工行駐馬店分行“三個積極”做好服務提升工作
摘要: 駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 韓旭)工行駐馬店分行積極推進服務提升工作,以客戶為中心,緊扣客戶主題,服務工作初見成效。一是積極開展柜面服務活動。該行以營業(yè)室為產(chǎn)品服務
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 韓旭)工行駐馬店分行積極推進服務提升工作,以客戶為中心,緊扣客戶主題,服務工作初見成效。
一是積極開展柜面服務活動。該行以營業(yè)室為產(chǎn)品服務的主陣地,從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細節(jié)入手,讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨,不斷加大服務管理力度,努力改善服務效率,提高服務質(zhì)量,營造和諧、安全的服務氛圍。
二是積極加強聯(lián)動。該行制定了部室聯(lián)動機制“明白紙”,高度重視內(nèi)設部室之間的相互聯(lián)動,密切配合,積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務,利用公司業(yè)務的信息優(yōu)勢,為個金業(yè)務提供豐富的信息資源。
三是積極搶抓新市場機遇。該行充分認識到市場的重要性,以市場二部骨干為主組建服務小分隊,大力發(fā)展培育新興客戶群體,并為老客戶做好服務,使各項業(yè)務協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
責任編輯:kh
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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