提升品質(zhì)  創(chuàng)響品牌

市國(guó)稅局深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”

本報(bào)訊 （通訊員 王 俊）春風(fēng)送暖，萬(wàn)物復(fù)蘇。近日，市國(guó)稅局以“提升·創(chuàng)響”為主題，以深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案為抓手，迅速吹響便民辦稅春風(fēng)號(hào)角，突出便民指向，積極探索創(chuàng)新，繼續(xù)以多措并舉的組合拳方式深化落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保障工作見(jiàn)實(shí)效。在全市范圍內(nèi)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、上門走訪、掃碼征集等方式，開(kāi)展納稅人需求專項(xiàng)調(diào)查，及時(shí)掌握納稅人需求變化，為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。出臺(tái)具體實(shí)施方案，推出30多項(xiàng)便民措施，針對(duì)涉及部門多、業(yè)務(wù)范圍廣、工作難度大等特點(diǎn)，制定了工作內(nèi)容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”與績(jī)效管理無(wú)縫銜接，根據(jù)行動(dòng)進(jìn)展情況開(kāi)展有針對(duì)性的督導(dǎo)檢查和明察暗訪，督促各項(xiàng)措施落到實(shí)處。同時(shí)，要求全系統(tǒng)各部門和全體稅務(wù)干部充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要意義，在市國(guó)稅局的整體部署和具體要求下，準(zhǔn)確把握工作定位，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，確保每項(xiàng)工作有人抓、不落空、見(jiàn)實(shí)效。

創(chuàng)新便民舉措，提升納稅人獲得感。繼續(xù)把握“長(zhǎng)流水、不斷線、打連發(fā)、呈遞進(jìn)”的工作節(jié)奏，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果反映出的問(wèn)題和差距，剖析根源，積極整改，通過(guò)提速減負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)、公正執(zhí)法、合力共贏等舉措，著力解決納稅人痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升納稅人獲得感、滿意度、遵從度。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，優(yōu)化服務(wù)模式，在省國(guó)稅局整合網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)和打造六能型12366綜合服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，建立24小時(shí)自駐辦稅服務(wù)廳，簡(jiǎn)化辦稅服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，推動(dòng)電子發(fā)票、電子文書(shū)、簽章的服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上提交涉稅申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理涉稅業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查看辦理結(jié)果、稅務(wù)文書(shū)網(wǎng)上送達(dá)，縮短納稅人辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦稅資料，降低辦稅成本，為納稅人帶來(lái)“線上線下互補(bǔ)、前臺(tái)后臺(tái)貫通、方便快捷高效”的辦稅服務(wù)模式新體驗(yàn)。

聚合服務(wù)能量，打造合作新常態(tài)。在國(guó)、地稅共駐政務(wù)服務(wù)中心和互設(shè)窗口建立國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅模式，創(chuàng)建國(guó)、地稅合作縣級(jí)示范區(qū)。在全市辦稅服務(wù)場(chǎng)所全面推行“一人一窗一機(jī)雙系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，全面落實(shí)省國(guó)稅局“一窗式”聯(lián)合辦稅管理辦法，推進(jìn)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建設(shè)，繼續(xù)推動(dòng)國(guó)稅、地稅服務(wù)深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合，在鼓勵(lì)創(chuàng)新、提升效率上多謀多思，進(jìn)一步拓展深層次合作，激發(fā)合作新活力，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、叫一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦兩家事”的便民辦稅新常態(tài)。

推出定制服務(wù)，收獲滿滿贊譽(yù)。為促進(jìn)納稅人滿意度穩(wěn)步提升、獲得感持續(xù)增強(qiáng)，該局換位思考，從納稅人角度出發(fā)，精準(zhǔn)發(fā)力，推出定制服務(wù)，獲得廣泛贊譽(yù)。通過(guò)發(fā)放涉稅服務(wù)定制卡，征求企業(yè)稅收方面的業(yè)務(wù)需求及意見(jiàn)建議。收到企業(yè)需求后，迅速抽調(diào)增值稅、所得稅、大企業(yè)管理服務(wù)等方面的專家組成工作團(tuán)隊(duì)，精心準(zhǔn)備了面向企業(yè)的個(gè)性化稅收輔導(dǎo)套餐，主動(dòng)上門服務(wù)，替企業(yè)分憂解疑。3月6日，收到河南正陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司服務(wù)需求后，該局派專家組前往，按照行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理指引，對(duì)企業(yè)貸款損失及呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提、手續(xù)費(fèi)傭金支出、離退休人員費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊攤銷等方面可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，輔導(dǎo)企業(yè)自查，幫助企業(yè)降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)稅務(wù)遵從能力。