在大廳巡視時，發(fā)現(xiàn)一位老大伯艱難地朝營業(yè)大廳挪動，便急忙跑到老大伯跟前。經(jīng)詢問得知，老大伯70多歲了，殘疾多年，行走不便，現(xiàn)在想要辦理一張農(nóng)行借記卡。隨后，該負責人立即安排幾名值班大堂經(jīng)理，將老大伯小心翼翼地抬進營業(yè)室。為減少老大伯等待時間，農(nóng)行工作人員優(yōu)先為他辦理了相關業(yè)務，并安排專人將他送回。老大伯感激地說道：“咱農(nóng)行的服務真好呀，謝謝你們了！”
據(jù)了解，該行始終高度關注特殊客戶群體的金融服務需求，持續(xù)加強關于延伸服務相關規(guī)定的學習和培訓，不斷提高員工對特殊客戶群體的服務意識和服務水平，針對嚴重老、弱、病、殘等特殊客戶人群因身體疾病、肢體障礙等原因確實不能親臨柜臺，但要求辦理必須為本人辦理業(yè)務情況下，提供上門核實等延伸服務，受到客戶一致好評。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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