網(wǎng)約導(dǎo)游還需加把火(旅游漫筆)
摘要: 程 碩作 新華社發(fā) 隨著“網(wǎng)約車”、“網(wǎng)
程 碩作 |
隨著“網(wǎng)約車”、“網(wǎng)約廚師”的興起,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為當(dāng)前消費(fèi)模式的新常態(tài)。今年,國家旅游局陸續(xù)在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動(dòng)線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作,眾多旅游企業(yè)也紛紛試水“網(wǎng)約導(dǎo)游”業(yè)務(wù)。不過,與“網(wǎng)約車”的迅猛發(fā)展不同,網(wǎng)約導(dǎo)游卻是另一番景象:
今年攜程上線網(wǎng)約導(dǎo)游功能后,麗江的獨(dú)立導(dǎo)游楠楠就注冊(cè)了。不過她表示自己注冊(cè)網(wǎng)約導(dǎo)游至今接單也就10多個(gè),接團(tuán)量并沒有明顯改觀,而且,自己身邊的導(dǎo)游朋友沒有注冊(cè)網(wǎng)約導(dǎo)游。她認(rèn)為旅行社導(dǎo)游更吃香。
同樣是互聯(lián)網(wǎng)+,“網(wǎng)約車”和“網(wǎng)約導(dǎo)游”的差別為何如此之大?
北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)助理唐承財(cái)認(rèn)為,網(wǎng)約車和網(wǎng)約廚師的最終呈現(xiàn)形式是有形產(chǎn)品,其服務(wù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)明確,但游客對(duì)旅游服務(wù)是否滿意,存在個(gè)體差異性。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)明確性上的先天不足導(dǎo)致其發(fā)展態(tài)勢(shì)無法與網(wǎng)約車相比。另外,網(wǎng)約車迅猛發(fā)展靠的是低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng),而網(wǎng)約導(dǎo)游的日均費(fèi)用為200元至千元不等,多數(shù)游客認(rèn)為價(jià)格偏高。
第三方導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))綜合服務(wù)平臺(tái)久柏易游的首席運(yùn)營官王強(qiáng)認(rèn)為,網(wǎng)約導(dǎo)游要走上健康發(fā)展軌道,還需要旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、網(wǎng)約平臺(tái)甚至政府監(jiān)管多方努力。其注冊(cè)導(dǎo)游覆蓋全國30個(gè)省,但以旅行社導(dǎo)游居多,導(dǎo)游個(gè)人自主注冊(cè)很少。對(duì)于目前的注冊(cè)進(jìn)度,王強(qiáng)表示有心理預(yù)期,他說這是個(gè)過程,要加強(qiáng)宣講,讓游客、旅行社了解和信任網(wǎng)約導(dǎo)游平臺(tái)。
唐承財(cái)認(rèn)為,平臺(tái)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,解決游客、導(dǎo)游的后顧之憂。更重要的是建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范,搭建全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái),建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系以及建立健全導(dǎo)游執(zhí)業(yè)記錄、設(shè)計(jì)以游客滿意度為導(dǎo)向的社會(huì)評(píng)價(jià)體系。
雖然存在種種問題,但“網(wǎng)約導(dǎo)游”的前景仍不容小覷。搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車,網(wǎng)約導(dǎo)游能讓游客更精準(zhǔn)地找到自己需要的旅游服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)旅游供給方和旅游需求方的精準(zhǔn)匹配。同時(shí),共享經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)約導(dǎo)游有助于激發(fā)和釋放游客的多元化個(gè)性需求,也給導(dǎo)游提供了自主靈活就業(yè)的空間。王強(qiáng)表示,將來傳統(tǒng)的跟團(tuán)游和自由行的比例是1:9,網(wǎng)約導(dǎo)游是趨勢(shì)。
責(zé)任編輯:fl
(原標(biāo)題:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)海外版)
查看心情排行你看到此篇文章的感受是:
版權(quán)聲明:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:駐馬店網(wǎng)”的所有作品,均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人,不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。
駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位:上海市匯業(yè)(武漢)律師事務(wù)所
首席法律顧問:馮程斌律師
2.凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用,必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”,并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任,否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。