智能家電就是將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品，具有自動感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠程的控制指令。

　　黑電、白電是家電的一種分類的類別，在國外通常把把家電分為四類：白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。白色家電指可以替代人們進行家務(wù)勞動的產(chǎn)品包括洗衣機、冰箱等，或者是為人們提供更高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品，像空調(diào)、電暖器。黑色家電是指可提供娛樂的產(chǎn)品，比如：DVD播放機、彩電、音響、游戲機、攝像機、照相機、電視游戲機、家庭影院、電話、電話應(yīng)答機等。

　　與黑電相比，白電的智能化進程較慢，各企業(yè)卻熱情十足。近日，海爾旗下統(tǒng)帥發(fā)布智能洗衣機新品，據(jù)了解該產(chǎn)品可通過智能驅(qū)動和智能稱重來實現(xiàn)精確水位控制，同時支持用戶通過“新生活”手機APP來操控，并擁有“單身男士”、“單身女士”、“二人世界”和“為人父母”四種專屬洗護場景，用戶在手機上即可完成洗衣。

　　此外，6月初，美菱電器發(fā)布CHIQ二代新品，具備全球首創(chuàng)的智能冷量分配技術(shù)和ETC智能識別技術(shù)，打破冰箱原有的冷藏、冷凍固有分區(qū)，空調(diào)溫度隨食物不同進行調(diào)節(jié)，具有自動識別食材、按需自動調(diào)溫、冷藏冷凍自動切換等功能。

　　隨著產(chǎn)品的推陳出新，這場白電智能化的熱潮愈演愈烈。除產(chǎn)品之外，各家企業(yè)還構(gòu)想了一系列的智能化戰(zhàn)略，如美菱推出智匯家生態(tài)圈計劃。

　　但是在這場智能化之戰(zhàn)中，仍有一些問題值得思考：到底什么樣的產(chǎn)品算智能產(chǎn)品，目前我國白電智能化的程度如何，當(dāng)下智能家電還面臨哪些問題?

　　智能化愈演愈烈

　　無論是海爾統(tǒng)帥的洗衣機，還是美菱電器的CHIQ二代新品，都被打上了“智能”的標(biāo)簽。中國商報記者在走訪北京的國美和蘇寧門店時發(fā)現(xiàn)，白電智能產(chǎn)品占有一定比重。比如在蘇寧的美菱店內(nèi)，中國商報記者注意到，在店鋪陳列的30多款產(chǎn)品中，有6款是“智能”產(chǎn)品，在冰箱門上貼著WiFi 信號，表示其可以接收信號，用手機對其進行操控。在國美的美的冰箱區(qū)域，記者發(fā)現(xiàn)近一半的產(chǎn)品是“智能”產(chǎn)品，店鋪的宣傳屏幕上也正在播放其智能冰箱的廣告。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，其智能冰箱可以查看食物保質(zhì)期，推薦菜譜等。

　　現(xiàn)階段，我國智能家電發(fā)展情況如何，前景怎樣?海爾方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年海爾智能白電銷售達到210萬臺，同比增長 169%;海爾優(yōu)家APP自2015年4月份正式上線后，累計用戶數(shù)超過1000萬，活躍用戶數(shù)超百萬。美的方面表示，智能家電產(chǎn)品在其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占比已超40%。TCL空調(diào)產(chǎn)業(yè)負責(zé)人表示，目前智能產(chǎn)品銷售已超TCL空調(diào)產(chǎn)品銷售的20%。其年度新品F1在同期銷售中已經(jīng)達到TCL整體空調(diào)銷售的10%。

　　而行業(yè)方面，中怡康方面數(shù)據(jù)顯示，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機的智能產(chǎn)品在相應(yīng)品類中的市場占比分別為75.8%、6.3%、11.1%、6.6%。冰箱作為家電智能化的核心，占比卻最低。且白電幾大品類的智能化程度也遠遠小于電視。

　　不過，空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的智能化正在快速推進。國家信息中心信息資源開發(fā)部推出的《2016年中國智能空調(diào)市場分析報告》顯示，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，國內(nèi)整體消費需求提振乏力，家電行業(yè)依然延續(xù)2015年需求下行的基本態(tài)勢，各主要品類的市場銷售都在下降。但是智能產(chǎn)品的銷售卻相對較好。以智能空調(diào)為例，數(shù)據(jù)顯示，1月至4月，我國智能空調(diào)的銷售量和銷售額分別下降1.46%和5.22%，但是其市場占比卻在提升，由去年同期的 9.58%上升到13%，且今年還將繼續(xù)擴大，預(yù)計2016年其比例超過15%。

　　國家信息中心相關(guān)負責(zé)人向中國商報記者表示，目前智能空調(diào)已經(jīng)基本為中高端用戶所接受，智能化也將成為中高端產(chǎn)品的主要特點。

　　總體上，據(jù)奧維咨詢的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2020年，智能家電整體產(chǎn)值將破一萬億元，2015年到2020年，智能洗衣機、空調(diào)和冰箱將爆發(fā)式增長，市場滲透率分別從15%增至45%、10%增至55%、6%增至38%。其中智能硬件的產(chǎn)值將超過6000億。

　　為發(fā)展智能家電，各企業(yè)投入頗多，也期望頗大。據(jù)中國商報記者了解，長虹希望通過智能化、高端化再造一個美菱，到2020年其銷售收入達200億元以上。美的方面則表示，計劃在2016年實現(xiàn)智能家電銷量達到三千萬臺以上的目標(biāo)，其中智能冰箱預(yù)計今年出貨量突破120萬臺。同時，美的方面曾向中國商報記者表示，其內(nèi)部成立了專門的智能產(chǎn)品經(jīng)營體，與其他傳統(tǒng)的部門不同，該部門全面負責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計、軟硬件開發(fā)、銷售和運營，以推進智能產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)。

　　智能化進程

　　但是在這些企業(yè)摩拳擦掌，計劃大展宏圖的同時，到底何為家電的“智能”?其實對此我國有關(guān)方面目前并沒有一個十分明確、統(tǒng)一的定義，正如國家信息中心相關(guān)負責(zé)人向中國商報記者所說的那樣，關(guān)于到底什么是智能家電，國家并沒有十分明確的定義，現(xiàn)在通常意義上認為的智能家電產(chǎn)品，基本上是帶有WiFi功能，可以實現(xiàn)與手機等移動終端的連接，消費者可對其遠程操作的產(chǎn)品。

　　除此之外，國家信息中心相關(guān)負責(zé)人補充道，各家企業(yè)都在做不同的探索，比如美的制定了“智慧家居智能制造”雙智戰(zhàn)略，推出了能夠定制個性化營養(yǎng)方案及管理食材的智能冰箱。格力推出了智能中央空調(diào)系統(tǒng)，通過格力智聯(lián)APP，一鍵配置與空調(diào)互聯(lián)，可隨時開關(guān)和調(diào)節(jié)室溫。從這個角度來看，國家沒有明確的規(guī)定，反而給企業(yè)提供了廣闊的空間。

　　同時，中國家電協(xié)會相關(guān)負責(zé)人給出了更為詳細的解釋：“智能家電的概念是指將微處理器、傳感器、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)引入家電設(shè)備，具有感知、分析、自學(xué)習(xí)、交互等功能后形成的家電產(chǎn)品。智能家電產(chǎn)品的內(nèi)涵將隨著技術(shù)的進步而不斷延伸。”智能家電產(chǎn)品在通常所認為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機產(chǎn)品為例，行業(yè)內(nèi)普遍認為僅在傳統(tǒng)洗衣機上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應(yīng)具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。

　　除了具備智能化功能之外，在白電智能化中很重要的一個環(huán)節(jié)是與其他產(chǎn)品供應(yīng)商或服務(wù)商合作，進行服務(wù)化的延伸。上述國家信息中心相關(guān)負責(zé)人認為，同電視智能化之后向內(nèi)容探索以進一步提高電視企業(yè)的盈利能力一樣，白電的智能化也可以打通產(chǎn)業(yè)鏈，向內(nèi)容和服務(wù)延伸，在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上為消費者提供更多樣化的內(nèi)容和服務(wù)。

　　上述國家信息中心相關(guān)負責(zé)人認為，冰箱是家電智能化的核心，借由目前很多智能冰箱上配置的屏幕，冰箱可串聯(lián)其他家電產(chǎn)品，成為家庭中的智能節(jié)點或者智能的總部開關(guān)。所以他進一步以冰箱舉例說，現(xiàn)在很多智能冰箱產(chǎn)品一方面可以記錄食物的保質(zhì)期，向用戶推薦菜單，還可以為用戶提供產(chǎn)品配送服務(wù)。比如海爾，據(jù)他了解，其與第三方企業(yè)合作，正在北京、上海等城市探索建立小區(qū)配送中心，用戶可以于小區(qū)配送中心獲得新鮮的食物。隨著這項服務(wù)的進一步推進，冰箱產(chǎn)品對家電企業(yè)來說更多的是一個媒介或者平臺，在單純的冰箱產(chǎn)品之外，家電企業(yè)還可以為消費者提供更多的增值內(nèi)容和服務(wù)。

　　“這其實也是企業(yè)在北京、上海這些一線城市促進增量的方法，畢竟這些地區(qū)冰箱普及率很高，單純地進行產(chǎn)品上的創(chuàng)新和改變已經(jīng)很難在這些地方獲得進一步增長。”上述國家信息中心相關(guān)負責(zé)人補充道。

　　而智能家電的發(fā)展其實也可以劃分為三個階段。中怡康白色家電事業(yè)部總經(jīng)理魏軍認為，單獨聯(lián)上WiFi，這只是智能的1.0時代。第二個階段是WiFi，而加的內(nèi)容眾多，包含自己的系統(tǒng)，商業(yè)模式和硬件智能化。第三個階段是與生態(tài)相結(jié)合，涵蓋更多內(nèi)容。據(jù)他判斷，雖然我國白電企業(yè)智能化進程不同，但主要處于WiFi的初級階段。

　　發(fā)展難題仍存

　　雖然我國智能家電正在快速發(fā)展，但是關(guān)于其消費者接受程度和發(fā)展難題的討論一直存在。有消費者向中國商報記者表示，目前對所謂智能家電的興趣不是很大，總感覺還有很多所謂的智能化內(nèi)容并不實用，自己在實際生活中也不會用到，所以不想去為附加的“智能”付費，比如有的智能冰箱上有娛樂功能，可以聽音樂、看視頻，但是在廚房做飯時一般會用手機去聽、去看，相比較冰箱，手機更方便一些。

　　這就要求智能家電的智能功能更偏實用性，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類。在上述中國家電協(xié)會相關(guān)負責(zé)人看來，對于家電企業(yè)而言，智能化包含了產(chǎn)品智能化、智能制造以及管理智能化。而具體到每一類產(chǎn)品，智能化方向不盡相同，就白電整體而言，搭載動態(tài)儲備、感知技術(shù)和通信能力是主要方向，例如冰箱對食品的自動識別;空調(diào)的環(huán)境感知、交互應(yīng)用;洗衣機的智能投放和智能感知(包括對重量、溫度、偏心、震動等)、衣物的智能感知等。智能家電需要平臺(軟件)作為依托，但滿足產(chǎn)品屬性的智能化應(yīng)是最基本要素。

　　上述國家信息中心相關(guān)負責(zé)人也認為，其實智能家電最重要的也還是實用性，比如冰箱，其最本質(zhì)的特點正是食物保鮮，可以更多地從食物保鮮、保質(zhì)入手。

　　現(xiàn)在很多智能產(chǎn)品也正是在這一方面進行探索，以三星的品道智宴為例，它搭載了冰箱行業(yè)領(lǐng)先的保鮮技術(shù)，采用無霜保濕三循環(huán)和金屬勻冷卻技術(shù)，最大程度地保證了食物的保鮮品質(zhì)，同時解決了不同間室之間串味的問題。寬帶變溫室，可以在“冷凍室”與“冷藏室”之間自由轉(zhuǎn)換，靈活使用空間，方便了消費者的不同需求。

　　此外，有業(yè)內(nèi)人士提醒道，從目前市場上來看，智能家電的人群需要進一步細分，以智能冰箱為例，還有兩類細分人群值得關(guān)注，一類是比較宅的，可能不愿意做飯，更愿意叫外賣;一類是每天早出晚歸，也不會做飯，甚至經(jīng)常出差。這種情況下，需要進一步劃分消費者，進行人群細分。

　　上述中國家電協(xié)會相關(guān)負責(zé)人在談到智能家電發(fā)展難題時提到：“隨著中國居民消費水平的提升和對生活品質(zhì)追求的提升，智能家電無疑是未來的發(fā)展方向。目前智能家電發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)主要是不同技術(shù)平臺的互通互聯(lián)以及如何提升消費體驗，找到智能和消費需求的結(jié)合點。”

　　而在此前召開的第三屆國際家電制造商協(xié)會圓桌會議(IRHMA)上，智能家電應(yīng)為消費者帶來增值;不同品牌智能家電產(chǎn)品應(yīng)互聯(lián)互通，為消費者提供便利;全球家電生產(chǎn)企業(yè)之間應(yīng)開展合作，共同應(yīng)對智能化挑戰(zhàn);智能家電應(yīng)與智能家居融合，并開展跨界合作，推廣智能家電家居生態(tài)系統(tǒng)等已成行業(yè)共識。

　　不過目前各企業(yè)也開始注意解決該問題，比如海爾U云平臺已與蘋果Homekit、Allseen、 googleBrillo/Weave、華為hilink等協(xié)議實現(xiàn)互聯(lián)互通;生態(tài)圈資源引進第三方資源超過120家，通過硬件、軟件及服務(wù)接口與微軟、華為、魅族等企業(yè)進行戰(zhàn)略合作。美的對外開放融合，完成了與京東、阿里、小米、微信等系統(tǒng)云平臺及底層協(xié)議的對接。

　　據(jù)TCL智能家居總經(jīng)理王鋼介紹,未來TCL也將與業(yè)界主流平臺和產(chǎn)品實現(xiàn)互聯(lián)互通，使用戶獲得全宅智能化的體驗、兼容性更好的產(chǎn)品，以獲得更多的用戶認可。當(dāng)然，在智能交互和增值服務(wù)方面，也將更注重滿足用戶需求，使用戶使用更加便捷，讓其感受到智能化的好處，直接促進用戶購買。