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春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游增長驚人

2017-02-09 15:01 來源:中國青年報 責(zé)任編輯:fl
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摘要:原標(biāo)題:春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游增長驚人 青年消費特征變化大  春節(jié)長假結(jié)束,各大旅游電商平臺紛紛做出了游客春節(jié)出游消費行為分析:新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)受到游客的青睞;而隨著

原標(biāo)題:春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游增長驚人 青年消費特征變化大

  春節(jié)長假結(jié)束,各大旅游電商平臺紛紛做出了游客春節(jié)出游消費行為分析:新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)受到游客的青睞;而隨著消費理念和消費群體的變化,外出旅行過年越來越普遍;85后在消費理念上與前幾代人有顯著不同,普遍具有旅行享樂主義特征;中國春節(jié)已成為全球旅游黃金周。

  自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高

  據(jù)攜程旅游發(fā)布《2017年春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游報告》顯示,家庭游客預(yù)訂導(dǎo)游出游成為今年春節(jié)的新流行,網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄,平均每日訂單量是去年的5倍,國內(nèi)游平均每個訂單花費500元。9成以上的旅游者在網(wǎng)上給導(dǎo)游打分為滿分5分。相對于跟團游,自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高。

  即使在春節(jié)期間,依然在國內(nèi)外各個目的地的大量導(dǎo)游人員,隨時為旅游者提供預(yù)訂和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)7天,攜程導(dǎo)游的訂單突破1000單,服務(wù)游客人數(shù)突破5000人次,創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

  攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點雖然推出的時間很短,但效果顯著。向?qū)脚_上線兩個多月以來,訂單量近10000單,服務(wù)人次達到4萬。通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外導(dǎo)游有4000名,覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市,覆蓋海外目的地50個。在全球800多個目的地城市及景區(qū)可以提供導(dǎo)游講解。

  春節(jié)是旅游旺季,導(dǎo)游服務(wù)花費多少錢?攜程報告顯示,春節(jié)國內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)訂單價格在每天300元到800元之間,平均每次約500元;春節(jié)相比平時300多元的均價高出約60%。境外導(dǎo)游訂單服務(wù)價格在200元到1.5萬元之間,平均每次1600元。

  是什么人在網(wǎng)上預(yù)訂導(dǎo)游,哪些導(dǎo)游更受歡迎?據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)預(yù)訂私人導(dǎo)游的旅游者80%是家庭,其中4~8人居多,出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)訂單中,90%的游客選擇女性導(dǎo)游,旅游者更傾向于選擇25到30歲的導(dǎo)游。

  針對旅游行業(yè)存在的導(dǎo)游強制購物和參加自費項目等不良行為,攜程向?qū)脚_除了在預(yù)訂過程中提供三方合同約定,還制定了詳細(xì)的制度以規(guī)范導(dǎo)游的行為。“網(wǎng)約導(dǎo)游實現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的透明公開、雙向自由選擇,加上平臺提供技術(shù)服務(wù)保障,有利于滿意度提升。”攜程旅游負(fù)責(zé)服務(wù)的首席運營官喻曉江表示,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)雖然剛剛試水,但前景很好。

  85后愛玩會玩帶著家人一起玩

  春節(jié)長假結(jié)束,隨著消費理念和消費群體的變化,外出旅行過年越來越普遍。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬近日發(fā)布中國消費者春節(jié)出行數(shù)據(jù)分析,多重維度的數(shù)據(jù)表明,海外游和國內(nèi)游表現(xiàn)出了顯著差別;而隨著年輕人開始成為消費主力,他們所具有的時代特征和個性特點也讓旅行消費有了“新氣象”。

  春節(jié)的傳統(tǒng)是全家團圓,在這個時候出去旅行的人們,會全家一起去嗎?根據(jù)飛豬對春節(jié)旅行共同出行人的綜合分析,去海外旅行的人基本是“成群結(jié)隊”地去,3人或4人一起出行的占比合計達85%;而國內(nèi)游的消費者則熱衷于1個人或者2人結(jié)伴(占比78%)??磥?,出遠門還是人多熱鬧,而在國內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的話,大家則傾向于人少利索。

  隨著85后開始成為消費主力,他們所具有的時代特征與個性特點,也讓旅行消費有了新氣氛。根據(jù)飛豬對85后年輕群體旅行消費的分析,相對于70前、70后、80前出生的人,85后在消費理念、消費特征方面,表現(xiàn)出了獨特的人群性格。

  85后是互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代,被稱為網(wǎng)絡(luò)原住民,這一特征也反映在了他們的旅行商品購買上。根據(jù)飛豬的統(tǒng)計,出境旅行租賃WiFi的用戶中,85后高達60.2%,果然是離不開網(wǎng)絡(luò)的一代。

  對互聯(lián)網(wǎng)的熟悉也直接影響了年輕群體嘗試新科技的熱情度。根據(jù)飛豬對其技術(shù)產(chǎn)品“未來酒店”、“未來景區(qū)”的用戶群分析,85后用戶占到了71.26%,年輕群體期待也樂于接受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新給他們的生活帶來更多便利。

  85后在消費理念上與前幾代人顯著不同,普遍具有旅行享樂主義特征。根據(jù)飛豬的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)出去旅行的消費者中,85后占比達到了63.2%;從全年數(shù)據(jù)來看,乘坐頭等艙的消費者,85后占比最高,甚至超過了經(jīng)濟實力可能更高的70前群體。

  85后對過年沒有那么強的儀式感,但這并不表明他們冷漠自我,他們對家庭和父母充滿愛,帶老人一起去旅行的用戶年齡分布中,85后占比最高。

  在旅行消費上,85后也具有一些非常有個性的消費特征。他們不懼怕孤獨,獨自一人去度假的比例接近一半。與此同時,他們愛玩兒,出去看世界是他們生活的一部分,超過28%的85后會一年旅行3次以上。

  中國春節(jié)成全球旅游黃金周

  一份權(quán)威報告顯示,春節(jié)3.44億人次國內(nèi)游人均花費1230元,有超過600萬中國游客出境旅游,花費高達1000億元人民幣。全球各地甚至南極都迎來大量大陸游客,中國春節(jié)成為全球旅游黃金周。

  近日,攜程旅游集團聯(lián)合中國旅游研究院發(fā)布《2017春節(jié)旅游趨勢報告與人氣排行榜》。根據(jù)攜程跟團游、自由行等產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2017年春節(jié)期間我國游客從國內(nèi)242個城市,到達全球85個國家和地區(qū)、1254個目的地城市。春節(jié)出境游的人次和消費,超過國內(nèi)旅游。59%的春節(jié)游客選擇出境旅游,41%選擇國內(nèi)游。最遠乘坐破冰船抵達南極,一次春節(jié)旅行的訂單金額最高超過50萬元。

  國內(nèi)哪些省市的出境游消費水平更高?該報告根據(jù)出境游訂單數(shù)據(jù),發(fā)布了春節(jié)前十大消費最高的城市排行榜,上海、北京分別以人均10380元、10196元位居前兩名,其后是無錫、濟南、南京、西安、寧波、鄭州、杭州、成都。

  全球各地受惠于中國春節(jié)黃金周。攜程的訂單數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)中國至英國的旅游團預(yù)訂量增長了110%。有數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,僅在倫敦一地,中國游客的消費額就可能達到1100萬英鎊。在英國購物的中國游客平均每人花費2174英鎊,是其他國家游客平均消費水平的3.5倍。越南芽莊是近年來興起的濱海目的地,據(jù)攜程估計,春節(jié)就有3萬中國人赴該目的地旅游,占春節(jié)當(dāng)?shù)亟哟惩庥慰偷?成以上。在馬爾代夫一些島嶼和酒店,中國游客占比超過一半。

      今年春節(jié),韓國游、赴臺游的熱度大幅降低,攜程出境游專家分析,一些原計劃赴韓國和臺灣地區(qū)旅游的游客,轉(zhuǎn)而選擇了日本和東南亞國家。據(jù)估算,今年春節(jié)長假期間,赴泰國的中國游客預(yù)計近28萬人次,平均每天近4萬人次。赴日本的游客量預(yù)計超過25萬人次。赴韓國的中國游客預(yù)計約14萬人次。

  據(jù)韓國媒體報道,今年春節(jié)期間跟團赴韓旅游的中國游客人數(shù)大幅減少,讓韓國旅游業(yè)憂心忡忡。據(jù)一家韓國旅行社透露,與去年春節(jié)相比,中國游客減少了兩到三成。韓國的外國游客中,中國游客占大約一半,旅游熱度降溫將對大型免稅店等當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)造成沉重打擊。

  臺灣旅行公會全聯(lián)會的統(tǒng)計顯示,今年春節(jié)期間赴臺的大陸游客,不論是團體游或“自由行”,相比于去年都少了近兩成。鄢光哲

 

(責(zé)編:劉佳、連品潔) 

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:中國青年報)

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