信用卡推銷霸屏朋友圈
摘要: 記者百度搜索發(fā)現(xiàn),內(nèi)容涉及婉拒熟人推銷信用卡攻略的相關(guān)消息有數(shù)百條 ■本報(bào)見習(xí)記者 劉 萌 為了爭奪客戶,增加信用卡發(fā)卡數(shù)量,各銀行使出渾身解數(shù)。《證券日
記者百度搜索發(fā)現(xiàn),內(nèi)容涉及婉拒熟人推銷信用卡攻略的相關(guān)消息有數(shù)百條
■本報(bào)見習(xí)記者 劉 萌
為了爭奪客戶,增加信用卡發(fā)卡數(shù)量,各銀行使出渾身解數(shù)?!蹲C券日報(bào)》記者了解到,除支桌子吆喝路人辦卡等老套方式,不少信用卡業(yè)務(wù)員把眼光瞄準(zhǔn)了微信朋友圈。
銀行員工打“人情牌”
銀行的業(yè)績壓力讓不少員工不得不向親朋好友、老客戶發(fā)起“人情攻勢”。
在某國企工作的高先生告訴《證券日報(bào)》記者,不久前,為了幫助在銀行工作的朋友完成指標(biāo),他一下申請了好幾張信用卡。
據(jù)高先生介紹,他是在微信群收到了在銀行工作的同學(xué)發(fā)來的消息,希望大家辦理銀行卡幫助他完成銷售任務(wù),并發(fā)來了辦卡鏈接,申請信用卡直接打開鏈接填寫資料即可,辦理借記卡則需要填上工號才能算在他的名下,這位同學(xué)同時(shí)給出了自己的11位工號。
高先生表示,這樣的消息他經(jīng)常會收到,他經(jīng)常會被各種辦卡信息轟炸,發(fā)在微信群里有時(shí)還能忽略,直接發(fā)給自己的消息,礙于面子,又不能拒絕。不過,高先生坦言,雖然他礙于情面辦理了幾張,但是收到信用卡后通常并不會去激活使用。
參加工作不久的小王也對《證券日報(bào)》記者吐槽了自己的遭遇,“剛?cè)肼殯]幾天,在同部門工作的同事就來找我說,自己的妹妹在銀行工作,有20張信用卡的任務(wù),大家都已經(jīng)申請了,讓我把身份證給她,其他的就不用管了。過了沒多久,又有另一個(gè)同事說了相似的話,礙于情面就又辦了一張?,F(xiàn)在錢包里面躺著完全用不到的兩張信用卡,過一段時(shí)間我打算去注銷了。”
據(jù)《證券日報(bào)》記者了解,上述兩人的遭遇絕非個(gè)例。本報(bào)記者在百度發(fā)現(xiàn),內(nèi)容涉及婉拒熟人推銷信用卡等多種攻略的相關(guān)消息有數(shù)百條。大家表示,雖然并不需要辦卡,但是怕得罪朋友、親戚、客戶,說不出拒絕的話,只能選擇不開卡或者收到卡片后注銷。也有網(wǎng)友表示,除了微信圈的朋友推銷,還有不少信用卡業(yè)務(wù)員通過微信向“附近的人”進(jìn)行推銷,讓很多人覺得不勝其擾。
本報(bào)記者就此事咨詢了北京地區(qū)幾家銀行,某家股份制銀行的工作人員告訴記者,“確實(shí)有很多同事托熟人辦理信用卡,通常銀行會推出一些辦理信用卡的優(yōu)惠活動,比如首刷禮等,委托熟人辦卡是銀行推銷信用卡的一種方式,如果不愿意辦理,客戶可以拒絕。辦卡后不愿使用的客戶也可以進(jìn)行注銷。”
不過,有客戶表示,注銷時(shí)會有工作人員以各種理由希望客戶繼續(xù)使用。據(jù)了解,這也是銀行要求客服的工作流程,希望銷卡的客戶直接拒絕就可以。
“僵尸卡”占比逾三分一
央行上個(gè)月發(fā)布的2016年支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2016年年末,全國銀行卡在用發(fā)卡數(shù)量61.25億張,同比增長12.54%。全國人均持有銀行卡4.47張,同比增長11.83%。其中,人均持有信用卡0.31張,同比增長6.27%。北京信用卡人均擁有量仍遠(yuǎn)高于全國平均水平,達(dá)到1.35張。
雖然各銀行信用卡的發(fā)卡總量在不斷增長,但根據(jù)《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2016)》的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年年底,我國信用卡累計(jì)發(fā)卡量5.3億張,信用卡活卡率為67.9%。也就是說,各家銀行發(fā)出的信用卡有三分之一躺在用戶的家中“呼呼大睡”。除了“熟人辦卡”的原因外,銀行為了吸引客戶辦理信用卡,通常會準(zhǔn)備精美的贈禮,沖著禮品去的人不在少數(shù)。銀行的這種營銷手段,不僅增加了自身成本,占用了銀行大量的資源,也拉低了活卡率。
有銀行人士表示,信用卡靠規(guī)模盈利,致使銀行開啟瘋狂發(fā)卡模式,減少僵尸卡,銀行首先要做的就是停止濫發(fā)卡,在合理發(fā)卡的前提下,加強(qiáng)差異化服務(wù),提升內(nèi)在競爭力,既能有效降低卡的成本和營銷費(fèi)用,又可提升活卡率。
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(原標(biāo)題:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng))
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