久久精品一区二区无码_中文字幕乱码熟女免费_一级中文字幕在线播放_直接看黄网站免费无码

不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
首頁 旅游 旅游資訊

消費(fèi)者投訴舉報(bào) 去年有六大特點(diǎn)

2017-03-15 15:32 來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào) 責(zé)任編輯:fl
發(fā)送短信 zmdsjb 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》,每天1毛錢,無GPRS流量費(fèi)。

 

 

  來源:國家工商行政管理總局

  去年,全國工商和市場監(jiān)管部門圍繞百姓消費(fèi)升級趨勢和消費(fèi)熱點(diǎn)問題,加大消費(fèi)維權(quán)力度,優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)了消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的作用。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年,全國工商和市場監(jiān)管部門依托12315網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)者訴求808.06萬件。其中,投訴166.70萬件、舉報(bào)32.63萬件、咨詢608.74萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失總計(jì)18.24億元。

  一、全國訴求總量超過800萬件,投訴量為歷史新高。2016年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)者訴求超800萬件,同比增長3.9%,增速較上年同期提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。其中,投訴166.70萬件,同比增長29.1%,增長速度明顯高于“十二五”時(shí)期。

  二、服務(wù)類投訴占比持續(xù)上升,日用百貨等十個(gè)方面是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。2016年,全國工商和市場監(jiān)管部門受理商品類投訴90.97萬件,占54.6%;服務(wù)類投訴75.72萬件,占45.4%。其中服務(wù)類投訴占投訴總量的比重持續(xù)上升,連續(xù)兩年超過40%。2016年,消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在日用百貨、汽車及零部件、家用電器、手機(jī)、文化運(yùn)動(dòng)娛樂用品、網(wǎng)絡(luò)購物、居民服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、租賃服務(wù)、電信服務(wù)等十個(gè)方面。

  三、新消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展較快,網(wǎng)絡(luò)購物、文娛服務(wù)成為消費(fèi)者投訴多發(fā)領(lǐng)域。2016年相關(guān)投訴量為37.83萬件,同比增長56.8%。網(wǎng)絡(luò)購物投訴量24.11萬件,同比增長65.4%,投訴量連續(xù)三年居服務(wù)類第一;文化娛樂服務(wù)投訴量3.24萬件,同比增長62.7%,增速較上年同期提升了32.4個(gè)百分點(diǎn)。

  四、農(nóng)村消費(fèi)投訴量明顯增加,增速高于城鎮(zhèn)消費(fèi)投訴。隨著農(nóng)民生活水平逐漸提高,農(nóng)村消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放,農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識不斷增強(qiáng),對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品安全等更加關(guān)注和重視,農(nóng)村消費(fèi)投訴明顯增多,2016年農(nóng)村相關(guān)投訴量達(dá)到4.42萬件,同比增長48.2%,增速高于城鎮(zhèn)28.4個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量和售后服務(wù)是農(nóng)村消費(fèi)投訴的焦點(diǎn),投訴量分別占28.4%、12.8%。

  五、老年人投訴健康消費(fèi)品較多,未成年人投訴以網(wǎng)購為主。2016年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理老年人和未成年人的投訴2.31萬件,其中老年人投訴2037件,未成年人2.10萬件。老年人投訴主要集中在保健品、藥品和醫(yī)療器械等健康消費(fèi)品領(lǐng)域,未成年人投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域。

  六、全國消費(fèi)維權(quán)指數(shù)連續(xù)兩季度超過90,總體消費(fèi)環(huán)境穩(wěn)中向好。自2015年四季度以來,全國消費(fèi)維權(quán)指數(shù)值連續(xù)四個(gè)季度維持在90左右(100是中值),2016年第三季度為90.55,較上期值上漲0.99個(gè)百分點(diǎn),表明全國消費(fèi)環(huán)境總體呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢。

 

  《 人民日報(bào) 》( 2017年03月15日 19 版)

 
                                                                                     (責(zé)編:連品潔、劉佳) 

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:人民網(wǎng)-人民日報(bào))

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 點(diǎn)贊

  • 高興

  • 羨慕

  • 憤怒

  • 震驚

  • 難過

  • 流淚

  • 無奈

  • 槍稿

  • 標(biāo)題黨

版權(quán)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:駐馬店網(wǎng)”的所有作品,均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個(gè)人,不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位:上海市匯業(yè)(武漢)律師事務(wù)所

首席法律顧問:馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用,必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”,并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任,否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品,請與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。

返回首頁
相關(guān)新聞
返回頂部