駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 樊瑞忠）為滿足節(jié)日期間廣大客戶的金融需求，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，近日，農(nóng)行駐馬店分行多措并舉提升自助設(shè)備運行效率。

優(yōu)化廳堂自助設(shè)備布局，加強客戶分流引導，根據(jù)客戶實際需求加以正確引導，如可在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)，就對客戶耐心講解自助設(shè)備的操作流程，宣傳自助設(shè)備快捷簡便、安全有效的特點，在幫助客戶及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，使其切身感受到農(nóng)行實實在在的貼心服務(wù)。同時要求員工熟練掌握自助設(shè)備的操作方法、注意事項以及日常簡單的維修維護知識，提高網(wǎng)點員工的日常應急處理能力。加大自助設(shè)備宣傳力度，要求大堂經(jīng)理提升服務(wù)質(zhì)量。采用現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，強化對各網(wǎng)點加鈔流程的檢查力度。在確保ATM鈔箱鑰匙和密碼規(guī)范管理的同時，重點加強對雙人同進同出、密碼遮掩、冠字號留存、規(guī)范布控等環(huán)節(jié)的排查力度。對全行自助設(shè)備運行情況進行7×24實時監(jiān)控，對機器出現(xiàn)的缺鈔、斷電、吞卡等異常情況，安排專人及時對網(wǎng)點進行督導，要求管理人員及時做好排查和維護工作，對處理不及時、落實不到位的網(wǎng)點和責任人進行通報。