互聯(lián)網市場調查機構艾瑞咨詢日前發(fā)布《2017年中國在線短租行業(yè)調查報告》顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模為87.8億元，預計2017年將達到125.2億元。在線短租方式日益成為民眾出行的熱門選擇。那么，在新興模式下，民宿經營者體驗怎樣？國內外市場差異在哪？行業(yè)困境及發(fā)展前景如何？

多元出行需求日益提升

春季氣溫轉暖，趁著清明小長假，民眾紛紛走出家門踏青賞花。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算，全國旅游市場共接待游客0.93億人次，實現(xiàn)旅游總收入390億元。就出游重頭戲住宿而言，在線短租訂單量較去年同期呈直線上升趨勢。

鄭濤的安徽黔縣人民旅社距離黃山西遞、宏村只有10分鐘的車程，清明期間住宿供不應求，10間客房早早被搶占一空，其中70%是通過在線短租的方式租出去的。

經營民宿兩年間，鄭濤發(fā)現(xiàn)越來越多的游客選擇通過線上平臺預定房間和支付費用。他認為，網絡平臺幫助游客一目了然地了解住宿信息，通過瀏覽他人評價對服務等有直觀判斷，民宿管理者也更方便統(tǒng)計入住人數(shù)，合理調配資源。

鄭濤說：“在線短租平臺的方式更利于旅游行業(yè)發(fā)展，只要認真用心做好每個細節(jié)，真實的評價像滾雪球一樣會換來信任和口碑。”

互聯(lián)網技術快速發(fā)展降低了住宿信息的分享成本，在線短租概念在國內日益興起。通過互聯(lián)網構建的交易平臺，房東將空閑房源結合當?shù)匚幕右孕拚麖亩峁┳∷蓿靠屯ㄟ^搜索篩選房源，雙方在線完成實時溝通、預定支付等相關操作。

《2017年中國在線短租行業(yè)調查報告》顯示，在線短租行業(yè)趨向多元化，出行目的涵蓋商務會議、友人聚會、考試就職和就醫(yī)訪友，產業(yè)提供的服務也擴展至旅游資訊、娛樂餐飲、伴手禮等綜合服務。

國外民宿發(fā)展相對成熟

民宿產業(yè)起源于歐洲鄉(xiāng)村地區(qū)，經歷百余年的發(fā)展，從鄉(xiāng)村走向城市，從農場走向景區(qū)。伴隨近年互聯(lián)網平臺的發(fā)展，誕生了愛彼迎（Airbnb）、Homeaway等多樣化的在線短租平臺，因其文化包容性、信用體系完善等特點發(fā)展為較為成熟的模式。

據(jù)艾瑞綜合數(shù)據(jù)，2016年中國在線短租市場各個平臺中，份額占比較高的有途家、螞蟻短租、小豬等。而愛彼迎入華剛滿一年，在中國大陸區(qū)策略則相對保守。

品牌認知率約70%的在線短租平臺途家的市場公關副總裁任姣表示，早在2011年，歐美在線短租市場已有850億美元的規(guī)模，其商業(yè)模式十分成熟。此外，在信用體系、市場培育、品牌傳播方面，都值得我們學習借鑒。

由于國內外住宿分享觀念差異較大，任姣認為，學習之外更需要創(chuàng)新。她說：“以房源供應端舉例，中國在一級市場（即新房市場）有大量的閑置房屋，這是海外沒有的；就消費端來說，大量游客還是習慣從平臺入口預訂房源，因此需要整合平臺共享行業(yè)庫存，從而方便用戶預訂。”

共享體驗經濟前景廣闊

國內宏觀政策方面，共享經濟被納入國家規(guī)劃，鼓勵挖掘旅游消費新熱點。早在2015年7月，國務院常務會議就特別指出挖掘旅游消費新熱點。

2015年11月，《國務院辦公廳關于加快發(fā)展生活性服務業(yè)促進消費結構升級的指導意見》首次點名“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等細分業(yè)態(tài)”，并將其定性為生活性服務業(yè)。

談及行業(yè)發(fā)展，北京第二外國語學院旅游管理學院院長助理、澳門城市大學國際旅游與管理學院博士生導師唐承財表示，在線短租具有較強的體驗性、個性化、便利性、高性價比等優(yōu)勢，在當前“互聯(lián)網+”、體驗經濟、分享經濟的大時代背景下具有廣闊的行業(yè)前景。

“與此同時，在線短租也面臨一定困境。”唐承財說，“例如存在行業(yè)法律法規(guī)制度保障缺乏、平臺監(jiān)管機制有待完善、房源較為分散與特色化不足、房屋與游客的安全問題、客源市場認知偏低、企業(yè)文化品牌建設不足等問題。”

對此，北京第二外國語學院旅游營銷與電子商務系主任鐘櫟娜提出了幾點建議。首先，建立數(shù)據(jù)統(tǒng)籌機制，所有進入短租市場的企業(yè)，都統(tǒng)一用戶實名入口，可以更好地解決安全和穩(wěn)定問題。其次，針對短租市場推出新的稅種，收取介乎酒店營業(yè)稅和普通私營企業(yè)稅之間的費用。此外，通過引入保險，解決安全問題和鄰里投訴的問題。（朱惠悅）