群眾反映情況：泌陽縣農(nóng)合辦駐縣第一人民醫(yī)院的農(nóng)合報銷點16點30分以后業(yè)務(wù)停止辦理，給廣大鄉(xiāng)村報銷患者帶來不便，建議延長工作時間。

泌陽縣答復(fù)情況：經(jīng)查，農(nóng)村新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保在沒有合并前由兩個單位進行管理，分別為：居民醫(yī)保由人社局管理；新農(nóng)合醫(yī)保由衛(wèi)計委管理。根據(jù)國家統(tǒng)一安排，原居民醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)保于2017年1月1日合并為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，并歸人社局管理。原居民醫(yī)保使用的報銷軟件現(xiàn)已注銷，但其數(shù)據(jù)需合并到新農(nóng)合數(shù)據(jù)庫內(nèi)，合并后的原居民醫(yī)保數(shù)據(jù)與新農(nóng)合數(shù)據(jù)存在版本不兼容或數(shù)據(jù)鏈不完整等情況，需要聯(lián)系軟件開發(fā)商鄭州好友軟件公司的工程師，利用在電腦上遠程控制來處理當天不能正常辦理出院手續(xù)的遺留問題。我縣在開網(wǎng)辦理報銷的過程中也出現(xiàn)了很多出院患者不能正常辦理報銷手續(xù)等技術(shù)問題。如：原居民醫(yī)保跨年住院的患者，年終沒有結(jié)轉(zhuǎn)；原新農(nóng)合跨年住院走臨床路徑的患者，年終沒有結(jié)轉(zhuǎn)等諸多問題。為此縣醫(yī)院醫(yī)保辦只能聯(lián)系鄭州好友軟件公司的工程師解決這些技術(shù)問題。由于縣醫(yī)院和鄭州好友軟件公司的正常下班時間均為17:30分，縣醫(yī)院醫(yī)保辦窗口工作人員只能在16:30分左右開始聯(lián)系鄭州好友工程師在上班時間內(nèi)遠程處理遺留問題及進行系統(tǒng)維護，在遠程處理遺留問題及進行系統(tǒng)維護期間無法正常使用軟件辦理報銷事宜，給廣大報銷患者帶來不便。目前該軟件已恢復(fù)正常，縣醫(yī)院醫(yī)保辦日常工作現(xiàn)已恢復(fù)。