現(xiàn)象：“打車難、打車貴”問題再度出現(xiàn)

    最近，不少北京市民在朋友圈等個人社交媒體上吐糟打車這件小事遇到了大難題。人們發(fā)現(xiàn)，在早晚高峰甚至不少傳統(tǒng)非高峰時段里，通過滴滴等平臺打車已經(jīng)變得很困難，要增加叫車成功的概率，往往得加價。這讓很多人困惑不已。

     其實(shí)不僅僅是在北京，通過記者的觀察，上海、武漢等地的不少乘客同樣在感慨一件事，那就是：打車難的情況又出現(xiàn)了。

    北京市民熊小姐昨天刷新了自己的打車等候時間：70多分鐘里，無論是通過滴滴等平臺叫車，還是在路邊攔車，都沒有成功。她認(rèn)為，自己不愿意接受平臺加價，是導(dǎo)致自己打不到車的原因。

　　熊小姐回憶說：“一點(diǎn)開就讓我加調(diào)度費(fèi)，15塊，20塊。平臺說因?yàn)檫@是高峰時間，可都晚上九點(diǎn)多、十點(diǎn)了，怎么可能是高峰？我就點(diǎn)了個0（不加價），就怎么也打不到車。”

　　小劉最近直接放棄了打車，她感覺，滴滴平臺實(shí)際上方便司機(jī)選擇性“拒載”。“滴滴平臺又沒有強(qiáng)制派單，司機(jī)一聽到不想去的地方，或者是等著就要加價，其實(shí)和拒載是一樣的。本來是雙向隨機(jī)選擇，現(xiàn)在變成你的目的地信息被掌握，你又沒上車就不算拒載。”

　　不止北京，上海、杭州、合肥等地近期同樣遭遇很久未被提及的“打車難、打車貴”問題。

    原因：是訂單多車少還是平臺缺陷？

    出租車---由于目前網(wǎng)約車市場過度集中，部分平臺已經(jīng)形成壟斷，導(dǎo)致可以隨意進(jìn)行加價，訂單取消的規(guī)則也存在漏洞。部分網(wǎng)文直接將矛盾指向滴滴。還有一些說法中提及，平臺所加調(diào)度費(fèi)，最終不是由司機(jī)獲得，而是被平臺扣留。

    記者向多個城市出租司機(jī)求證得知，在出租車訂單中，這種說法并不存在，訂單所加調(diào)度費(fèi)確實(shí)由司機(jī)獲得，滴滴方面并不抽成。

　　專車、快車---而滴滴專車、快車，價格則確實(shí)因訂單量增加等因素，由平臺調(diào)節(jié)。合肥專車司機(jī)梁師傅說，加價費(fèi)用自己拿不到。

    除了加價問題，打車難是否也是因?yàn)槠脚_？有號稱是UBER前員工的網(wǎng)友發(fā)貼稱，因?yàn)榈蔚纹脚_派單機(jī)制存在問題，導(dǎo)致司機(jī)只會去選擇加價訂單，這就是近期難打車的主因。但北京出租司機(jī)王師傅認(rèn)為，更根本的原因在于，節(jié)前出行高峰，活多車少。“每年都是這樣，年關(guān)將至，大家都有這個需求，去機(jī)場、火車站、大型商超采購等等，節(jié)前都是這種狀態(tài)。”

　　“一般來說，平臺不是會報(bào)單嘛，很多司機(jī)是不是一聽活不好就甩開了？”面對記者的提問，王師傅回答道：“肯定有，很多單同時爆出來，司機(jī)肯定有選擇性的接。時間就是金錢，也有運(yùn)營成本。當(dāng)然，如果沒有這么多的活，我們也沒法挑活。”

    回應(yīng)：滴滴稱司機(jī)減25% 訂單漲3成

    滴滴高級產(chǎn)品總監(jiān)羅文在知乎發(fā)起有關(guān)“打車難”的對話，稱從滴滴后臺數(shù)據(jù)來看，今年司機(jī)回家早，運(yùn)力下降。在其曬出有關(guān)“滴滴在線司機(jī)數(shù)據(jù)”和“北京訂單需求”的兩張手繪圖表中，雖然隱去了具體數(shù)值，但可以明顯看出，前一張圖表近期呈現(xiàn)了直線下降，標(biāo)注數(shù)據(jù)顯示下降超過25%。而出行訂單數(shù)量同期上漲了3成。

    某滴滴前員工表示，供需變化的另一個原因在于，北京能夠與出租車提供相同服務(wù)的網(wǎng)約車數(shù)量明顯減少了。從這個角度來看，在三個月過渡期后，考驗(yàn)也不會少。

　　某滴滴前員工說：“網(wǎng)約車平臺不是影響供求的根本因素，背后主要是政策原因。新政發(fā)布后，其實(shí)網(wǎng)約車的數(shù)量越來越少。出行需求變多，供給跟不上，問題就會更加突出。”

　　司機(jī)王師傅也承認(rèn)，相比去年，今年分蛋糕的人少了，訂單確實(shí)更多。

    背后：滴滴價格亂象 折射盈利壓力

    業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，滴滴頻繁調(diào)價背后折射出的是資本冷卻之后，平臺面臨的盈利壓力。

    “快車價格已經(jīng)跟的士不相上下，一些時候甚至趕超的士”成為大部分用戶對滴滴的感受。下半年以來，在一二線城市，經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)價兩三倍的情況。在滴滴的計(jì)價規(guī)則中，對動態(tài)加價的解釋為：“當(dāng)處于高峰時段、周圍司機(jī)較少，或司機(jī)距離您較遠(yuǎn)的情況下，為了促進(jìn)成交，鼓勵司機(jī)更快接單，平臺會對訂單適當(dāng)加價。”然而對于加價的幅度并沒有做過多解釋。

   “從基金退出周期來看，滴滴目前到了需要IPO，讓資本獲得回報(bào)的時候。這意味著資本需要變現(xiàn)，也意味著滴滴需要一張好的報(bào)表，不然到資本市場沒人理你，這是滴滴現(xiàn)在的營收壓力。”

   目前，滴滴實(shí)際的營收狀況依然成謎。去年年初，陶然表示滴滴有30億美元的現(xiàn)金儲備，然而，在年中，有報(bào)道稱滴滴嚴(yán)重虧損。

   未來：讓天下再也沒有難打的出租車

    在網(wǎng)約車曾以共享經(jīng)濟(jì)模式解決了民眾出行不便的難題后，“打車難”復(fù)歸街頭，多少讓人有些失落。但就眼下看，在有些外部條件難以克服的情況下，解決新形勢下的“打車難（貴）”，或許還得向出租車行業(yè)改革求解。“打車難”不僅僅是因?yàn)榫W(wǎng)約車減少，也是因?yàn)椴簧俪鞘械某鲎廛嚳偭靠刂浦?，?shù)量一直沒有增加。

   去年年底，北京、上海版的出租車行業(yè)改革意見都明確提出，要對出租車行業(yè)建立動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機(jī)制，出租車數(shù)量管控將建立動態(tài)總量調(diào)整機(jī)制。而京滬十幾年來，一直保持著6萬余輛出租車的數(shù)量上限，沒有松動。若此輪出租車行業(yè)改革意見盡快變成現(xiàn)實(shí)，城市中有更多的出租車增加進(jìn)來，引入更加靈活的市場機(jī)制，那么，此處的“動態(tài)調(diào)整”，或許能做到跟市場供需情況及時、靈敏對接。如此過年期間的“打車難”，恐怕將大為緩解。

　　所以，現(xiàn)在出現(xiàn)的“打車難”，無疑也要求出租車總量動態(tài)調(diào)整能落到實(shí)處，并增強(qiáng)其市場敏感度，避免以往“動態(tài)調(diào)整”以年為周期的漫長反射弧。

　　事實(shí)上，若網(wǎng)約車、出租車充分競爭的市場局面已成形，那也就不會有一方獨(dú)大的情況。哪一方運(yùn)力驟減，都不會對民眾出行造成劇烈影響。因?yàn)榱硪环綍脵C(jī)補(bǔ)缺——即便網(wǎng)約車在年關(guān)之際突然減少了，留下的供應(yīng)空缺還有出租車填補(bǔ)。這是留給出租車的難得時機(jī)，出租車行業(yè)可伺機(jī)增加運(yùn)力、搶占市場。運(yùn)力供需，也能在市場自發(fā)調(diào)節(jié)中達(dá)到新均衡。

　　問題是，眼下出租車并未跟網(wǎng)約車形成充分競爭的格局，網(wǎng)約車被規(guī)范后，出租車行業(yè)的市場化改革沒有即時啟動，共同形成了現(xiàn)在“打車難”。

　　“讓天下再也沒有難打的出租車”，從根本上，還是要推進(jìn)出租車行業(yè)的市場化改革。目前，被行政管制束縛的出租車行業(yè)不僅在移動出行時代，成為行業(yè)的短板，拉低了網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展水平，而且，也與民眾便捷的出行需求拉大了距離。

　　輿論呼吁出租車行業(yè)改革，已經(jīng)有些年頭了?，F(xiàn)在從中央到地方都出臺了相關(guān)的改革意見，接下來則需要讓出租車擺脫市場化競爭中的“非市場化掣肘”，適應(yīng)市場發(fā)展和民眾需求，而不是跛著腳跟網(wǎng)約車“賽跑”，被甩在后頭。

　　“打車難”重現(xiàn)，只從網(wǎng)約車上找答案還不夠，還得從出租車上找問題。因?yàn)槌鲎饪瓦\(yùn)領(lǐng)域是個“大出行市場”，不止包括網(wǎng)約車，出租車也該成為市場運(yùn)力訴求的承載者。