駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇）拜年電話、祝福短信、祝福郵件......春節(jié)期間，大家都忙著與親朋好友聯(lián)絡(luò)拜年，這也是考驗通信網(wǎng)絡(luò)能力的時刻。那么，為了保障春節(jié)期間廣大用戶的通信質(zhì)量，通信企業(yè)準(zhǔn)備得怎么樣，如何應(yīng)對通信高峰，保障節(jié)日期間通信暢通？1月25日，記者走進駐馬店移動營業(yè)廳、河南移動駐馬店網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心進行了采訪。
上午9時，在市區(qū)解放大道中樂移動營業(yè)廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，營業(yè)廳內(nèi)裝扮一新，五彩繽紛,節(jié)日氣氛濃郁。該營業(yè)廳值班經(jīng)理趙倩說："春節(jié)期間，為了方便客戶及時辦理業(yè)務(wù)，我們移動營業(yè)廳正常營業(yè)，高峰時段增設(shè)2至3個臺席，保證每一個客戶都能順利辦理業(yè)務(wù)。"隨著新春佳節(jié)的到來，為確保節(jié)日期間通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)安全運行，駐馬店移動公司提前啟動節(jié)日通信保障應(yīng)急預(yù)案，在節(jié)日期間實行網(wǎng)絡(luò)保障工作7×24值班、營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)等，并投入大量人力、物力進行全網(wǎng)重點時段保障，全力做好春節(jié)通信保障工作。在駐馬店移動劉閣街道營業(yè)廳，該營業(yè)廳經(jīng)理謝重陽正在為客戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。"春節(jié)期間，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳通信需要特點，從除夕到大年初六，我們實行排班制度，每天保證兩人值班，為客戶提供滿意方便的服務(wù)。"謝重陽告訴記者。
在河南移動駐馬店網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心，值班人員一刻也不敢怠慢。春節(jié)期間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和話務(wù)量將會猛增，網(wǎng)絡(luò)壓力非常大，雖然前期進行了全方位的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴容等工作，但網(wǎng)絡(luò)人員還是保持小心翼翼的工作狀態(tài)，全身心投入到監(jiān)控工作中去，出現(xiàn)擁塞及時調(diào)整，確保春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障工作萬無一失。網(wǎng)絡(luò)維護人員姚繼悅說："對于我們來說，工作里沒有節(jié)日放假這一概念，即使是在除夕夜，網(wǎng)絡(luò)值班人員也會堅守機房一整夜，做好用戶投訴電話的接聽處理工作，然后根據(jù)用戶投訴快速對網(wǎng)絡(luò)負荷情況進行分析，及時采取對應(yīng)措施，精確解決用戶遇到的網(wǎng)絡(luò)問題，保證網(wǎng)絡(luò)安全運行。"
春節(jié)本是團聚，是陪伴，是與家人共聚一堂的閑適與歡樂。然而，在這萬家團聚之時，駐馬店移動公司的值班人員，或者在網(wǎng)絡(luò)機房全神貫注、或者會在營業(yè)一線服務(wù)客戶，他們在節(jié)日里堅守著責(zé)任，傳遞著溫暖，在堅守崗位上迎接雞年的到來。
用戶在市區(qū)解放大道中樂移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)
用戶辦理移動和家庭業(yè)務(wù)
市民在移動營業(yè)廳選購手機
網(wǎng)絡(luò)維護人員在河南移動駐馬店網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心值班
用戶在駐馬店移動劉閣街道營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)
市民在營業(yè)廳體驗移動高清電視業(yè)務(wù)
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