大商重信  誠者興商

物業(yè)公司、房產(chǎn)中介代表談?wù)\信

□周刊記者  胡江濤  侯岱君  文/圖

提起物業(yè)公司和房產(chǎn)中介，一些市民大倒苦水，但也有一些市民豎起大拇指。

3·15要來了，物業(yè)公司和房產(chǎn)中介此時是怎樣的心態(tài)？他們對誠信有何看法？

今日，本報特邀我市物業(yè)公司和房產(chǎn)中介的幾名代表，請他們來談一談。

劉書利

職務(wù)：河南利達(dá)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理

隨著生活水平和自身素質(zhì)的不斷提高，人們對環(huán)境的舒適性、便利性、安全性以及住房條件的要求越來越高，物業(yè)管理必須適應(yīng)這一發(fā)展趨勢。

誠信是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心，更是物業(yè)管理企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的保證。

在這個競爭激烈的社會，很多老板、企業(yè)為了追求利益忽略了誠信。然而對于利達(dá)物業(yè)來說，上至管理層，下至員工，都把誠信放在第一位。利達(dá)物業(yè)深知，只有在雙方之間建立誠信，才能把生意做得長久。

狄旭良

職務(wù)：河南迪克物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理

物業(yè)管理是個特殊的行業(yè)，誠信在企業(yè)發(fā)展中起至關(guān)重要的作用。只有秉承“誠信經(jīng)營”的理念，企業(yè)才能在市場上立足；只有秉承“誠信經(jīng)營”的理念，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。

河南迪克物業(yè)管理有限公司成立8年來，一直秉承誠信經(jīng)營的理念，開通了400服務(wù)熱線，并導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效地管控。在未來的經(jīng)營活動中，河南迪克物業(yè)管理有限公司鄭重承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理條例和物業(yè)管理服務(wù)合同的相關(guān)約定，開展物業(yè)管理服務(wù)工作。

二、嚴(yán)格遵守各級政府主管部門對物業(yè)管理活動中關(guān)于維修資金使用的規(guī)定。

三、 及時有效地處理物業(yè)管理活動中業(yè)主提出的物業(yè)企業(yè)責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的相關(guān)問題，多渠道多形式開設(shè)客戶服務(wù)咨詢投訴平臺。

金鑫

職務(wù)：河南鵬宇物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理

在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，鵬宇物業(yè)積極開展物業(yè)延伸服務(wù)。

在家政服務(wù)方面，公司開展房屋租賃、快遞和保潔服務(wù)。在社區(qū)平臺方面，公司引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自主開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，并設(shè)立線下體驗店，持續(xù)提升平臺用戶的服務(wù)體驗，構(gòu)建以平臺為樞紐的智慧社區(qū)以及未來的城市生態(tài)圈。在便民服務(wù)方面，公司為家電維修、下水管道疏通提供技術(shù)性支持等。

崔迎東

職務(wù)：百合地產(chǎn)總經(jīng)理

《莊子》中有這樣一句話：真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。這句話的意思是：所謂真，就是誠意的極點。不真心誠意，則不能打動人。

小到一套房子的成交，大到房產(chǎn)中介企業(yè)的發(fā)展、房產(chǎn)中介行業(yè)的存亡，都離不開誠信。

房產(chǎn)中介，特別是中介龍頭企業(yè)，一定要樹立誠信為本的思想。從廣告推廣到簽約，都要信守承諾，以客為尊，不應(yīng)有欺詐行為。實踐證明：誠信樓盤、誠信企業(yè)最受市民的歡迎。

張艷

職務(wù)：美家地產(chǎn)總經(jīng)理

近年來，我市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)為我市的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。但是，部分房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)不同程度地存在誠信缺失、道德失范、服務(wù)不好等群眾反映強(qiáng)烈的問題。少數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)形象，影響了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的誠信建設(shè)勢在必行。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的誠信建設(shè)主要有政府制訂相關(guān)的法律法規(guī)，整頓和規(guī)范中介市場，大力倡導(dǎo)誠信為本、陽光操作，加強(qiáng)行業(yè)自律，建立資信評估制度和信用檔案等。