讓保險(xiǎn)有溫度

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)為天中撐起“保護(hù)傘”

□ 蘇弼坤   劉夏普

作為中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)的地市級(jí)分支機(jī)構(gòu)，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司占駐馬店市財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)份額的26.24%，在16家財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體中穩(wěn)居市場(chǎng)第一位。公司在全市范圍內(nèi)設(shè)有縣（區(qū)）級(jí)分支機(jī)構(gòu)16個(gè)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市所有縣區(qū)。同時(shí)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和廣大客戶的實(shí)踐中，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面不斷取得突破，承保領(lǐng)域不斷拓寬，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)穩(wěn)定器的功能不斷得到加強(qiáng)。

扶貧

反洗錢(qián)宣傳

保持發(fā)展定力

確保引領(lǐng)地位不動(dòng)搖

2016年是“十三五”開(kāi)局之年，也是人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司改革發(fā)展事業(yè)邁上新臺(tái)階的重要一年。2016年，在駐馬店市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司突出加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面深化市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)布局，構(gòu)筑車險(xiǎn)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，培育團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展新格局，開(kāi)創(chuàng)政策性農(nóng)險(xiǎn)新領(lǐng)域。2016年，公司緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，克服宏觀經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的壓力，有效應(yīng)對(duì)商車費(fèi)改和“營(yíng)改增”帶來(lái)的重大考驗(yàn)，圓滿完成年度既定工作目標(biāo)，為公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

練內(nèi)功   強(qiáng)素質(zhì)

服務(wù)水平邁上新臺(tái)階

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)把深入貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)、全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議精神作為增強(qiáng)公司黨員黨性修養(yǎng)的重要抓手，作為深入落實(shí)“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化從嚴(yán)治黨的政治保障。公司組織開(kāi)展“兩學(xué)一做”主題教育培訓(xùn)，黨委中心組多次進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，精心開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”等黨建活動(dòng)，多渠道、多形式豐富活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，持之以恒抓黨建，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推進(jìn)公司事業(yè)不斷向前發(fā)展。為解決基層黨組織弱化問(wèn)題，公司在16家基層機(jī)構(gòu)均配備了黨支部書(shū)記，確保黨的組織和工作覆蓋到一線。

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持以客戶為中心，延伸放大客服職能，整合各類增值服務(wù)項(xiàng)目7項(xiàng)，客戶俱樂(lè)部合作商家擴(kuò)大到21家；扎實(shí)開(kāi)展“客戶節(jié)”活動(dòng)，利用微信等現(xiàn)代化社交工具，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)客戶黏性。

公司積極推廣應(yīng)用“數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”、“清單查詢系統(tǒng)”等新工具；用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維指導(dǎo)工作，推出公司微信公眾號(hào)，優(yōu)化3個(gè)專業(yè)微信群，增加公司員工溝通渠道，保證信息高效發(fā)布。

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)還不斷推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，想基層之所想、服務(wù)基層之所需，真正把大服務(wù)理念落實(shí)到工作上、行動(dòng)中。公司還加大地面電商團(tuán)隊(duì)、團(tuán)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)、車商駐店員團(tuán)隊(duì)以及協(xié)保員隊(duì)伍、營(yíng)銷員隊(duì)伍、互動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)；強(qiáng)化各級(jí)管理者、業(yè)務(wù)條線、基層銷售團(tuán)隊(duì)、新進(jìn)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)市縣和基層團(tuán)隊(duì)晨夕會(huì)管理，隊(duì)伍素質(zhì)和管理能力。

政企合作協(xié)同推進(jìn)

服務(wù)民生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司作為國(guó)有骨干保險(xiǎn)企業(yè)，始終踐行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的歷史使命，積極履行保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、服務(wù)人民職責(zé)；為打造平安校園，人保財(cái)險(xiǎn)推出了校園方責(zé)任險(xiǎn)；為打造生態(tài)文明城市，人保財(cái)險(xiǎn)大力推動(dòng)環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)；為保障市民的米袋子、菜籃子，人保財(cái)險(xiǎn)推出了食品安全責(zé)任險(xiǎn)；為保障企業(yè)生產(chǎn)，公司推出了首臺(tái)套保險(xiǎn)、各類企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。

在政策性業(yè)務(wù)方面，2016年，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府精準(zhǔn)扶貧工作部署，積極把握政策導(dǎo)向，主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)主渠道作用；人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司把社保業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)扶貧、社會(huì)治安等保險(xiǎn)項(xiàng)目作為服務(wù)民生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后與正陽(yáng)、西平、平輿縣人民政府簽署《保險(xiǎn)助推精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議》；為主動(dòng)融入平安建設(shè)工作，公司先后在確山、正陽(yáng)試點(diǎn)開(kāi)辦社會(huì)治安保險(xiǎn)；為解決貧困人口因病致貧、返貧問(wèn)題，泌陽(yáng)支公司為泌陽(yáng)縣3.35萬(wàn)建檔立卡貧困人口提供超過(guò)100億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。通過(guò)以上舉措，公司服務(wù)社會(huì)民生的滲透力、影響力不斷提升，社會(huì)穩(wěn)定器的功能不斷得到加強(qiáng)，較好發(fā)揮了保險(xiǎn)業(yè)主渠道作用。

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)通過(guò)強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)、協(xié)保員隊(duì)伍建設(shè)，深入推動(dòng)三農(nóng)示范創(chuàng)建活動(dòng)，建立農(nóng)村協(xié)保員、營(yíng)銷員和縣域地面電商、二網(wǎng)/大賣(mài)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，完善保險(xiǎn)宣傳、信息收集、承保出單、理賠協(xié)賠等職能，著力提升服務(wù)三農(nóng)水平。

駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)公司黨委、總經(jīng)理室，以及各板塊通過(guò)進(jìn)一步加大對(duì)地方黨政、市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)的合作力度，聚焦政府轉(zhuǎn)型和治理現(xiàn)代化，聚焦民生發(fā)展和城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級(jí)，大力開(kāi)拓團(tuán)險(xiǎn)新領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注助貸險(xiǎn)、治安家財(cái)、首臺(tái)套、貧困人口意外險(xiǎn)、車延保、電梯責(zé)任、訴訟保全、食品安全、安全生產(chǎn)、家庭成員責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的拓展。

任何企業(yè)都深知，客戶服務(wù)事關(guān)其品牌形象，事關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶口碑效應(yīng)。駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)將堅(jiān)持以客戶為中心，打造行業(yè)服務(wù)第一品牌，做到服務(wù)品牌和服務(wù)能力與公司地位相匹配，以優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)贏得客戶。2017年是駐馬店人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)、深化改革轉(zhuǎn)型、踏上新征程的關(guān)鍵一年。公司每一位員工都會(huì)堅(jiān)持在總、省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，擼起袖子加油干，并以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)推進(jìn)公司各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為服務(wù)民生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為做好天中人民的“保護(hù)傘”不斷努力。