就在3月9日，中國家電協(xié)會聯(lián)合7家著名家電企業(yè)，在上海發(fā)布了全球第一個智能家電互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著在中國的這些主流家電廠商及其產(chǎn)品，正式進(jìn)入了“家居互聯(lián)”的競爭時代。

　　第一個智能家電互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)被稱為“云云互聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括用戶接入、設(shè)備接入、服務(wù)接口、設(shè)備功能模型、信息安全等多項(xiàng)要求，此外，還對多個品類智能家電的應(yīng)用類型進(jìn)行了定義。

　　3月21日，上述7家家電中唯一的一家外資企業(yè)——博西家用電器投資(中國)有限公司——于南京召開了其成立五十周年大會，會后博西家用電器集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官歐騰博接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的采訪。

　　“可以說未來家電企業(yè)的競爭核心和主戰(zhàn)場已經(jīng)從硬件制造轉(zhuǎn)移至基于用戶上傳數(shù)據(jù)計(jì)算的算法上來了。”歐騰博告訴記者，“誰能夠使用這些數(shù)據(jù)為用戶提供更好的服務(wù)，誰就能在競爭中處于領(lǐng)先。”

　　事實(shí)上，捕捉到這一趨勢的企業(yè)并非只有博西一家，也并非僅有家電企業(yè)，許多中國的競爭者們對于這一趨勢都有各自的理解。

　　但是，在與歐騰博和蓋爾克的交流中，記者發(fā)現(xiàn)德國企業(yè)對于未來智能家居的應(yīng)用場景和數(shù)據(jù)采集有不同的思考，而這些不同的思考不僅體現(xiàn)出不同文化背景下的公司選擇，也體現(xiàn)出了未來消費(fèi)升級中智能家電的不同路徑。

　　基于用戶數(shù)據(jù)的算法路徑

　　時鐘撥回至2010年，上海世博會，彼時記者作為高中生參觀不同企業(yè)和國家的展覽館，展示未來家居生活的數(shù)個場景給記者留下了深刻的印象。

　　而不到8年，這些基于高度發(fā)達(dá)的物聯(lián)網(wǎng)和精確算法為用戶提供服務(wù)的智能家電，已經(jīng)可以在市場上買到了。在這些背后，近年來不斷進(jìn)步的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和基于用戶數(shù)據(jù)計(jì)算的算法，為智能家電最終走入市場提供了支撐。

　　但是，大量數(shù)據(jù)的上傳也為家電企業(yè)提供了新的難題，首先，這些企業(yè)是否有權(quán)使用這些數(shù)據(jù)，決定數(shù)據(jù)使用廣度和深度的權(quán)力是否在企業(yè);其次，在利用某用戶數(shù)據(jù)時，其目的是為了服務(wù)該用戶還是利用這些數(shù)據(jù)制造更新的產(chǎn)品;最后，如何保證數(shù)據(jù)使用和交互過程中的安全。

　　“我們是否有權(quán)利用這些數(shù)據(jù)，是用戶來決定的，他們可以選擇我們提取數(shù)據(jù)的范圍。”歐騰博說，“而且我們并不會根據(jù)全部用戶數(shù)據(jù)描繪用戶群像，只是針對某個用戶進(jìn)行體驗(yàn)升級。”

　　他向記者解釋稱，在圍繞用戶體驗(yàn)升級方面，他們選擇了和中國企業(yè)不同的數(shù)據(jù)利用路徑。“中國的企業(yè)會把大量用戶數(shù)據(jù)整理上來進(jìn)行分析，為整個用戶群畫像，其最終的目的也是為了用戶更好的使用體驗(yàn)，這只是我們不同的數(shù)據(jù)利用方式。”他說。

　　在保證用戶數(shù)據(jù)安全方面，他表示博西目前做了很多的工作，其中之一就是獲得了TÜV的安全認(rèn)證。“我們雇傭了兩家公司對我們的安全架構(gòu)進(jìn)行善意攻擊，保證產(chǎn)品本身的安全，不過真正最薄弱的環(huán)節(jié)在手機(jī)端，這一環(huán)節(jié)非常容易被攻陷。”他說。

　　而無論是博西還是其他家電企業(yè)，基本都選擇了手機(jī)作為它們家居互聯(lián)最核心的接口，在用戶體驗(yàn)智能家居時，如何解決手機(jī)這一環(huán)節(jié)薄弱的數(shù)據(jù)防護(hù)能力，成為關(guān)鍵所在。

　　智能化讓體驗(yàn)更復(fù)雜?

　　21日，在博西集團(tuán)成立五十周年大會上，中國家電協(xié)會理事長姜風(fēng)展示了一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國的冰箱保有量是4.1億臺，空調(diào)是4.6億臺，洗衣機(jī)是4億臺。

　　“從保有量的數(shù)據(jù)來看，中國家電的普及率已經(jīng)非常高了，但從另外一些領(lǐng)域看，還有很多市場空間。”姜風(fēng)說：“例如洗碗機(jī)，與歐美相比我們還有很多的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;

　　此前，就有機(jī)構(gòu)預(yù)測2016年中國進(jìn)入洗碗機(jī)爆發(fā)“元年”，洗碗機(jī)成為廚房家電中的“藍(lán)海”。根據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年全國洗碗機(jī)銷售量達(dá)到43萬臺、銷售收入18.6億元，分別是上一年的104.4%和93.6%。

　　她同時表示，在現(xiàn)在的家電消費(fèi)市場有一些新的趨勢。“有許多新婚家庭，他們購買家電傾向于整套購買，成套銷售家電成為很多廠商新的機(jī)會。”

　　同時，未來基于算法的競爭領(lǐng)域也需要大量的用戶數(shù)據(jù)作為計(jì)算支撐，通過不同品類產(chǎn)品搜集不同時刻和場景的用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)能夠更精準(zhǔn)的繪畫出用戶畫像。

　　在這種情況下，越是能夠更完整地提供不同家電品類的公司，似乎在接下來的競爭中更有優(yōu)勢，這也就刺激家電企業(yè)不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線，以及更新自己的營銷和品牌策略。

　　“一方面，我們確實(shí)觀察到了這一整體化的趨勢，這種趨勢在全球范圍內(nèi)也是存在的。”歐騰博表示，“但我們同樣發(fā)現(xiàn)，用戶在廚房中的心態(tài)，和在客廳或者臥室是不一樣的。”

　　“基于我們在家電行業(yè)奮斗了五十年的觀察，當(dāng)用戶在廚房的時候更需要家電來幫助他達(dá)到他想要的體驗(yàn)。”他說，“這些功能和場景的開發(fā)需要有深刻的消費(fèi)者洞察和對廚房家電功能設(shè)計(jì)的認(rèn)識。”

　　隨著同一品牌的各種家電被消費(fèi)者購入家中，就需要一個終端——手機(jī)——對其進(jìn)行整體操控，也就意味著消費(fèi)者只需要通過手機(jī)操作就可以控制所有家電。但這種體驗(yàn)一定程度上將操作變得復(fù)雜化，反而不一定會直接導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的上升。

　　“智能化機(jī)器是需要不斷學(xué)習(xí)的，單純用一部手機(jī)控制所有家電并不是‘智能’，只會增加無謂的程序。”博西家電大中華區(qū)首席數(shù)字官徐成茂此前在接受本報(bào)記者專訪時指出。

　　歐騰博也認(rèn)同這種說法，他向記者表示，給家電單純賦予WIFI鏈接，并不是博西目前在智能家電方面的做法。“家電企業(yè)需要對采集到的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，一方面保證數(shù)據(jù)的安全，另一方面要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，賦予它們意義。”他說。