本報(bào)訊 （通訊員 趙 鵬 崔遂紅）今年中秋節(jié)期間，駐馬店車務(wù)段以“三個(gè)出行”常態(tài)化為抓手，巧借9月10日鐵路調(diào)圖東風(fēng)，深化“轉(zhuǎn)、闖、增”活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確?？拓涍\(yùn)輸雙豐收。中秋節(jié)3天小長假，該段共安全發(fā)送旅客4.9萬人，同比增長53.2%；運(yùn)輸貨物748車，同比增長43.1%。

針對節(jié)日期間探親、旅游為主的中短途客流，該段抓住調(diào)圖后高鐵運(yùn)能增加和旅客出行變化，通過報(bào)紙、電臺、電視臺等媒體和車站微博，大力宣傳鐵路運(yùn)能及服務(wù)措施，并成立營銷隊(duì)伍，主動(dòng)訪政府、進(jìn)社區(qū)、聯(lián)系旅行社，積極提供上門服務(wù)。

圍繞旅客購票、進(jìn)站、候車、檢票、旅客乘降、出站等環(huán)節(jié)，超前預(yù)想，優(yōu)化作業(yè)流程，嚴(yán)格落實(shí)“一車一案”制，補(bǔ)強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)。突出“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，成立黨團(tuán)員突擊小分隊(duì)，要求佩戴黨員標(biāo)識，廣大黨員干部亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，落實(shí)重點(diǎn)旅客服務(wù)舉措，積極主動(dòng)幫扶旅客。加大“驛路情深”和“美在窗口”服務(wù)品牌創(chuàng)建力度，保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔，在電梯、天橋、地道等關(guān)鍵地點(diǎn)和重點(diǎn)部位增加人員，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造溫馨出行氛圍。

為確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)，該段成立假日運(yùn)輸辦公室，全面指揮協(xié)調(diào)，隨時(shí)處理問題。成立“干部作風(fēng)、職工兩紀(jì)”檢查組，圍繞旅客乘降、危險(xiǎn)品查堵、人身安全、反恐防爆等安全重點(diǎn)，加大檢查力度，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)段及關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的盯控，落實(shí)安全防范措施，做好應(yīng)急處置和現(xiàn)場組織工作，確保旅客安全出行。

    貨物運(yùn)輸組織方面，該段抓住秋糧豐收、新糧上市之際，大力開展“轉(zhuǎn)、闖、增”活動(dòng)。成立貨源營銷小組，積極走訪各大廠礦、糧食企業(yè)，梳理貨主檔案和有關(guān)信息，充分發(fā)揮“95306”網(wǎng)站效能，積極為貨主提供“優(yōu)先進(jìn)貨、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運(yùn)”等服務(wù)舉措，主動(dòng)解決貨主在運(yùn)輸中存在的困難，全力增運(yùn)增收。