接到報案以后……
摘要：通訊員 沈陽“叮鈴鈴…….，喂，您好，請問有什么幫助？我家人發(fā)生車禍了，向您們報案！…….”近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司客戶
通訊員 沈陽
“叮鈴鈴…….，喂，您好，請問有什么幫助？我家人發(fā)生車禍了，向您們報案！…….”近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司客戶孫某發(fā)生車禍，經(jīng)搶救無效死亡，家屬急忙向該公司報案。
富德生命人壽駐馬店中心支公司理賠人員接到報案后迅速對孫某百元卡單進(jìn)行核實，并火速前往事故現(xiàn)場對該案件進(jìn)行調(diào)查。
在溝通中，理賠調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)客戶家屬文化程度不高，對于提供理賠資料有一定的困難。調(diào)查人員及時將情況匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)表示“理賠工作就是要讓客戶感受到公司的服務(wù)細(xì)節(jié)化、具體化，客戶不能辦，我們帶著客戶去辦”。由于客戶發(fā)生車禍牽扯到肇事方賠償?shù)榷喾绞马?，客戶遲遲未能提供完善理賠資料，
責(zé)任編輯：yss
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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