銀監(jiān)會主席郭樹清3月15日在《2016年度 中國銀行 業(yè)服務改進情況報告》暨文明規(guī)范服務千佳示范單位發(fā)布會上表示，監(jiān)管部門要依據(jù)《關于規(guī)范金融機構資產管理業(yè)務的指導意見》，及時研究制定理財產品和資管產品管理辦法；引導理財產品更多地投向實體經濟，嚴控期限錯配和杠桿投資。

　　加強行為監(jiān)管與功能監(jiān)管

　　全國兩會期間，“一行三會”相關負責人均表態(tài)，由中國人民 銀行 牽頭、會同“三會”正制定大資管產品的統(tǒng)一監(jiān)管標準。

　　郭樹清強調，監(jiān)管部門要堅持以風險為本的監(jiān)管制度，進一步加強行為監(jiān)管與功能監(jiān)管； 銀行業(yè) 要進一步加強內控管理，健全完善各項規(guī)章，補齊制度短板。一要及時改進完善產品管理制度。二要優(yōu)化完善信息管理制度。銀行業(yè)各類服務變更調整等信息，要通過多種渠道及時向社會公告；對于員工泄露客戶信息等風險事件，加強雙線問責，嚴肅處理當事人，嚴格追究領導責任，從嚴從重處罰。三要研究完善員工行為準則和職業(yè)操守制度。提高員工職業(yè)道德和業(yè)務素質，嚴格員工行為管理，堅決懲處吃拿卡要、內外勾結、監(jiān)守自盜、利益輸送等違法違規(guī)違紀行為。四要細致梳理服務管理制度。推進網點服務管理標準化建設，實現(xiàn)客戶服務精細化、規(guī)范化管理；修訂服務價格管理制度，整治不當交易、不當激勵，減少不當收費行為；立足自身服務特色與戰(zhàn)略，將服務管理納入績效考核，并從不同維度升級服務水平。

　　建立“兩份黑名單”

　　郭樹清要求中銀協(xié)努力當好監(jiān)管部門“看門人”、“守夜人”的助手，發(fā)揮橋梁紐帶作用，要強化維權職能，扎實開展“四個一批”(督辦一批、通報一批、公示一批、制裁一批)專項治理活動，打擊逃廢銀行債務，切實維護銀行權益，建立針對逃廢銀行債務失信人和違規(guī)違紀性質惡劣的人員終生禁入銀行業(yè)的“兩份黑名單”。

　　與此同時，要深化行業(yè)自律，通過規(guī)范市場秩序使行業(yè)實現(xiàn)有序競合發(fā)展，針對反映突出的融資難融資貴、貸款附加條件不合理、金融消費者權益保護不足等問題，采取切實有效的措施，逐步建立長效機制。

　　郭樹清還為銀行業(yè)在金融科技方面的創(chuàng)新發(fā)展“點贊”。他稱：“銀行業(yè)主動適應金融科技蓬勃發(fā)展的新趨勢，創(chuàng)新服務渠道入口，注重服務渠道協(xié)同發(fā)展和資源整合。”截至2016年底，銀行業(yè)離柜交易率達84%，同比提高6.6個百分點；遍布全國各地的自助設備、電商平臺、微信銀行等交易也日趨活躍，為群眾提供了全功能、全渠道、全天候的便捷金融新服務。