游人如織的四川景區(qū)。 資料圖片

都江堰美景。 資料圖片

一年一度的“3·15”

國際消費者權(quán)益日即將來臨，回首各地發(fā)生的損害游客利益的事件，多與價格欺詐有關(guān)，其中不合理的“低價團”又是重災(zāi)區(qū)。

人們都希望花更少的錢享受到更好的服務(wù)，在跟團游中也確實有一些線路合理、服務(wù)周到、價格合理的“低價團”，但也不乏魚目混珠的不合理“低價團”，導(dǎo)致一些游客利益受損。如何辨別真正的“低價團”？了解各大旅游線路的誠信參考價，是不錯的選擇。

2月28日，云南游客陳曦帶著家人終于圓了自己的 “九寨夢”，雖然是跟團游，但比對著2月14日“出爐”的四川旅游誠信參考價，陳曦精心選團，一家人這趟旅行 “明白消費”，輕松舒適，收獲快樂。

從2014年7月開始，四川省旅游協(xié)會聯(lián)合各地行業(yè)協(xié)會發(fā)布了多批次旅游誠信參考價，不僅覆蓋全省各大景區(qū)，還涉及從四川出發(fā)的國內(nèi)游、境外游等熱門線路。日前，記者從省旅游協(xié)會了解到，今年四川旅游誠信參考價將全面升級，不僅有利于游客規(guī)避 “不合理低價”陷阱，還將通過參考價促進四川旅游產(chǎn)品升級。

看清參考價 識別“不合理低價”

要想旅途愉快，跟團游是不錯的選擇，可以幫游客“省錢省事”。但一直以來，跟團游都存在“不合理低價”“行程不符”等諸多問題。如何辨別真假“低價團”？省旅游協(xié)會秘書長孟剛接受四川日報記者采訪時表示，“警示從業(yè)者，提醒消費者，是我們發(fā)布參考價的目的所在，游客要善于根據(jù)權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的‘參考價’來擇團出游”。

“按照相關(guān)規(guī)定，低于參考價30%的，就可以視為‘不合理低價’，要么旅游線路會縮水，要么存在購物陷阱。”孟剛告訴記者，在對比參考價時，游客不能僅僅看價格高低，還要看該旅行團所包含的費用項目明細。以2月14日發(fā)布的“成都至阿壩州旅游線路跟團游參考價”為例，“九黃汽車4日游”就包括九寨溝和黃龍景區(qū)門票、車費、房費、餐費、觀光車費和導(dǎo)游費，但不包含在黃龍景區(qū)可能會消費的索道費。而“達古冰山、色爾古藏寨汽車2日游”在門票、車費等基礎(chǔ)上還包括往返索道費。“看清參考價包含的各個景點及費用，將更有利于游客出行。”孟剛告訴記者，參考價并非游客實際消費的價格，而是一個成本參考價。在游客的實際旅游消費過程中，還會增加旅行社服務(wù)費、稅費等，所以實際價格高于參考價是很正常的，但低于參考價也并不意味著都是“不合理低價”。游客在選擇時，可依據(jù)參考價給出的項目和收費，再根據(jù)自身情況進行相應(yīng)比對。參考價可以在四川旅游政務(wù)網(wǎng)上進行查詢。

       四川省導(dǎo)游協(xié)會會長陳乾康告訴記者，雖然市面上一直充斥著“不合理低價”，但也有旅行社淡季促銷、讓利等推出的真正“低價團”。同時，也因有自營運輸車輛、自營賓館、自營餐廳等經(jīng)營成本低而推出的相對“低價團”。不過，四川省旅游協(xié)會發(fā)布第四、五批參考價時明確要求，以上情況應(yīng)提供書面的情況說明和相應(yīng)的證據(jù)資料備案，以供游客選擇旅行團時參考。 

精細化發(fā)展 參考價“從一變多”

記者從省旅游協(xié)會了解到，四川旅游誠信參考價發(fā)布近3年來，今年已逐步進入“2.0升級版”。在2014年7月發(fā)布首批參考價時，僅僅將重點線路參考價分為淡季和旺季。2016年發(fā)布參考價時加入了平季的概念，將因季節(jié)性造成的價格差異區(qū)分得更明確，也更具參考性。而2月發(fā)布的“成都至阿壩州旅游線路跟團游參考價”，在“季節(jié)分明”的基礎(chǔ)上，細分了“標準團”“品質(zhì)團”和“精品團”，為不同需求的游客提供參考。記者發(fā)現(xiàn)，同季節(jié)的同一線路，因團隊標準不同，價差可高達千元以上，如“九黃雙飛3日游”中“標準團”和“精品團”的價差為1100元，除了住宿和用餐標準的差異外，“精品團”所含項目也增加了晚會、藏家樂、九寨溝內(nèi)自助餐等。

“我們接下來將進一步細化每種參考價所包含的具體項目和標準，增強參考性。”阿壩州旅游發(fā)展委員會副主任趙壽春告訴記者，細分參考價是阿壩州旅游轉(zhuǎn)型升級的必然要求，將促進阿壩旅游線路產(chǎn)品的細化細分、品質(zhì)提升。孟剛認為，轉(zhuǎn)型升級是今年四川旅游的重要工作之一，細化細分參考價，將引導(dǎo)和促進相關(guān)企業(yè)在制定旅游線路產(chǎn)品時從單一的“賣資源”，轉(zhuǎn)型為“靠資源、靠服務(wù)”的多樣化產(chǎn)品，滿足游客的不同需求。（馮超穎）