大力推進(jìn)“三中心”建設(shè)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益

交通事故起糾紛，保險(xiǎn)調(diào)解幫化解

西平縣宋集鄉(xiāng)的范先生遇到一件煩心事，因一起交通事故的保險(xiǎn)理賠，讓他和保險(xiǎn)公司陷入了近4年的糾紛中，為了達(dá)到自己的訴求，范先生在近4年的時(shí)間內(nèi)通過(guò)各種渠道謀求解決問(wèn)題都無(wú)功而返。同時(shí)，該保險(xiǎn)公司的市中心支公司也為了能夠盡快解決和范先生的矛盾糾紛，多次向上級(jí)公司為范先生申請(qǐng)更多的賠償，但由于雙方分歧過(guò)大，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。2017年1月，范先生將糾紛訴訟到驛城區(qū)人民法院。

2017年1月23日，驛城區(qū)人民法院對(duì)這起糾紛立案，立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序進(jìn)行了審理。經(jīng)雙方同意后案件被轉(zhuǎn)至涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心進(jìn)行調(diào)解。  

經(jīng)法醫(yī)查明，2013年9月2日，齊某某駕駛重型倉(cāng)柵式半掛車(chē)沿吐烏大高等級(jí)公路由東向西行駛時(shí)，因未按操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛，碰撞前方正在路面施工的工人冰某、馬某某及焦某某駕駛的未注冊(cè)登記的“福萊納”牌黑色路面養(yǎng)護(hù)車(chē)，造成施工工人冰某當(dāng)場(chǎng)死亡，馬某某搶救無(wú)效死亡，重型倉(cāng)柵式半掛車(chē)駕駛?cè)她R某某及乘車(chē)人范先生受傷的交通事故發(fā)生。后經(jīng)新疆維吾爾自治區(qū)公安廳交通警察總隊(duì)高等級(jí)公路支阜康大隊(duì)做出道路交通事故認(rèn)定書(shū)，認(rèn)定齊某某負(fù)事故的主要責(zé)任。事故發(fā)生后，范先生先后在新疆、廣東等地治療花費(fèi)12777.58元，后經(jīng)新疆交通科學(xué)研究院司法鑒定中心鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。重型倉(cāng)柵式半掛車(chē)在我市一家產(chǎn)險(xiǎn)公司投有乘客座位責(zé)任險(xiǎn)。

范先生訴訟請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠付醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、傷殘賠償金等損失合計(jì)100000元。此訴訟請(qǐng)求中部分超出保險(xiǎn)理賠范圍，保險(xiǎn)公司無(wú)法認(rèn)同。

立案后，驛城區(qū)人民法院涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心本著高效工作原則，迅速展開(kāi)調(diào)解。同時(shí)，在最大可能保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的情況下，僅用了10個(gè)工作日就為范先生爭(zhēng)取到95000元的賠償款。雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，保險(xiǎn)公司于2017年2月20日前支付范先生95000元賠償款。雙方矛盾化解。

保險(xiǎn)糾紛具有數(shù)量多、標(biāo)的額不大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、較為煩瑣、與百姓切身利益密切相關(guān)等特點(diǎn)。驛城區(qū)人民法院涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心的成立就是為加快健全保險(xiǎn)合同和機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故糾紛處理模式，有效化解社會(huì)矛盾，為創(chuàng)建和諧社會(huì)出力。（高守俊 輯）

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