開(kāi)通綠色通道 確保快速理賠 提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　保險(xiǎn)業(yè)：提升防災(zāi)能力 分擔(dān)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

　　本報(bào)記者 姚 進(jìn) 李晨陽(yáng)

　　面對(duì)天災(zāi)人禍，保險(xiǎn)不能缺席。但是，從當(dāng)前的投保情況和保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售情況看，民眾的保險(xiǎn)意識(shí)還停留在初級(jí)階段，亟需在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升等方面繼續(xù)努力，讓保險(xiǎn)成為民眾的鄰居和朋友

　　今年第4號(hào)臺(tái)風(fēng)“妮妲”8月2日凌晨在深圳市大鵬半島登陸，廣東、福建局部地區(qū)出現(xiàn)大暴雨。太平洋保險(xiǎn)密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)路線和動(dòng)向，針對(duì)此次“妮妲”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，啟動(dòng)“三快”（快速定損、快速維修、快速理賠）、“三免”（免現(xiàn)場(chǎng)、免交警證明、免氣象證明）極速理賠服務(wù)。

　　近期，我國(guó)多個(gè)地區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降雨過(guò)程，威脅人民群眾的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)能夠迅速提供保障服務(wù)，幫助投?？蛻艚档蛽p失，有助于國(guó)家減輕救助壓力，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　災(zāi)害救助保險(xiǎn)作用大

　　在其他受災(zāi)地區(qū)，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)旗下太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)等子公司實(shí)施24小時(shí)應(yīng)急值守，要求相關(guān)分支機(jī)構(gòu)投入汛期災(zāi)害查勘救援工作，確?？蛻粢虮┯?、洪水等災(zāi)害造成的損失及時(shí)得到理賠。陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司也在第一時(shí)間開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，協(xié)助客戶排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，多渠道提示客戶災(zāi)害天氣的安全事項(xiàng)。同時(shí)，開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化流程，確保實(shí)現(xiàn)快速理賠，分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)損失。

　　向廣大客戶發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，查勘員隨時(shí)待命，公眾微信號(hào)受理報(bào)案、查勘、定損、賠付、理賠咨詢……面對(duì)近期我國(guó)多地區(qū)遭遇的暴雨災(zāi)害天氣，保險(xiǎn)業(yè)積極救災(zāi)，多家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，努力讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得保險(xiǎn)理賠，盡可能減少損失。

　　公開(kāi)信息顯示，7月19日，遼寧海外國(guó)際旅行社有限公司組織的大陸旅行團(tuán)，在臺(tái)灣桃園發(fā)生嚴(yán)重車禍和火災(zāi)，事故造成24名大陸游客死亡。事故發(fā)生后，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)大連監(jiān)管局對(duì)外披露，經(jīng)確認(rèn)，24名大陸罹難乘客全部承保個(gè)人人身保險(xiǎn)，分散在大連多家保險(xiǎn)公司，涉及保險(xiǎn)金額總計(jì)2192.37萬(wàn)元。

　　其中，24名大陸罹難者均投保陽(yáng)光保險(xiǎn)的普通壽險(xiǎn)及團(tuán)體旅游保險(xiǎn)。記者了解到，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司已將首筆保險(xiǎn)賠付至罹難客戶的受益人手中，并主動(dòng)協(xié)助家屬處理善后工作。與此同時(shí)，事故涉及的人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司，也迅速簡(jiǎn)化流程，做好理賠服務(wù)。

　　創(chuàng)新升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　“目前來(lái)看，民眾對(duì)保險(xiǎn)保障的認(rèn)可很大程度上有所提升。但是，防范風(fēng)險(xiǎn)，用保險(xiǎn)來(lái)分擔(dān)損失的概念仍然沒(méi)有完全深入到每一位民眾的內(nèi)心。”中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政與金融學(xué)院副教授張俊巖說(shuō)。

　　據(jù)了解，去年的天津港爆炸事故，有304幢建筑物、12428輛商品汽車、7533個(gè)集裝箱受損，其中涉及車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等，賠付金額預(yù)計(jì)在50億元至100億元人民幣左右，由原保險(xiǎn)公司承擔(dān)，再保險(xiǎn)公司補(bǔ)充。值得注意的是，出現(xiàn)在預(yù)付賠款項(xiàng)目的保險(xiǎn)種類占比明顯不同，其中具有保障居民房屋、家居等相關(guān)物品的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，只占到保險(xiǎn)公司的預(yù)付賠款項(xiàng)目的一成以下，這與爆炸波及的居民區(qū)住戶數(shù)量完全不成比例。

　　前段時(shí)間遭受暴雨天氣引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失的受災(zāi)民眾，很多都來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，大多數(shù)沒(méi)有投保，他們的房屋設(shè)施承受災(zāi)害天氣的能力又極為有限。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在面臨災(zāi)害天氣造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，沒(méi)有投保相關(guān)產(chǎn)品的民眾，無(wú)法獲得保險(xiǎn)公司理賠保障。

　　“保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)宣傳力度，運(yùn)用災(zāi)后推廣、案例分析等方式，增加民眾風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更加貼合民眾需求，創(chuàng)新升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品。”對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國(guó)軍說(shuō)。

　　“國(guó)內(nèi)民眾的保險(xiǎn)意識(shí)，仍然處在如何能夠把保費(fèi)賠償回來(lái)的初級(jí)階段；而成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng)，民眾是在考慮怎樣用保險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)業(yè)今后還需在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和提升民眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等方面繼續(xù)努力。”中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政與金融學(xué)院副教授何林說(shuō)。

　　陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總裁費(fèi)一飛表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品可以繼續(xù)精耕細(xì)作，注重產(chǎn)品場(chǎng)景化、碎片化特征，搭載不同平臺(tái)進(jìn)行交叉銷售；推進(jìn)保險(xiǎn)社區(qū)化、保姆式服務(wù)，讓保險(xiǎn)成為民眾的鄰居和朋友。