□周刊記者  左蕊

隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們對(duì)商品質(zhì)量的追求、消費(fèi)服務(wù)的要求越來(lái)越高，商家也不斷地“推陳出新”，營(yíng)銷花招越來(lái)越多。

承諾包修六年

卻“縮水”一半

市民李先生5年前在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)，三包卡上注明“該空調(diào)整機(jī)及主要部件包修6年”。去年夏天，空調(diào)發(fā)生故障，李先生聯(lián)系售后維修。維修人員告知空調(diào)的壓縮機(jī)損壞需更換，因超過3年的包修期，需收維修費(fèi)，并稱這樣做是總公司要求的。

提醒:根據(jù)國(guó)家規(guī)定，空調(diào)整機(jī)三包的有效期為1年，壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器等主要部件的三包有效期為3年。但是該規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求，國(guó)家鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。如果三包卡上注明的保修時(shí)間長(zhǎng)于國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求的時(shí)間，就應(yīng)該按三包卡的規(guī)定執(zhí)行。

超市“促銷價(jià)”名不副實(shí)

市民陳先生在一家超市買了袋零食。他選購(gòu)時(shí)，看到超市的標(biāo)價(jià)牌上標(biāo)明該袋零食的“促銷價(jià)”是12元/袋。但是，結(jié)賬后他發(fā)現(xiàn)，超市是按照16.8元/袋的正常價(jià)格收費(fèi)的。為此，他拿著購(gòu)物小票向超市的服務(wù)臺(tái)反映，沒想到服務(wù)人員一開始矢口否認(rèn)該商品正在搞促銷，后來(lái)卻說給他退還差價(jià)，以此來(lái)推卸責(zé)任。

提醒：在選購(gòu)超市的促銷商品時(shí)，要事先看清標(biāo)價(jià)牌的內(nèi)容，特別是促銷商品的名稱、價(jià)格、活動(dòng)時(shí)間等信息，不要被那些沒有及時(shí)更換的標(biāo)價(jià)簽“忽悠”了。

付款后要及時(shí)核對(duì)價(jià)格，特別要核對(duì)促銷商品的單價(jià)、總價(jià)、數(shù)量等內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)商家的“促銷價(jià)”名不副實(shí)時(shí)，要及時(shí)與超市工作人員交涉，要求按“低價(jià)”付款。

“雜牌”電動(dòng)車問題多

去年10月，趙先生花2000多元錢購(gòu)買了一輛雜牌電動(dòng)車，一個(gè)月后車架就斷裂了。維修人員簡(jiǎn)單地焊接一下了事。車子沒騎幾個(gè)月，趙先生又發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的電瓶充滿電只能騎行10公里左右。趙先生多次找經(jīng)銷商要求退貨，但商家只答應(yīng)為其維修?？墒切蘖藥状危瑔栴}也沒有得到解決，如今店鋪關(guān)門了。

提醒：部分雜牌電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)盲目追求低成本，產(chǎn)品存在很多安全隱患。生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商為了追求高利潤(rùn)，以虛假宣傳忽悠消費(fèi)者。雜牌電動(dòng)車出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)銷商往往一拖再拖。記者提醒消費(fèi)者，購(gòu)買電動(dòng)車應(yīng)選擇有實(shí)力的正規(guī)品牌。

理發(fā)店辦卡引糾紛

林女士在某理發(fā)店理發(fā)時(shí)，店主向其推薦會(huì)員卡：辦理會(huì)員卡后每次理、染發(fā)按8折算。辦理面值1000元以上的會(huì)員卡，贈(zèng)送10次護(hù)理。會(huì)員除了正常的理、染發(fā)外，平時(shí)洗發(fā)免費(fèi)。林女士心動(dòng)了，就辦理了一張面值3000元的會(huì)員卡。前幾次，理發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量讓林女士感到比較滿意。3個(gè)月后，林女士像往常一樣去該店理發(fā)時(shí)，被告知理發(fā)費(fèi)漲價(jià)，會(huì)員不再享受8折優(yōu)惠?！?/span>

提醒：選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要認(rèn)真查證商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)情況，確保其有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格。同時(shí)，要仔細(xì)考察商家的信譽(yù)情況，盡量選擇信譽(yù)度高的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。盡量選擇時(shí)間短、金額小的卡種。要與經(jīng)營(yíng)者簽訂詳細(xì)的書面合同，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限或次數(shù)、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)用的收取以及折扣、優(yōu)惠額度的計(jì)算方法、消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓卡的限制條件、退費(fèi)的相關(guān)手續(xù)、各自的違約責(zé)任等作出明確的約定。一定不要忘記索要發(fā)票，保留相關(guān)協(xié)議，以便發(fā)生糾紛時(shí)提供證據(jù)，維護(hù)自身的權(quán)益。