中國網(wǎng)民消費(fèi)者權(quán)益受損人均過百元 如何保障網(wǎng)購安全

　　據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，今天是3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近一年來，我國網(wǎng)民因?yàn)闄?quán)益被侵犯造成的經(jīng)濟(jì)損失，人均達(dá)到上百元。因此，今年兩會期間，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，尤其是網(wǎng)民消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)成為熱點(diǎn)話題，代表委員紛紛為網(wǎng)購安全建言獻(xiàn)策。保障網(wǎng)購安全代表委員們又提出哪些金點(diǎn)子？

　　《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告2016》顯示，近一年來，有近四成的網(wǎng)民權(quán)益遭到侵犯。在全國兩會上，貴州代表團(tuán)提交議案，建議國家出臺《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》。

　　全國人大代表謝強(qiáng)說：“網(wǎng)購消費(fèi)者下訂單，信息就變成大數(shù)據(jù)了，這個數(shù)據(jù)的保護(hù)要引起高度重視，要有相關(guān)法規(guī)。”

　　目前，網(wǎng)絡(luò)購物整體向好，但產(chǎn)品質(zhì)量問題仍然是掣肘因素。全國人大代表鐘建英指出，目前是全民網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)象，但最大的問題就是質(zhì)量問題，對網(wǎng)絡(luò)注冊的店鋪還是要加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，對質(zhì)量加以監(jiān)督、管控。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)模式，這也給消費(fèi)者維權(quán)和政府監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)。全國人大代表陳舒認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要對各方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行更明晰的界定。全國政協(xié)委員杜婕提交建議，可以通過電子發(fā)票進(jìn)行有效監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。開發(fā)票時要顯示銷售和進(jìn)貨渠道。進(jìn)貨要監(jiān)管，進(jìn)項(xiàng)稅抵扣時就查到進(jìn)項(xiàng)稅的稅源。如果稅源不是正規(guī)、合格的企業(yè)，就把這個渠道給堵住。

　　全國人大代表余梅是一名來自江西景德鎮(zhèn)的社區(qū)基層工作者，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，中老年網(wǎng)民群體正不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)謠言和一些不良信息在中老年群體中加快傳播的勢頭仍然沒有得到很好的遏制。

　　余梅認(rèn)為，老年人網(wǎng)絡(luò)安全需要引起社會的關(guān)注和重視。“老年人可能沒有那么多精力做復(fù)雜的購貨與退貨流程，會對觀念上產(chǎn)生負(fù)面影響。有些老年人在網(wǎng)上買保健品，就特別不滿意。他們買的價格跟我們?nèi)ゲ樵兊挠泻艽蟛罹啵卸S碼都查詢不出來。”

　　余梅提了關(guān)于進(jìn)一步凈化中老年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建議。她希望能加強(qiáng)針對中老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識的普及力度，提高他們對個人信息的保密意識，改變他們單純被動式接受網(wǎng)絡(luò)信息的思維方式。

　　網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全社會應(yīng)該形成合力，全國人大代表?xiàng)顐コ陶J(rèn)為，還得法律來為消費(fèi)者保駕護(hù)航。這次在民法總則中，也涉及到要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。下一步應(yīng)該全社會形成合力，讓造假者傾家蕩產(chǎn)，讓合格產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　全國人大代表王屴也建議，提高違法成本，才能更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。懲罰措施不具體不嚴(yán)厲，違法成本太低，所以大家對法律沒有敬畏感。另外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們也要投入力量，不能一味去追求最大利潤。

　　面對洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)購物，來自工商部門的全國人大代表馬林青提醒網(wǎng)購消費(fèi)者：第一，購買前要優(yōu)先考慮網(wǎng)購平臺和商家信譽(yù)度、用戶評價等，理性消費(fèi)，不要被低價吸引、沖動消費(fèi)；第二，在提交訂單前，要了解清楚所購商品的詳細(xì)信息，如家具送貨時間、電器技術(shù)參數(shù)、服裝鞋帽尺寸等，以免所購商品與預(yù)期不符；第三，消費(fèi)者在網(wǎng)購時盡量選擇貨到付款，如確需網(wǎng)絡(luò)支付的，一定要選擇安全系數(shù)較高的支付方式。在支付前一定要做好支付軟件的安全設(shè)置。 (央廣網(wǎng)北京3月15日消息/記者肖源)