媒體報(bào)道，北京4A級(jí)景區(qū)中華民族園經(jīng)復(fù)核被摘牌后，在其官網(wǎng)首頁(yè)刊登致北京市旅游委的公開信，稱處罰決定“官僚”“不負(fù)責(zé)任”。北京市旅游委隨即回應(yīng)稱，景區(qū)指責(zé)不負(fù)責(zé)任，作出的摘牌處理是打破“終身制”，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理的常規(guī)舉措。

　　這番嘴仗中的是非暫且不論，單就打破景區(qū)“終身制”這一做法，筆者認(rèn)為應(yīng)該叫好。A級(jí)景區(qū)評(píng)定的初衷，本為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。而如今，隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，A級(jí)景區(qū)越來越多，很多質(zhì)量卻沒跟上。不少掛著A級(jí)牌子的景區(qū)，有著名不副實(shí)的里子，對(duì)待游客頗為“任性”：停車?yán)щy、秩序混亂、門票價(jià)格不低、服務(wù)水平不高、宰客問題頻現(xiàn)……讓游客都是乘興而來、敗興而歸。景區(qū)質(zhì)量滑坡，摘牌就是理所當(dāng)然。

　　能夠“摘牌”，才有約束。很多A級(jí)景區(qū)之所以愈發(fā)名不副實(shí)，一個(gè)重要原因就是個(gè)別經(jīng)營(yíng)者把景區(qū)等級(jí)視作“金飯碗”，把A級(jí)招牌當(dāng)作“終身制”。在他們利益權(quán)衡的天平上，沖A時(shí)可以不管不顧、大肆砸錢，在修路、蓋樓、建景觀等硬件上忙得不亦樂乎；一旦申請(qǐng)成功，便只顧忙著收門票而把游客體驗(yàn)拋在腦后。對(duì)此，國(guó)家旅游局適時(shí)拿出《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，明確了景區(qū)評(píng)定的“退出機(jī)制”，并從去年下半年開始掀起了一場(chǎng)最嚴(yán)景區(qū)“整肅風(fēng)”，全國(guó)55家4A級(jí)景區(qū)被摘牌，麗江古城等多家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告。這劑一票否決、秩序混亂就摘牌的藥方，可謂是對(duì)癥良藥。

　　保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，不能止步于事前的資格審查，更要加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管。如果無論服務(wù)好壞，“金飯碗”照捧，景區(qū)自然沒有改進(jìn)的積極性；能夠摘牌，對(duì)游客是個(gè)交待。牌子名副其實(shí)，才有公信力，對(duì)游客才有參考價(jià)值。此外，能夠摘牌的同時(shí)，還要科學(xué)“掛牌”。一段時(shí)間以來，我們?cè)贏級(jí)景區(qū)評(píng)定過程中，一定程度上存在重硬件、輕軟件，重客觀條件、輕游客評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。更加合理、科學(xué)的景區(qū)評(píng)級(jí)體系，應(yīng)該朝著賦予游客更多話語(yǔ)權(quán)的方向努力。

　　當(dāng)摘牌成為制度常態(tài)，就會(huì)成為管理部門動(dòng)態(tài)監(jiān)管、倒逼景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量的一把“利劍”。我們期待，打破“終身制”能夠讓景區(qū)分級(jí)管理制度更加有效運(yùn)行，讓游客享有更加舒心和放心的景區(qū)環(huán)境。王迎

(責(zé)編：劉佳、連品潔)