市消協(xié)公布2016年度房地產(chǎn)類投訴熱點:

交房一再延期  房屋滲水漏水

□周刊記者  胡江濤  侯岱君    通訊員  安康 

3·15即將到來，每年這個時候，消費者維權(quán)問題都會成為人們關(guān)注的焦點 。

已經(jīng)過去的2016年，房地產(chǎn)類投訴的熱點有哪些？近日，記者采訪了駐馬店市消費者協(xié)會投訴部主任吳彥華，整理出去年我市消協(xié)部門接受的投訴熱點。針對這些投訴熱點，河南筑夢律師事務(wù)所主任何銀富為讀者支招。

投訴熱點一：

房子交易問題

和房子有關(guān)的投訴熱點主要集中在延期交房和房產(chǎn)證難辦理兩個方面。

2007年11月，不少市民團購了位于市文明大道與緯二路交叉口富華花園的房子，并繳納了首付款。2012年，業(yè)主們又繳納了一筆房款，包括契稅、維修基金等。購房合同顯示交房日期為2013年12月1日。但2013年12月，富華花園售樓部關(guān)閉，業(yè)主們至今沒有住上新房。

在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板中，針對網(wǎng)友的疑問，官方回復(fù)如下：該小區(qū)在建設(shè)過程中存在擅自改變規(guī)劃、少批多建的情況，在2013年底被開發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法局列為“雙違”項目，給出了“整改合格、處罰后補辦相關(guān)手續(xù)并補繳相關(guān)稅費”的處理意見。目前該小區(qū)的相關(guān)手續(xù)正在補辦中，待手續(xù)完善后可申請竣工驗收，驗收備案合格后可向業(yè)主交房。

老街街道天中社區(qū)碧水芳庭小區(qū)，業(yè)主已入住多年，開發(fā)商卻一直沒有為他們辦理房產(chǎn)證。該小區(qū)居民曾多次找開發(fā)商，商量辦理房產(chǎn)證事宜，開發(fā)商每次都說馬上就辦理，但一直拖到現(xiàn)在也沒有辦。

小區(qū)成立業(yè)主委員會后，業(yè)主委員會的工作人員多次和有關(guān)部門向房地產(chǎn)開發(fā)商反映情況。

可喜的是，昨天，當(dāng)記者和碧水芳庭小區(qū)業(yè)主委員會主任張漢崗取得聯(lián)系時，張漢崗說，碧水芳庭的開發(fā)商比較配合，相關(guān)證件正在加緊辦理中。

律師支招：

房地產(chǎn)開發(fā)商延遲交房和房產(chǎn)證難辦理等問題，大多是因為開發(fā)商的相關(guān)手續(xù)不全。很多情況下，出現(xiàn)問題后業(yè)主維權(quán)的難度比較大。建議市民購買房子時不要貪圖便宜，要盡量購買實力強、手續(xù)齊全樓盤的房子。

投訴熱點二：房屋質(zhì)量問題

“我們還沒有和房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂交房手續(xù)，就發(fā)現(xiàn)外墻墻面有裂口。”一名業(yè)主告訴記者，除了房屋開裂外，購房者遇到的最多問題就是房屋滲水、漏水。

這種情況一旦發(fā)生，影響的不僅是業(yè)主，還會殃及鄰居。房屋質(zhì)量考驗的往往是購房者的耐心。對于一些門窗閉合不嚴(yán)等小問題，很多人選擇忍耐，而對于房屋滲水、墻面開裂等嚴(yán)重影響生活的問題，他們卻無法忽視。

律師支招：

如果是一些小的質(zhì)量問題，業(yè)主可以直接向物業(yè)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商報修進(jìn)行處理。物業(yè)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商會安排專門的施工人員進(jìn)行維修。

而一些比較大的質(zhì)量問題，會導(dǎo)致業(yè)主無法入住。如果雙方尚未辦理交房手續(xù)，那么業(yè)主可以依法拒絕和房地產(chǎn)開發(fā)商辦理交房手續(xù)。在房地產(chǎn)開發(fā)商解決所有的質(zhì)量問題之后，業(yè)主再辦理入住手續(xù)。如果業(yè)主已經(jīng)辦理入住手續(xù)，在入住之后才發(fā)現(xiàn)問題，就有權(quán)要求房地產(chǎn)開發(fā)商承擔(dān)維修期間的損失，維護(hù)自己的權(quán)益。

何銀富提醒消費者，后期出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)該根據(jù)合同確定雙方的責(zé)任。業(yè)主在簽訂合同的時候，一定要慎之又慎，仔細(xì)研究契約確定的雙方違約責(zé)任是否對等，不要輕易簽字。

投訴熱點三：

停車位歸屬問題

隨著城鎮(zhèn)居民收入的不斷增加，汽車不再是奢侈品，隨之而來的便是停車位需求量的增大，這讓越來越多的購房者在買房時不得不考慮小區(qū)的停車條件。小區(qū)的停車位供不應(yīng)求，停車位的產(chǎn)權(quán)和使用糾紛不斷出現(xiàn)。

業(yè)主吳先生提出質(zhì)疑：“我們花幾十萬元錢買套房子，其中包括小區(qū)的公攤面積，即小區(qū)內(nèi)的地面停車位應(yīng)屬于公共區(qū)域，歸業(yè)主集體所用。物業(yè)公司有權(quán)收取停車費嗎？”

律師支招：

房地產(chǎn)開發(fā)商變相出售小區(qū)車位的事件很常見，根源在于對于車位、車庫的立法方面存在缺陷。

小區(qū)停車位分為地上停車位和地下停車位。地下停車位又分為規(guī)劃內(nèi)的停車位和人防停車位。如果物業(yè)公司盡到了保管責(zé)任，可以對人防停車位收取停車費。規(guī)劃范圍內(nèi)的地上停車位屬于房地產(chǎn)開發(fā)商所有，房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)處置。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地的停車位，屬于業(yè)主共有，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定。

何銀富指出《物權(quán)法》存在的缺陷：房地產(chǎn)開發(fā)商對小區(qū)車位、車庫擁有約定的權(quán)屬?！段餀?quán)法》第9條規(guī)定必須登記才發(fā)生法律效力，而《房屋登記辦法》沒有關(guān)于車位、車庫的登記規(guī)定。此外，《物權(quán)法》一方面規(guī)定車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，但沒有規(guī)定如何滿足以及滿足什么范圍內(nèi)業(yè)主的需要。法律政策的空白導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商出售、業(yè)主購買、政府監(jiān)管均處于依據(jù)模糊的狀態(tài)。

投訴熱點四：中介投資房源問題

市民王女士于去年底以28萬元的價格，在市區(qū)一家房產(chǎn)中介登記了房源。不久，該房產(chǎn)中介將王女士的房子處理了。

近日，王女士突然發(fā)現(xiàn)，她的朋友現(xiàn)在居住的就是自己通過房產(chǎn)中介賣的房子。而賣給王女士朋友房子的，就是那家中介。她的朋友是花32萬元買的這套房子。

王女士認(rèn)為自己的房子賣得便宜了，買走她房子的就是房產(chǎn)中介。

律師支招：

如果真如王女士所說，購買她房子的是房產(chǎn)中介公司，而28萬元的成交價格和當(dāng)時的市場行情差別很大的話，房產(chǎn)中介公司有一定的過錯，但是雙方簽訂的合同是有效的。

業(yè)界稱房產(chǎn)中介的這種做法為投資房源。但凡投資，都有風(fēng)險。從某種程度上來說，房產(chǎn)中介花28萬元購買房子用于投資，再次銷售給消費者，如果短期內(nèi)不能成交，價格也比28萬元高不了多少，那么房產(chǎn)中介的投資是失敗的。