本報訊 （通訊員 趙 晨）“雙十一”旺季即將到來，快遞企業(yè)也進入快件派送高峰期。為做好我市“雙十一”期間寄遞服務和安全監(jiān)管工作，保障我市寄遞渠道安全暢通，近日，市郵政管理局提前部署，多舉措幫助企業(yè)平穩(wěn)度過“雙十一”。

    該局組織各快遞企業(yè)學習《快遞業(yè)務旺季服務保障工作指南》，建立完善旺季服務保障機制，嚴格履行服務承諾，努力提升服務水平和服務質量。開展旺季生產專項檢查，通過現場查看、詢問工作人員等方式，對企業(yè)的消防設施、監(jiān)控設備、安全生產管理情況以及突發(fā)事件等情況進行檢查。安排專人對“雙十一”期間快遞的業(yè)務量進行實時監(jiān)控，嚴防快件積壓，確保生產安全。要求企業(yè)落實信息報告制度，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，出現問題及時妥善處理并向市郵政管理局匯報。切實做好“雙十一”期間的投訴處理，督導各企業(yè)暢通投訴處理電話，妥善處理用戶投訴。