提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 最大限度實現(xiàn)群眾滿意

市公安交通部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效

本報訊 （通訊員 張 華）今年以來，市公安機關(guān)交通管理部門采取得力措施，進一步改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最大限度實現(xiàn)群眾滿意，樹立了良好的形象。

加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。為切實解決執(zhí)法和執(zhí)勤工作中存在的問題，組織全體民警、職工干部，認真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《道路交通安全法》、《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《河南省交通警察執(zhí)勤執(zhí)法操作規(guī)程》等法律法規(guī)，組織民警認真觀看執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范教學(xué)光盤，加強對民警的執(zhí)法培訓(xùn)，提高民警依法執(zhí)法水平、依法處罰能力。同時，認真組織民警參加省司晉督、各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法操作規(guī)程，確保每位民警都能夠熟練掌握和準確運用工作規(guī)范中的常用執(zhí)勤執(zhí)法用語、使用法律法規(guī)得當、填寫法律文書嚴謹細致。今年10月中下旬，專門組織對新招錄的300名交通協(xié)勤進行培訓(xùn)，加強作風(fēng)養(yǎng)成，規(guī)范執(zhí)勤行為。

嚴格執(zhí)法檢查，加強內(nèi)部監(jiān)督。不斷完善執(zhí)法檢查的方式方法，堅持“五結(jié)合”（日常檢查和不定期抽查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合、執(zhí)法檢查與階段性重點工作相結(jié)合、執(zhí)法檢查與執(zhí)法質(zhì)量考評相結(jié)合）。按照省公安廳、省糾風(fēng)辦《關(guān)于進一步加強道路交通管理規(guī)范交通民警執(zhí)勤執(zhí)法有關(guān)問題的通知》要求，市交警支隊班子成員不間斷深入各縣所督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正公路“三亂”、車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳服務(wù)等問題。同時，高度重視新聞媒體的作用和影響，主動邀請媒體記者全方位地了解、宣傳、監(jiān)督、支持公安交通管理工作，幫助改進工作、整肅隊伍。

推出便民利民措施，真心服務(wù)群眾。以春運交通安全檢查站、車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳和事故處理、違法處理中心為平臺，大力推行便民利民服務(wù)措施。在事故大隊、車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳醒目位置張貼民警照片、職務(wù)、電話等信息，自覺接受群眾監(jiān)督，以便當事人及時了解事故案件查處情況，讓群眾少跑腿和減少等待時間；在窗口服務(wù)方面，采取“公開辦事辦案程序、公開收費罰款標準、公開執(zhí)收執(zhí)罰依據(jù)、公開辦事辦案結(jié)果”等方式，提高工作透明度。同時，推行“特事特辦、急事急辦”便民措施，延長工作時間，盡量方便群眾，積極回應(yīng)和滿足人民群眾的期待和要求。落實好辦理車駕管業(yè)務(wù)“一窗式”服務(wù)和值日警官制度、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦制度，嚴格按照省公安廳要求使用評價器，確保每起業(yè)務(wù)接受群眾監(jiān)督和評議，進一步提升廣大群眾對交警工作的滿意度。今年以來，市交警支隊每月車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳的評價率和滿意率均達100%。組織市交警支隊班子成員和秩序大隊、車管所、事故大隊開展電視臺政風(fēng)行風(fēng)評議專場4場次，收到良好效果。

加強調(diào)查研究，健全長效機制。針對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)、工作程序和要求上的缺失、監(jiān)督方面存在的漏洞，進一步健全相應(yīng)的規(guī)章制度。針對執(zhí)法不作為亂作為、亂收濫罰、冷硬橫推、吃拿卡要等侵害群眾利益的“頑癥痼疾”，通過黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、績效考評等管理和監(jiān)督手段，確保行風(fēng)建設(shè)各項措施執(zhí)行和落實。建立健全行風(fēng)建設(shè)和評議工作獎懲機制，注重評議結(jié)果運用，把行風(fēng)建設(shè)和評議工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、年度績效考評和干部考核中，通過健全完善制度和機制促進行風(fēng)建設(shè)，做到以制度管人、以制度約束人，以制度建設(shè)的規(guī)范化保障執(zhí)法的規(guī)范化，從根本上杜絕隨意執(zhí)法、執(zhí)法不規(guī)范等問題。